你可能在朋友圈看過這樣的 “商業圣經”:
“砸錢搶市場→對手死光→提價收割→躺賺十年。”
聽著像開掛?今天我們把掛關掉,回到真實世界。看看那些曾經信誓旦旦要靠燒錢實現壟斷的企業,如今都面臨著怎樣的結局。
假設你在三線城市開網吧。原本,網吧行業在當地有著相對穩定的客源和價格體系,原價 3 元 / 小時,大家都能靠著這份生意維持生計。
但你卻有了一個大膽的想法,想通過價格戰來搶占市場,實現壟斷。你直接把價格降到 1 元 / 小時,滿心期待著能把對手都卷死,然后再漲價盈利。
然而,事情的發展完全超出了你的預料。
隔壁老王根本不跟你打價格戰,他另辟蹊徑,把網吧改成了 “女仆電競館”。館內采用粉色燈光,設置了無煙區,還聘請了不少年輕漂亮的小姐姐作為服務員。這下,吸引了一大批喜歡新鮮體驗的顧客,尤其是年輕男性,他們寧愿多花點錢,也要去那里享受不一樣的氛圍。
樓上的阿強也有自己的應對之策,他直接升級了網吧的設備,全部換成了 3080 顯卡。不僅如此,他還經常舉辦電競比賽,參賽的選手可以免費使用設備,而觀眾則需要購買門票入場觀看。這種方式不僅聚攏了人氣,還通過門票收入彌補了部分成本,吸引了不少電競愛好者。
你燒了半年的錢,投入了大量的資金來維持低價,可對手們不僅沒倒,反而花樣越來越多,各自占據了一部分市場份額。
好不容易,你熬成了 “唯一幸存者”,其實是其他對手覺得跟你耗著沒意思,轉型做了其他生意。你剛把價格漲到 4 元 / 小時,客人們瞬間就跑光了。他們紛紛表示:“貴了,我去女仆館看貓耳小姐姐不香嗎?”“還不如去阿強那里看場電競比賽過癮。”
更慘的是,為了搶客,你當初租了雙層門面,買了 200 臺機器,還雇了 20 個網管,現在這些成本全都砸在了手里。每月的租金、設備折舊、人員工資壓得你喘不過氣。
這場價格戰,你不僅沒打出壟斷,反而打出了自己的破產倒計時。
有人可能會說,網吧是線下生意,邊際成本高,互聯網企業可不一樣,它們更容易通過燒錢實現壟斷。那我們就來看看滴滴的例子。
滴滴在發展過程中,燒了 200 多億美元。它通過大規模的補貼,先是合并了快的,后來又收購了 Uber 中國,市占率一度超過 90%,看起來似乎已經實現了壟斷。
可結果呢?2021 年第二季度,滴滴凈虧 242 億,第三季度又虧了 303 億。明明已經占據了這么大的市場份額,抽成也達到了 30%,為什么還在不斷虧損呢?
原因很簡單,它根本無法隨意漲價或者提高抽成。
想漲價?乘客們可不買賬。一旦滴滴的價格上漲,乘客們就會轉去使用高德、美團等其他打車平臺,而司機們為了多接訂單,也會跟著乘客跑。
想提高抽成?司機們直接就會退出。司機們覺得不劃算,不愿意接單,導致大量的訂單無人處理,乘客們打不到車,自然就會罵聲一片,進一步影響平臺的口碑。
市場就像一個彈簧,你壓得越狠,它的反彈就越兇。滴滴雖然在市場份額上看起來占據了優勢,但并沒有真正的定價權,始終被乘客和司機的選擇所制約。
微信擁有 12 億用戶,滲透率幾乎達到了 100%,在社交領域,它似乎已經形成了壟斷地位。
有人可能會想,如果微信向每位用戶收取 100 元年費,按照 12 億用戶來算,馬化騰就能白撿 1200 億凈利潤。但實際上,微信至今都不敢收費。
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這是因為,用戶的遷移成本其實非常低。如果微信敢收 1 塊錢,用戶們就敢轉去釘釘、飛書、抖音等平臺拉群聊。現在這些平臺的社交功能也在不斷完善,完全能夠滿足用戶的基本社交需求。
而且,微信的廣告如果多跳兩下,影響了用戶的使用體驗,用戶就會毫不猶豫地切換到 Telegram 等其他社交軟件。
所以說,所謂的壟斷根本不存在。用戶忠誠的不是微信這個平臺,而是它能提供的便利和良好的使用體驗。一旦這種體驗被破壞,用戶隨時可能流失。
奧地利學派早就把這個道理說透了:“真正的壟斷只有兩種 —— 行政特許和行政保護。”
也就是說,如果沒有牌照和強制力這樣的護城河,任何行業只要存在超額利潤,就一定會引來新的玩家進入,從而打破所謂的壟斷。
百度曾經是搜索領域的霸主,在互聯網發展初期,幾乎占據了搜索市場的絕大部分份額。但隨著時間的推移,情況發生了變化。現在,它的市場份額被抖音、小紅書、微信搜一搜等一點點蠶食。
抖音憑借著短視頻的優勢,用戶在上面不僅能娛樂,還能獲取各種信息,很多人開始習慣在抖音上搜索自己需要的內容。小紅書則成為了美妝、旅游、生活等領域的重要搜索平臺,用戶更愿意相信其他用戶的真實分享。微信搜一搜則依托著微信龐大的用戶基礎和生態,也分流了一部分搜索需求。
Facebook 坐擁 30 億用戶,曾經在社交領域風光無限,但如今也面臨著巨大的挑戰。它不得不靠 “元宇宙” 的故事來續命,可市場并不買賬,股價一瀉千里。
這充分說明,用戶忠誠的不是某個企業或者平臺,而是 “當下最劃算的選擇”。一旦出現更優質、更符合用戶需求的產品或服務,用戶就會毫不猶豫地選擇新的方向。
不可否認,互聯網企業的邊際成本確實低,多一個用戶,可能只需要多投入幾臺服務器而已。但邊際管理成本卻完全不同。
當企業通過燒錢吸引了大量用戶后,想要維持這些用戶并不容易。一旦補貼停止,用戶就會秒退。因為很多用戶當初選擇這個平臺,就是因為補貼帶來的實惠,當實惠消失,他們自然會轉向其他有補貼的平臺。
就像一些外賣平臺,在剛開始推廣的時候,補貼力度非常大,用戶下單能省不少錢。可當補貼減少后,很多用戶就會覺得不劃算,轉而使用其他還有補貼的平臺,或者干脆自己做飯。
對于平臺上的商家或服務提供者也是如此。如果平臺的規則稍嚴,比如提高抽成比例、增加各種限制條件,司機可能就會罷工,商家可能就會集體抵制。
滴滴就曾經因為抽成問題引發過司機的不滿,不少司機選擇罷運來表達自己的訴求。一些外賣平臺也因為與商家的利益糾紛,導致部分商家下架商品。
另外,廣告一多,平臺的口碑就容易雪崩。用戶使用互聯網平臺,是為了獲取便利和有價值的信息,如果平臺上充斥著大量無關的廣告,嚴重影響了使用體驗,用戶就會對平臺產生反感,進而選擇離開。
企業的規模越大,管理的復雜度就會呈指數級上升。需要協調用戶、商家、服務提供者等多方的利益,處理各種突發情況,制定合理的規則。而燒錢的速度反而是線性的,根本無法跟上管理復雜度增長的步伐。
你以為燒錢燒的是對手,其實燒的是自己的未來。大量的資金投入并沒有換來穩定的市場地位和可持續的盈利模式,反而讓企業陷入了資金鏈斷裂的風險。
除了滴滴,共享單車行業也曾上演過一場轟轟烈烈的燒錢大戰,最終卻落得一地雞毛。
ofo 小黃車和摩拜單車曾經是這個行業的兩大巨頭。它們通過大量融資,在全國各大城市瘋狂投放單車,同時推出各種優惠活動,比如免費騎行、低價月卡等,吸引了大量用戶。
為了搶占市場份額,它們不計成本地投入。街頭巷尾,隨處可見黃色和橙色的單車,甚至出現了單車堆積如山的情況,嚴重影響了城市的交通和環境。
然而,這種燒錢模式并沒有持續太久。隨著資金的不斷消耗,問題逐漸暴露出來。單車的維護成本越來越高,大量的單車因為損壞、被盜等原因無法正常使用。用戶的押金也開始出現退還困難的情況,引發了用戶的恐慌和不滿。
最終,摩拜單車被美團收購,ofo 小黃車則陷入了破產的困境,留下了巨額的債務和大量的廢棄單車。
這場燒錢大戰,沒有任何一家企業實現壟斷,反而讓整個行業陷入了困境。大量的資金被浪費,資源被閑置,給社會造成了不小的損失。
社區團購也曾是資本追逐的熱點領域,各大互聯網巨頭紛紛入局,掀起了一場燒錢大戰。
它們通過補貼的方式,以遠低于成本的價格銷售商品,比如幾毛錢一斤的蔬菜、一塊錢一袋的雞蛋等,吸引消費者下單。同時,它們還大力發展團長,給予團長高額的傭金,鼓勵團長拉新和推廣。
在資本的推動下,社區團購的市場規模迅速擴大,各大平臺的競爭也日趨激烈。為了爭奪用戶和團長,它們不斷加大補貼力度,導致企業虧損嚴重。
然而,這種依靠燒錢維持的繁榮并沒有持續多久。隨著資本的退潮,各大平臺不得不收縮戰線,減少補貼。
補貼一減少,商品價格上漲,很多用戶覺得不劃算,就不再使用社區團購平臺,轉而回到了菜市場和超市。團長的傭金也隨之降低,一些團長失去了積極性,不再愿意為平臺推廣。
很多社區團購平臺在經歷了燒錢大戰后,面臨著用戶流失、盈利困難的生存困境。它們不得不重新思考自己的商業模式,從單純的價格競爭轉向提升商品質量和服務水平。
別再迷信 “先虧后賺” 的鬼故事了。企業能活下來的唯一理由,是用戶覺得 “值”。
海底撈敢漲價,是因為它不僅僅提供了餐飲服務,還為顧客帶來了額外的價值。比如免費的美甲服務、精彩的抻面表演,這些附加服務讓顧客覺得物有所值,愿意為漲價買單。
蘋果手機的價格一直比很多安卓手機高,但依然有大量的消費者愿意購買。這是因為 iOS 生態系統確實能為用戶節省時間,提供流暢、安全的使用體驗。蘋果在產品設計、科技創新等方面的投入,讓用戶覺得高價是合理的。
微信能夠在平臺上推出廣告,是因為它的聊天體驗確實沒有對手能夠替代。用戶已經習慣了使用微信進行溝通交流,即使有廣告,只要不影響核心的使用體驗,用戶也能夠接受。
壟斷不是護城河,持續創新才是。只有不斷地為用戶創造新的價值,滿足用戶不斷變化的需求,企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
華為是一家以技術創新著稱的企業。在智能手機領域,面對蘋果、三星等強大的競爭對手,華為并沒有選擇通過燒錢來搶占市場,而是專注于技術研發。
它投入大量的資金用于芯片、操作系統等核心技術的研發,推出了具有自主知識產權的麒麟芯片和鴻蒙系統。這些技術創新讓華為手機在性能、續航、安全性等方面具備了獨特的優勢,吸引了大量忠實的用戶。
即使在面臨國外技術封鎖的困境下,華為依然堅持技術創新,不斷推出新的產品和服務。正是這種持續的創新能力,讓華為在激烈的市場競爭中站穩了腳跟,構筑起了自己的護城河。
市場不是傻子,燒錢燒不出護城河,只燒得出教訓。從網吧的價格戰失敗,到滴滴、共享單車、社區團購等互聯網企業的燒錢困境,我們已經看到了太多因為迷信 “先燒錢后收割” 而失敗的案例。
這些案例告訴我們,想要在市場中立足,靠的不是燒錢形成的虛假壟斷,而是持續為用戶創造價值的能力。
別當那個燒光 2000 億,最后連用戶頭像都保不住的 “前獨角獸”。真正的商業,永遠只有一句話:“你為用戶省下的每一分錢,用戶都會用忠誠回報你;你為用戶創造的每一份價值,都會成為企業長久發展的基石。”
在未來的商業競爭中,只有那些專注于為用戶創造價值、不斷進行創新的企業,才能走得更遠、更穩。
順手點個 “在看”,別讓更多人被 “壟斷神話” 割韭菜。
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