民有所呼 我必有應丨麥爾瑪草原上的“卓斯噠”溫情守護牧民數智生活

“卓瑪姑娘，你們可算來了，我這手機流量總不夠用，正等著你們幫看看呢！”在四川阿壩州阿壩縣麥爾瑪鎮莫哇洛村草原上，遠遠看見熟悉的中國移動服務車沿著草甸駛來，牧民恩波急忙舉著手機迎上去。中國移動四川阿壩分公司賈洛服務中心主任澤讓卓瑪打開車門，笑著應道：“大叔別急，我們馬上幫你弄。”這便是被牧民們稱作“卓斯噠（藏語意為燈塔）”的遠牧點流動營業廳，每次在草原上亮相時最常見的開場——沒有繁瑣的招呼，滿是家人般的熟絡。

四川阿壩州阿壩縣草原幅員遼闊，各個鄉鎮的遠牧點分布零散，每到夏冬放牧季，牧民們就要帶著大批牛羊輾轉于不同的遠牧點放牧。大部分遠牧點距離行政村普遍幾十公里遠，牧民們扎下帳篷就是大半年，只有生活物資不夠時才會回村里一趟。由于各個草場之間距離遠，一家帳篷離另一家隔著十幾公里，別說辦業務，就是想找個人搭把手都難。

“我不懂漢字，不熟悉自己在手機上充話費、充流量操作，手機一旦停機，就只能趁回村拉物資時去營業廳辦，有時候牛群轉場沒趕上，家里的電話都收不到。”尕里大叔的話，道出了遠牧點牧民的常態。“民有所呼，我必有應”，正是看到牧民們的難處，中國移動四川阿壩分公司決定把營業廳“拆”了，裝到車上、搬進帳篷，沿著牧道路線巡回，把服務送到牧民帳篷邊。

每周，澤讓卓瑪和同事都會根據遠牧點的地圖規劃路線，開著車在草原上尋找帳篷。牧民轉場去了新的遠牧點，他們就跟著牛馬的腳印四處尋找。澤讓卓瑪記得，他們走過最遠的一個遠牧點，距離鎮上約60公里，但他們依然堅持提供服務，確保每位牧民都能得到幫助。

今年夏季放牧剛開始，遠牧點流動營業廳的藍色帳篷又一次出現在尕里大叔的面前。“尕里大叔，今天要充話費不？”澤讓卓瑪熱情地迎上去，先幫他查了話費余額。“姑娘，我今天想給家里的帳篷裝個寬帶。”尕里大叔搓著手說。澤讓卓瑪一聽，耐心地咨詢他對寬帶網絡的具體需求，然后安排工作人員上門為大叔安裝好寬帶，并教他如何使用中國移動APP。當信號燈亮起，尕里大叔撥通視頻電話，孫女小卓嘎的笑臉浮現在手機屏幕上，尕里大叔黝黑的臉上滿是笑容：“以后就算在多遠的地方放牧，都可以跟家人聯系了。”

臨走時，尕里大叔提到自己的血壓有點高。澤讓卓瑪和同事迅速拿出血壓計：“大叔，我們幫你量量血壓。”這頂帳篷里的“暖心事”，早不止于通信。帳篷內，信號放大器、業務終端、應急充電寶、血壓計、藏漢雙語服務卡一應俱全，甚至備有常用藥品，只要牧民有需要，他們都會第一時間提供幫助將數智便利與暖心關懷送到牧民身邊。作為團隊里的“雙語擔當”，澤讓卓瑪還承擔起翻譯的角色：“很多藏族老人不會寫漢字，我們就用藏文登記。”她邊說邊遞給尕里大叔一張藏漢雙語的服務卡片。從辦業務、裝寬帶，到量血壓、遞藥品，這流動的營業廳就像一條暖繩，把分散的牧民和貼心服務緊緊拴在了一起，讓牧民們在時代的浪潮中同享數智幸福。

而這流動服務能穩穩落地，背后是扎在草原深處的通信“基石”。2024年，中國移動四川公司在實現村村通5G基礎上，通信工程車開進草原，在牦牛群旁、山坳里豎起50余座基站，為阿壩縣15個鄉鎮70余個遠牧點都連接起移動信號，讓全縣6000余名牧民滿格信號。

“以前覺得草原太大，人心太遠，現在信號跟著轉、營業廳跟著走，心就踏實了。”夕陽西下，尕里望著遠處的中國移動基站，充滿了感慨。此刻，信號塔立在草坡上，流動帳篷走在牧道上，一個守著網絡的“線”，一個遞著服務的“暖”，讓草原上的數智生活，既有信號滿格的順暢，更有觸手可及的溫情。