說起來,現(xiàn)在在成都租個房子,哪怕是高檔公寓,誰能想到花了大價錢,最后過得還不如城中村安心。程先生和老婆當(dāng)時也是圖個省心,想著交子薈國際公寓月租一萬,服務(wù)肯定專業(yè),結(jié)果搬進(jìn)去沒多久,出現(xiàn)了讓人惡心的一幕!
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最開始也沒多大的事,無非就是物業(yè)通知外墻要洗,說好到那一層會提前發(fā)個消息,程先生還專門問了兩遍,前臺都一個勁兒地說放心,肯定提前提醒,私信也發(fā),群里也會說的。想想當(dāng)時他們夫妻倆也沒多上心,覺得錢花到位了,服務(wù)總不會掉鏈子吧,結(jié)果現(xiàn)實就狠狠打了臉。
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沒過幾天,4月25號早上,那天程先生還在客廳忙著工作,突然聽見臥室里老婆叫了一聲,等他沖過去,還沒明白咋回事,就看到兩個外墻工人吊在大玻璃窗外,老婆還裸著,屋里燈亮著,窗簾一點沒拉,兩邊四目相對,誰能受得了這個場面。
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后面程先生一邊拉窗簾一邊腦子里轉(zhuǎn)的全是疑問,這不是說好了提前通知嗎,怎么一句話都沒有,這種事要是攤誰家頭上,估計都得渾身不自在。
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更煩人的是,前腳還沒緩過來,后腳就在群里質(zhì)問物業(yè),結(jié)果人家一口咬定已經(jīng)通知過了,說什么私信發(fā)了,程先生讓他們拿出證據(jù),最后才憋出一句“確實沒通知”,這種處理方式,真的是讓人說不出話來。
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說真的,這已經(jīng)不是第一次了。早在去年,明明交代過不在家的時候不要進(jìn)屋,結(jié)果還是被保潔拿著備用鑰匙進(jìn)去了,回來一看門大開,保潔正在里面打掃。
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最后物業(yè)也就是拎個水果上門,說句抱歉,事情就算揭過去了,誰能想到,這次還要再來一遍,感覺這么高檔的公寓完全沒有一點隱私,就好像誰都能進(jìn)來一樣。
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很多人都覺得,這種事不至于鬧那么大,可你要是經(jīng)歷過才知道,這種意不是一句道歉能解決的。程先生老婆出事后,直接晚上不敢睡覺,開燈都覺得害怕,后來去醫(yī)院檢查,醫(yī)生寫的“抑郁、焦慮、睡眠障礙”,藥是一把一把地吃,夜里還經(jīng)常做噩夢,生活完全亂了套。
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更讓人心寒的是,公寓方除了最開始送點水果過來,后面就再沒啥動靜,三個月下來一句實質(zhì)性的關(guān)心都沒有。等到房租快到期,程先生把事情發(fā)在了網(wǎng)上,物業(yè)這才看到,這才提出補償,物業(yè)表示,“續(xù)租每月減600塊”的優(yōu)惠,合著一個月一萬塊的房租,換來的是600元的安慰獎,這誰能接受得了。
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網(wǎng)友們也都看不下去,有人說收著萬元房租,連最基本的告知義務(wù)都做不到,這不是服務(wù)問題,是對住戶隱私的漠視。
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還有人說承諾兩次都沒兌現(xiàn),最后還想用區(qū)區(qū)幾百塊打發(fā),公寓方這波操作比事件本身還讓人窩火。
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也有網(wǎng)友提出,既然公寓告知了清洗時段,住戶是不是也該拉好窗簾別大意,法律博主還分析說,保護(hù)隱私這事其實是雙向的,公寓違約,住戶也不能全甩鍋,責(zé)任怎么分還得看實際情況。
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不過說到底,哪有住進(jìn)高檔公寓還得天天提心吊膽的道理,大家花大錢圖的不就是個心安嗎。網(wǎng)友還支招,說高層公寓干脆強制裝單向玻璃,或者裝個施工預(yù)警系統(tǒng),哪怕只是個提示鈴聲,至少別讓住戶睡得正香就被人看個正著。
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這種情況也不只是程先生家碰見過,網(wǎng)上一搜,啥酒店服務(wù)員突然開門、維修工人沒打招呼直接進(jìn)屋、穿著睡衣被撞見的,太多了。大家說來說去,最后都落到一個問題:服務(wù)行業(yè)的管理流程到底靠不靠譜,承諾能不能落到實處。
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這事最后鬧到法律上,律師說得很明白,公寓沒提前通知就是違約,還涉嫌侵權(quán),住戶完全可以主張精神賠償。專業(yè)人士也提醒,遇到這種事一定要留好聊天記錄、病歷證明,該報警就報警,別想著大事化小。真要出了問題,后續(xù)影響誰都承擔(dān)不起。
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到現(xiàn)在,程先生一家還沒同意公寓方的優(yōu)惠方案,準(zhǔn)備起訴對方,說到底,大家追求高品質(zhì)生活是為了什么,不就是想有個安全、自在的空間嗎。現(xiàn)實卻狠狠的再次打了臉,服務(wù)行業(yè)只要責(zé)任心缺位,哪怕住得再貴,安全感也隨時可能崩塌。
這種事你怎么看?
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