直播電商刺激玉石消費，抖音電商首創(chuàng)最嚴珠寶玉石質(zhì)檢體系

8月27日，在“抖音電商開放日·質(zhì)檢專場”活動上，抖音電商首次對外介紹了質(zhì)檢倉配一體化中心（QIC）的運作流程，并發(fā)布了服務(wù)升級計劃。這一行業(yè)首創(chuàng)的“先鑒定后發(fā)貨”模式，被認為推動了玉石行業(yè)的透明化和規(guī)范化發(fā)展。

作為我國歷史悠久的玉石交易核心區(qū)，廣州華林國際見證了珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的興盛與變遷。長期以來，虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題困擾著行業(yè)發(fā)展，影響著消費信心。抖音電商自2020年成立之初便推出QIC服務(wù)，率先探索“質(zhì)檢+倉配”一體化模式。此次升級，意味著平臺在行業(yè)治理與消費保障方面邁出了新步伐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，七成消費者因QIC服務(wù)保障而選擇在抖音電商購買珠寶玉石產(chǎn)品。

抖音電商首創(chuàng)的QIC體系覆蓋質(zhì)檢、倉儲和物流等環(huán)節(jié)，實行權(quán)責分立與全鏈路管理。消費者下單后，商家送入QIC的訂單由平臺分配至不同檢測機構(gòu)，以確保檢測真實、專業(yè)。商品需經(jīng)外觀、材質(zhì)、重量等多項檢測，合格后方能出具質(zhì)檢報告并進入發(fā)貨環(huán)節(jié)。全過程均留存證據(jù)，確保“一物一證”，有效降低了證書造假、商品調(diào)包等風險。

目前，抖音電商華林QIC已與珠寶國檢集團（NGTC）、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）等8家權(quán)威機構(gòu)合作，日均檢測量超過2萬單。數(shù)據(jù)顯示，依托該體系，商家平均每單物流與質(zhì)檢成本可降低近50%。

中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2024年中國珠寶行業(yè)發(fā)展報告》顯示，當年我國珠寶電商零售額達2982.6億元，同比增長16.4%。數(shù)據(jù)還顯示，2024年直播電商行業(yè)GMV（商品交易總額）突破4.5萬億元，占網(wǎng)絡(luò)零售額比重近三分之一，貢獻電子商務(wù)增幅的80%，成為帶動行業(yè)增長的關(guān)鍵力量。

廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸表示，直播電商帶動了珠寶玉石行業(yè)消費擴容，尤其是在平臺的推動下，珠寶行業(yè)的合作對象已經(jīng)從以往的大品牌擴展到更多中小商家。這一趨勢不僅為中小企業(yè)提供了更多市場空間，也促進了行業(yè)的多元化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在產(chǎn)業(yè)實踐中，原感珠寶、翠玉翡翠等企業(yè)已積極擁抱直播電商新模式，并依托抖音QIC降低了人員、質(zhì)檢、運營及物流等多環(huán)節(jié)成本，快速建立了消費者信任。1990年成立的原感珠寶依托高端定制與珠寶設(shè)計優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品競爭力拓展線上市場，借助QIC節(jié)省各環(huán)節(jié)成本超過50%；翠玉翡翠則通過直播間分享珠寶玉石知識擴大了消費群體，入駐QIC與消費者建立信任，其高性價比翡翠產(chǎn)品在直播間銷售額倍增。

不過，行業(yè)仍面臨部分不良商家規(guī)避審查等新挑戰(zhàn)，影響消費信心。抖音電商相關(guān)負責人表示，隨著行業(yè)持續(xù)發(fā)展，抖音電商QIC服務(wù)也在不斷升級，消費者權(quán)益將得到更好保障，商家運營成本也將更低。