人潮中，青島地鐵以溫情擦亮城市文明底色

　　近日，青島地鐵五四廣場(chǎng)站收到乘客陳先生的手寫感謝信。信中他動(dòng)容提及：“緊急時(shí)刻，你們的專業(yè)與溫暖讓我和家人深受感動(dòng)。”

　　7月27日15時(shí)許，陳先生乘地鐵時(shí)突因中暑伴低血糖癱坐站廳。站務(wù)員劉順第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，搬來凳子并上報(bào)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。值班站長李憲鵬帶著飲用水和葡萄糖趕來，協(xié)助他服用，還自費(fèi)買了可樂備用；值班站長董乾則貼心扇風(fēng)降溫。待陳先生緩解后，李憲鵬一路護(hù)送上車，車控室聯(lián)動(dòng)目的地車站接應(yīng)。

　　這樣的暖心故事，在青島地鐵不斷上演。

　　緊急時(shí)刻，專業(yè)守護(hù)顯擔(dān)當(dāng)

　　青島站務(wù)員范慶涵發(fā)現(xiàn)外籍女乘客在女衛(wèi)通道突發(fā)不適，立即上報(bào)。值班站長孫萌萌、陳云浩攜醫(yī)藥箱和AED趕到，用簡單英語判斷狀況并撥打120。等待期間，他們?yōu)槌丝蜕蕊L(fēng)擦汗，隨行外籍男乘客用中文連聲致謝。最終，眾人協(xié)助急救人員將乘客安全送醫(yī)。

　　小寨子站，乘客宋女士乘車時(shí)突發(fā)不適，站務(wù)員燕昌奇送來溫水，提供通風(fēng)休息區(qū)，待其好轉(zhuǎn)后用輪椅護(hù)送離站。

　　天目山路站，乘客柏女士因低血糖暈倒，站務(wù)員王廣樂與保安員柳玉洋及時(shí)提供熱水救助，助其順利赴約面試，事后柏女士專程送來兩面錦旗致謝。

　　高效聯(lián)動(dòng)，物歸原主暖人心

　　一位乘客乘地鐵2號(hào)線時(shí)，不慎將存有重要資料的手機(jī)遺落在車廂。乘客向燕兒島路站務(wù)員郁澤坤求助后，郁澤坤迅速聯(lián)系行車值班員謝文睿，清晰報(bào)出列車信息與失物特征。信息如接力棒傳遞，謝文睿立即聯(lián)動(dòng)前方麥島站，工作人員快速上車搜尋，僅用10分鐘便找回手機(jī)。乘客激動(dòng)道謝，還特意買來冷飲表達(dá)心意。

　　天目山路站，一位女士求助稱手機(jī)遺落地鐵。站務(wù)員趙子毅安撫其情緒、記錄乘車信息后迅速上報(bào)，行車值班員安婷婷第一時(shí)間聯(lián)系王家港站。經(jīng)多崗位聯(lián)動(dòng)配合，手機(jī)順利找回，失主送來錦旗致謝。

　　興國路站安檢員程瀟于安檢機(jī)傳送帶縫隙間發(fā)現(xiàn)一個(gè)袖珍手包，內(nèi)有現(xiàn)金、金項(xiàng)鏈等貴重物品。值班站長萬小涵第一時(shí)間上報(bào)失物信息，失主通過服務(wù)熱線找到失物。次日，乘客專程到車站送上錦旗。

　　青島北站站務(wù)員法欣奇清客時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色背包，內(nèi)裝人民幣、美金及筆記本電腦等貴重物品。通過包內(nèi)機(jī)票信息，車站快速鎖定失主并廣播尋人。不久，失主匆匆返回領(lǐng)回背包，幾天后特意送來錦旗致謝。

　　除了緊急救助與尋物

　　地鐵里的“小事”同樣動(dòng)人

　　在滄安路站，乘客不小心將咖啡灑落在地面，安檢員王瑞快速處置，及時(shí)清潔，乘客“默默記下了這份小感動(dòng)”，發(fā)布微博贊嘆地鐵速度！

　　薛家泊子站，一位外賣小哥送餐時(shí)不慎擦傷臉部。站務(wù)員趙曉鵬發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前詢問，細(xì)心為其處理傷口。

　　每個(gè)地鐵站都是社會(huì)服務(wù)的窗口，每位地鐵員工都是城市的名片。方寸站臺(tái)間，專業(yè)保障安全，用心傳遞溫暖。當(dāng)守護(hù)成為本能，援手不分分內(nèi)分外，青島地鐵這道地下文明動(dòng)脈，正以最堅(jiān)實(shí)又溫柔的力量，讓“暢達(dá)幸福”的暖意，流淌進(jìn)島城千家萬戶。