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最近貓在家里的時間多,點外賣的次數也多起來,也感受到外賣騎手的一些變化。
起因是遇到一個姑娘,她到了樓下,但找不到我的門牌。這種老小區的電梯設置有些怪異,新手的確會懵圈。她聲音怯怯的,感覺很小心,仿佛生怕觸怒顧客,附加了很多“請問”“麻煩”之類的敬語,搞得我反而不好意思起來。打開門的時候,她的形象也出乎我的意料,一個20來歲的女孩,瘦瘦小小,臉很白凈,額前有劉海,梳齊肩短發。穿著卡其色的防曬服,配著白色T恤、牛仔褲和白球鞋,背一個黑色的小巧雙肩包。靦腆地遞給我外賣,轉身跑掉。
晚餐時,我遇到的外賣員變成了小伙子。同樣年紀不大,身材有些微胖,穿一件白色寬松短袖,黑色短褲,頭頂攢起一個沖天辮,兩邊鬢角留著6到9毫米的短發,更像個rapper或者《龍珠》里的魔人布歐。他遞給我外賣的時候,眼睛還盯著手機里的游戲直播。
還有一次下雨,外賣員給我電話說天氣原因遲到了,言語中滿是滄桑和歉意,不好意思地問我,因為馬上要超時,他馬上到樓下,能不能先點送達。我趕忙說別著急,您點送達就好,安全第一。不多時,敲門聲響起,一個滿頭花白的大叔出現在門口。他普通話挺標準,聽不出是哪里口音,頭發剪得短而齊整,大多已是白色,膚色也不算特別黝黑,皺紋很深。再三向我道歉,還說外賣包裝上有雨水,打開時注意,反而更激發了我的歉意。
僅憑我的個人感覺,那些年長的、年輕的外賣騎手多了起來。我雖然常用美團點餐,但騎手的服色卻變得愈發多樣,年輕人追求個性穿起自己的衣服,年長者則穿著一套衣服跑幾個平臺的單子。
而且,新手也多了起來,幾乎一半騎手都要向我打電話問路。要么說明外賣騎手的覆蓋范圍在擴大,ta們不得不跑陌生小區;要么說明越來越多的新人加入這個行業,ta們的多樣性和競爭性都在提升。
僅憑我一個月二三十單外賣的感受,當然代表不了這個行業的變化。我只是遇到了更多超越外賣騎手刻板印象的人,ta們不再是印象中皮膚黝黑的小伙子,還有大學生模樣的女孩、酷酷的男生、年長的老爺子只是其中的代表,越來越多的女性騎手出現,越來越多臉上有書卷氣或都市感的騎手出現,越來越多年齡兩級分化的騎手出現。
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某寶閃購前段時間也發布了新的騎手制服,設計炫酷如賽車手,不僅防水防風保暖,還有反光條、急救包和騎手應急信息卡,同時官宣說升級為“城市騎士”。
時代潮水涌向外賣騎手,這是我的個人感受。
我一直是個糾結的人。樂觀點看,我看到從業人員多樣性和勞動保護升級,我看到這個職業得到越來越多的尊重和認可,那些長衫和短衣幫的區分越來越少。悲觀點看,我不知時代潮水還有哪些其他方向,越來越多的大廠畢業生跑網約車,有車有房的便悠然一些,背著房貸孩子上學的便急迫一些。還有一些年輕人、沒有資本攢夠一輛車的中老年人,便涌入外賣行業。
20年前,時代潮水的關鍵詞是“浪”,哪里都有浪,都能浪,如今的關鍵詞卻是“暗涌”。就像勞教授說有一種“拖拽我們向下的力量”,“首先要學會在激流中站穩”。在我看來,“站穩”便是要活在具體中,別忙著恨這個恨那個,與其沉醉于宏大的仇恨和自豪,不如每天打開門,向那些形色各異的外賣騎手報以微笑和謝意,用力所能及的善意,消解那些抽象的戾氣。
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