世茂服務(wù)中西部吉立物業(yè)“翱翔計劃”啟航：激活服務(wù)提質(zhì)內(nèi)生動力

“翱翔計劃”人才專項培養(yǎng)

以管理為翼，可破行業(yè)風(fēng)浪；以人才為基，能筑服務(wù)高地。8月16日，世茂服務(wù)旗下深耕醫(yī)院物業(yè)領(lǐng)域的湖南吉立物業(yè)，創(chuàng)新啟動“翱翔計劃”人才專項培養(yǎng)計劃。此舉既是對人才培養(yǎng)體系的升級完善，更是為系統(tǒng)性鍛造“素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)好”的項目管理隊伍謀篇布局，旨在為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能，為客戶創(chuàng)造更大服務(wù)價值。作為計劃開篇，當(dāng)日特邀企業(yè)人才發(fā)展專家，為來自本部及各項目的百余名管理人員帶來《偉大管理12要素：打造高敬業(yè)度團(tuán)隊》賦能培訓(xùn)，標(biāo)志著這場為期一年的人才培育工程正式啟幕。

△“翱翔計劃”首期課程培訓(xùn)現(xiàn)場

培訓(xùn)伊始，世茂服務(wù)市場發(fā)展中心市場拓展助理總監(jiān)解俊先生作開場致辭。他指出，吉立物業(yè)作為醫(yī)院賽道的專業(yè)、頭部力量，團(tuán)隊專業(yè)、務(wù)實且進(jìn)取，此次培訓(xùn)對提升管理和服務(wù)效能至關(guān)重要。解俊提到，經(jīng)營管理需以結(jié)果為導(dǎo)向，明確并達(dá)成目標(biāo)；而從目標(biāo)確立到實現(xiàn)的過程，則需依托過程導(dǎo)向的管理提升效率。當(dāng)前市場競爭激烈，物業(yè)作為輕資產(chǎn)、人力密集型行業(yè)，必須憑借效率實現(xiàn)突圍。他還引用“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克的觀點，強調(diào)管理的本質(zhì)是激發(fā)潛力與善意，這要求管理者具備情商與智慧，尤其在溝通層面，有效的溝通能簡化管理、提升成效。最后，他期待“翱翔計劃”能為團(tuán)隊提供管理抓手與方法，助力高質(zhì)量發(fā)展。

△ 解俊總培訓(xùn)開場致辭

隨后，本次課程正式開啟。企業(yè)人才發(fā)展專家周艷老師圍繞“課程的價值與收益、12要素創(chuàng)造最大生產(chǎn)力、脫口而出挑戰(zhàn)賽、12要素行動手冊”等多維度內(nèi)容，展開了一場兼具理論深度與實踐價值的授課。從“明確工作要求”的基礎(chǔ)要素，到“提供成長機會”的高階需求，課程體系精準(zhǔn)覆蓋員工從“在崗”到“敬業(yè)”的全周期激勵邏輯。授課中，周艷老師向?qū)W員們逐一闡釋“偉大管理12要素”的具體內(nèi)涵與實踐方法，涵蓋“明確努力的方向、提供必要的資源、有機會發(fā)揮所長、認(rèn)可與贊譽”等方面，并與分為六組的學(xué)員深入交流、演練互動、答疑解惑，大家結(jié)合醫(yī)院服務(wù)的具體案例，深入探討如何將管理12要素運用到日常工作中。現(xiàn)場陣陣掌聲，正是理論與實踐碰撞出火花的生動印證。

△ 人才發(fā)展專家現(xiàn)場授課

這種“問題導(dǎo)向—工具植入—場景演練—效果評估”的教學(xué)模式，讓抽象的管理要素轉(zhuǎn)化為可操作的人才培養(yǎng)、服務(wù)改進(jìn)方案。通過本次課程，全體學(xué)員深刻并具象地理解了“管理12要素”的核心要義，掌握了將其運用于工作以提升管理效率的方法，為更好地賦能管理、提升服務(wù)質(zhì)效奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)員積極參與課堂互動

△培訓(xùn)課程講義

此次“翱翔計劃”首期課程的落地，成為吉立物業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、強化核心人才競爭力的重要里程碑。參訓(xùn)人員不僅收獲了專業(yè)的管理知識與技能，更在思維碰撞中點燃了創(chuàng)新與進(jìn)取的火花。未來，吉立物業(yè)將以“翱翔計劃”為支點，持續(xù)深化人才培養(yǎng)，推動所學(xué)落地實踐，通過優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大價值，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。

作為世茂服務(wù)旗下醫(yī)院物業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，吉立物業(yè)秉持“專業(yè)、專注”的服務(wù)理念，深耕醫(yī)院后勤服務(wù)20余年，不僅積淀了深厚的大型醫(yī)療機構(gòu)后勤服務(wù)經(jīng)驗，更逐步構(gòu)建起專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的后勤一體化管理體系。憑借專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吉立物業(yè)贏得客戶高度贊譽與社會廣泛認(rèn)可，連續(xù)多年斬獲省市政府授予的“重合同、守信用”單位、保安服務(wù)先進(jìn)單位等榮譽，更躋身中國醫(yī)院服務(wù)物業(yè)百強企業(yè)TOP6、長沙市十強物業(yè)企業(yè)之列。其服務(wù)矩陣涵蓋中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院等省內(nèi)外多家部、省、市屬三甲醫(yī)院及醫(yī)療單位。

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