從“老舊”到“示范”！他們讓幸福觸手可及

清晨的徐匯區虹梅街道古美小區，規整綠地上晨練老人笑意盈盈，潔凈樓道里孩童嬉戲追逐，單元樓門口的電梯合格報告、清晰的收費公示欄，無不透著舒心與安心。自中鵲物業入駐以來，憑借對老舊小區治理的持續深耕，短短一年間，這個老牌社區便實現了從外觀到管理的品質煥新。近日，古美小區還榮獲了“徐匯區物業管理優秀示范項目”稱號。

2024年10月，中鵲物業黨支部正式成立，錨定“紅色物業”理念，以黨員先鋒模范作用為引領，聚焦業主需求優化服務。同年11月，物業黨支部與虹梅街道古美第一至第四居民區黨支部、東蘭居民區黨支部簽署黨建聯建協議，圍繞治安巡邏、消防安全等重點，搭建“組織共建、事務共商、服務共抓”協同平臺。如今，“黨員服務崗”已是居民信賴的“紅色標識”：黨員帶頭深夜搶修、協調鄰里糾紛、幫扶獨居老人，“有事找物業，黨員來幫忙”成為業主口口相傳的暖心話語。

中鵲物業黨支部正式成立

中鵲物業對標示范項目五大核心標準，打造全流程標準化服務體系：24小時熱線與智慧響應小程序雙線并行，居民訴求30分鐘內響應處置；電梯全“體檢”公示合格報告，增設非機動車集中充電設施化解安全隱患；收回安保外包實行自管，提升應急能力；“機械清掃+人工精細化”讓公共區域一塵不染；引入專業設備對39040平方米綠地開展精細化照料，同時呵護28個居民微花園，讓小區四季有景、步步見綠。

物業呵護28個居民微花園，讓小區四季有景、步步見綠

針對小區老齡化特點，中鵲物業創新物業融合居家養老服務模式，組織一線員工開展專項培訓，11名員工考取陪診師證書，7名員工拿下康復輔助技術咨詢師資格。如今，保潔阿姨可能是持證陪診員，保安師傅或許是康復輔助能手，物業人員耿林林、吳三華就曾全程陪同獨居沈奶奶就醫，從掛號到取藥細致照料。此外，每月開展“物業+居家養老”便民服務，讓老年業主在家門口享受專業健康服務。

物業收到居民贈送的錦旗

如今，古美小區物業費收繳率從72%躍升至90%，物業服務站的墻上掛滿“拾金不昧”“熱情服務”的錦旗，案頭的感謝信里寫滿了“環境變美了，生活更舒心了”的認可。

文稿：虹梅街道

記者：楊宜修

編輯：陳海笑

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上觀號作者：徐匯通