美好月刊·8月 | 韌性攀登 服務躍升 #世茂服務中西部區域

2025年8月27日，世茂服務（873.HK）發布2025年中期業績，面對行業結構調整與市場競爭持續加劇的環境，公司持續堅持“服務至上，品質為先”的發展理念，以品質提升驅動業務良性循環，不斷釋放品牌價值。報告期內，世茂服務實現收入人民幣36.20億元，毛利潤7.09億元，核心凈利潤2.82億元。

2025年7月，世茂服務持續深化市場布局，憑借精細化品質運營能力，拓展近50個項目，不斷拓展服務場景與客戶價值邊界，涉及領域包括政府后勤、產業園、學校、城市服務、商寫、醫院、交通樞紐、住宅及場館等。

△ 點擊觀看985“學霸”分享會

在剛剛過去的暑期，面對無數雙職工家庭“孩子看護”的難題，世茂服務中西部區域敏銳捕捉到社區需求痛點，全面開辟了“暑期愛心自習室”，打造小業主們的學習交流空間，將便捷與安心送到業主家門口。

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△ 小業主們在“暑期愛心自習室”寫作業、學習、娛樂

此外，物業還特別在“自習室”里策劃組織了“學長學姐經驗分享會”活動，邀請到剛取得高考分600+優異成績的“學霸”業主，以及世茂服務優秀應屆管培生，與自習室里的孩子們面對面交流。“愛心自習室”既是社區共享學習空間，更成為了小業主們健康成長的社區“第二課堂”。

8月7日，世茂服務作為武漢國創青云小區的“新物業”正式進駐，承載著全體業主的期盼與信任，致力為社區注入全新服務動能，攜手開啟品質生活的新篇章。當日，在多方的共同見證下，世茂服務項目團隊以昂揚的精神面貌正式接管小區，各崗位人員也迅速進入工作狀態，以一系列的“品質煥新行動”向業主們宣告嶄新服務和美好生活的開始。

△ 進駐當天

世茂服務項目負責人也表示，未來，還將聚焦小區業主的服務痛點，持續化、針對性地做好各項提升與改進，通過硬件煥新、軟性服務升級、社區文化活動打造等多元舉措，不斷優化小區居住環境與氛圍，增進鄰里交流互動，共同營造溫馨和諧的社區家園。

近期，隨著氣溫升高和雨季的來臨，蚊蟲繁殖進入活躍期，基孔肯雅熱和登革熱等蚊媒傳播疾病的防控工作進入關鍵階段。在此形勢下，世茂服務中西部區域響應號召、積極行動，迅速啟動應急防控機制，通過清潔消殺專項行動、便民防蚊藥品準備、科普宣傳提示等綜合舉措，全力守護業主健康與安全，筑牢家園健康防線。

美好生活的模樣，藏在社區的每一處細節里。2025世茂服務“心引力Live+”年度煥新計劃持續推進，在世茂服務中西部區域各小區，以業主需求為核心觸點，通過對服務品質的精雕細琢、社區環境的優化升級、人文關懷的溫暖傳遞，致力構建起有溫度、有活力、有安全感的社區新生態。夏季升溫，服務消暑，南京片區積極行動，深化品質煥新專項行動，以標桿項目為榜樣范本，全面開花，將服務的美好藍圖轉化為業主觸手可及的生活體驗。

△ 園區景觀煥新后，更豐富有層次

墻面卡通彩繪

夜間亮化煥新

當“高品質服務”不再只是一句承諾，而是融入日常的關懷——2025年，世茂服務啟動“心引力Live+”煥新計劃，其中“心愈會共享空間”的打造，正是這份溫暖承諾的生動落地。

△ 武漢業主專場“心愈會”活動

今年4月以來，世茂服務中西部區域以心為橋，深度關注業主與員工的心理需求，以一場場治愈人心的主題活動、一個個溫馨共享的“療愈角”，讓心靈關懷在社區扎根生長，為萬千家庭和奮斗者 注入溫暖堅定的治愈力量。截至目前，世茂服務中西部區域心愈會已美好初顯：第一階段，累計開展19場主題活動，覆蓋20余個項目，超過500人次參與，其中17場面向員工、2場業主專屬大型活動；此外，還打造了17個心愈會“療愈角”。

△ 點擊觀看服務故事

四川德陽世茂璀璨天城物業秩序員唐書慶用實際行動詮釋了物業服務的溫度。在業主家中老人住院、孩子無人接送的特殊情況下，唐書慶主動承擔起“臨時家長”的責任。6月20日起，他每天準時守候在校車旁，風雨無阻地接送兩個孩子近30天。他有力的臂膀抱起小朋友，細心地牽著大孩子，將孩子們安全送回家中。業主深受感動，還特意贈送“敬業盡責 熱心助人”的錦旗致謝。唐書慶表示，業主的急事難事都是物業人員的頭等大事，能幫上忙讓他感到由衷高興。這份超越常規服務的暖心守護，讓業主與物業人員的關系其樂融融勝似家人。

△ 點擊觀看圓夢現場

這個夏天，成都世茂城一期物業精心策劃了一場暖心的“情暖夕陽紅”公益拍攝活動，聯合專業攝影機構，為小區近20對老年業主免費拍攝專屬婚紗照，幫助他們留存跨越時光的愛情印記。拍攝現場，老年業主夫婦們精心裝扮，在攝影師指導下合影，臉上洋溢著幸福的笑容。多位業主感動地表示，這項服務非常貼心，照片拍得很漂亮，彌補了年輕時的遺憾。活動反響熱烈，此后世茂服務在成都世茂城五期、武漢世茂錦繡長江天胤二期等多個項目，也陸續開展了類似的公益拍攝，將這份溫暖延續至更多社區。

△ 成都世茂城五期“圓夢婚紗”活動現場

世茂服務中西部區域始終關注園區“一老一小”群體需求，通過這樣的暖心服務，為業主們留存幸福時光，讓此刻的陪伴成為永恒；更展現了物業服務的人文關懷，獲得業主們的一致好評。

△ “翱翔計劃”首期培訓現場

8月16日，世茂服務旗下深耕醫院物業領域的湖南吉立物業，創新啟動“翱翔計劃”人才專項培養計劃。此舉既是對人才培養體系的升級完善，更是為系統性鍛造“素質優、業務精、能力強、作風好”的項目管理隊伍謀篇布局，旨在為企業高質量發展注入強勁動能，為客戶創造更大服務價值。作為計劃開篇，當日特邀企業人才發展專家，為來自本部及各項目的百余名管理人員帶來《偉大管理12要素：打造高敬業度團隊》賦能培訓，標志著這場為期一年的人才培育工程正式啟幕。

△ 點擊觀看提升營現場