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“呃——”
凌晨三點,肚子里一陣翻江倒海,跑了三趟廁所才勉強好點,絕壁是晚上7點的那頓外賣造的。
那份標價28實付8.8的鹵肉飯,當時覺得撿了大便宜,此刻卻讓我悔不當初。它為什么能這么便宜?這個問號,和胃里的翻攪一樣,讓我難以入眠。
外賣不能當飯吃!不能頓頓吃外賣!
我們都在這個系統中,既是受益者,也是受害者。
1.用戶
全場五折、滿20減15、新客0.1元吃雞腿飯……
平臺的補貼大戰,像一場盛大的狂歡,精準地砸中了我們“占便宜”的人性弱點。
75%的消費者因外賣更便宜而放棄堂食。
我們迅速習慣了這種不正常的低價,并視之為理所當然。胃痛和腹瀉成了偶爾付出的、可以接受的代價。
為了3元好評返現,我們熟練地拍照、夸贊、提交,為虛假繁榮丟了良心。
我們以為自己贏了,直到發現選擇越來越少——
周圍好吃的實體店悄悄關門,存活下來的餐館,味道和分量也悄悄縮了水。我們用腸胃和真實,換來了滿屏的便宜和虛偽。
2.商家
用戶端的狂歡,建立在商家的痛苦之上。
一份售價20元的雞絲面,經歷平臺服務費、配送費、以及“百億補貼”的分攤后,老板到手僅10.9元。
訂單越多,可能虧得越狠。
這是一場“囚徒困境”。
不參加活動,就沒有曝光,死路一條;參加活動,利潤被榨干,生不如死。
一家湘菜館為沖單量投入五六萬補貼,最終發現是一場空:“要做多少單才能把這筆錢賺回來?”
于是,成本必須被轉嫁。
28元的鹵肉飯,若想在那套規則下存活,只能在成本不超過10元的框架內設計。
新鮮食材換成廉價凍品,分量悄然縮減,操作流程能省則省。
最后,一碗“便宜”的外賣,成了商家無奈、用戶受害的產物。
3.騎手
配送費為何能這么低,甚至免費?壓力最終傳導給了閉環中最辛苦的一環——騎手。
平臺通過復雜的算法,不斷壓縮配送時間,調整獎懲規則,將成本壓力極致地轉嫁給騎手。
他們的收入與時間賽跑,與每一個紅燈、每一次電梯的延誤為敵。
有的平臺用“靈活用工”界定關系,從而規避社保等主體責任。
風雨無阻的奔忙背后,是缺乏保障的焦慮與風險。
我們用1元買的配送服務,是一個騎手用安全與汗水混攪中沖刺出來的。
這個系統的效率,建立在無數騎手的疲憊之上。
4.平臺
有人會問,平臺又補貼又燒錢,圖什么?
答案是:圖一切。
新玩家入場,要“百億補貼”撬動市場;
老玩家應戰,要守住江山。
它們爭奪的不是一餐一飯的利潤,而是用戶習慣、市場份額、流量數據和資本故事。
補貼是武器,低價是誘餌,目的是培養徹底的路徑依賴。
當你習慣打開一個APP解決飲食,它便擁有了定價權。現在的虧損,是為未來壟斷市場后盈利鋪路。
它們也困在自己發起的游戲里。
不敢先停下補貼,生怕用戶瞬間流向競爭對手。只能不斷加碼,卷入更多商家、騎手和用戶,共同沉淪。
5
這個閉環并非無解,但需要每一方的覺醒和行動。
便宜,是這個時代最昂貴的代價。
它最終會由我們每一個人來支付,
通過不再健康的腸胃,
通過消失的好味道,
通過騎手們的奔波與風險,
通過再也回不去的、一個正常應有的市場環境。
當然,外賣平臺創造了巨量的就業崗位,但食品安全,最不能成為被漏掉的一環。
我默默地在門口貼了個便簽,未點外賣,請騎手朋友,別再敲錯門了……
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