“還是你們科放心!” 當陳阿姨(化名)在眼科復查診室說出這句話時,醫護人員的心里瞬間被暖意填滿。從初次就診時的滿心焦慮,到如今眼內注藥前的從容篤定,這份跨越時光的信任,不僅是對診療技術的認可,更是對醫護人員用心守護的最好回饋。
還記得陳阿姨第一次來科室的場景。因眼睛不適輾轉多地后,她剛踏進診室,就急切地拉著醫生追問:“我的眼睛還能治好嗎?治療會不會有風險?以后會不會看不見啊?” 一連串的問題里,滿是對 “失去光明” 的恐懼,也透著對未知治療的不安。
醫護人員深知,對于眼科患者而言,除了專業的診療技術,一份 “心里有底” 的安心更為重要。于是,從初次的全面檢查開始,每一項檢查結果,醫生都會掰開揉碎了講,用 “就像給眼睛做‘全身檢查’” 這樣通俗易懂的比喻,把專業的眼科術語轉化為患者能聽懂的家常話;后續治療前,更是提前把治療步驟、可能出現的感受一一說明,讓陳阿姨清楚每一步要做什么、會經歷什么。
慢慢地,陳阿姨的眉頭舒展了。再到科室時,她不再是焦慮地反復追問,而是笑著和醫護人員打招呼,甚至會主動說 “你們看著安排就行,我信你們”。這份從 “擔憂” 到 “信賴” 的轉變,藏著醫護人員無數個細節里的用心。
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這天,是陳阿姨預約眼內注藥的日子。診療流程依舊如往常般平穩有序:先是裂隙燈細致檢查,醫生湊在儀器前,目光專注地逐點確認眼部情況,生怕錯過任何一個可能影響治療的細節;隨后按照規范流程進行注藥,護士一邊輕柔操作,一邊輕聲安撫:“放輕松,馬上就好,一點都不疼”;等待治療的間隙,陳阿姨坐在寬敞舒適的等候區,連著科室的 WiFi 刷著新聞,原本可能有的緊張感,早已被這份自在與安心取代。
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注藥結束后,醫生沒有匆匆收尾,而是將術后注意事項一一寫在紙條上,反復叮囑:“要是眼睛有任何不舒服,不管是白天還是半夜,隨時給我們打電話,別硬扛著。” 陳阿姨緊緊攥著紙條,臉上滿是踏實的笑容:“每次來都特別省心,眼睛看得越來越清楚,下次復查我肯定還來!”
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診室里的這些瞬間,被鏡頭悄悄定格:裂隙燈下醫生專注的眼神、注藥時護士輕柔的動作、等候區里溫馨的環境、術后叮囑時耐心的模樣…… 這些畫面,不僅記錄著規范的診療流程,更承載著患者沉甸甸的信任。
對眼科醫護人員來說,患者的 “回頭” 從不是理所當然,每一份信任的背后,都是無數個細節里的堅守與用心。未來,他們會繼續帶著這份初心,用專業的技術、溫暖的關懷,守護好每一雙渴望光明的眼睛,讓更多像陳阿姨這樣的患者,在這里找到屬于自己的 “定心丸”。
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