談到環保居住，為什么不得不提博洛尼家裝？

出品丨樹懶編輯部

圖片丨企業官

一代有著一代人的消費特征與觀念。英敏特《中國消費者2025》指出，食品個護等剛需賽道持續向“健康+情緒”升級，以健康為導向的消費是能穿越周期的增長動力，“安全感”開始成為消費的首要需求。

比如，每日的餐桌也越來越牽動人心。近日，西貝的“預制菜爭議”引發廣大網友關注，本質上也是在討論餐食的安全。前段時間外賣激戰也引發了食品安全問題，因此，美團宣布三年布局1200家“浣熊食堂”，重塑外賣食品安全基建；京東計劃投入超百億開設萬家“七鮮小廚”，改善食品安全。

同樣，當下火熱的新能源汽車賽道，無論車企如何強調顏值、智駕、性能與續航，安全都是用戶決策天平上最重要的砝碼。“安全，才是一輛電動車最大的豪華”，一起起慘痛的交通事故不斷警醒著消費者和車企——安全是1，其他都是0。

我們如此重視吃的安心、車的安全，卻對“家”隱藏的健康隱患后知后覺。

汽車和家裝，同屬高客單消費、長周期使用的產品，但用戶真正在裝修的時候，往往很容易忽略「家」的本質也是「安全」，它的優先級和權重常常在顏值、風格、預算的討論中被悄然后置。

在基礎物質需求得到極大滿足之后，消費者的理念開始發生轉變，從外在的符號回歸到內在的價值，在工業化與城市化的進程中，干凈的水、清新的空氣、安全的食品，這些原本屬于最基礎的需求，反而成為稀缺資源。

01 經營環境多變，家裝行業回歸本質

在北京一家國企工作的李彬，去年終于買下人生第一套房，套內面積126㎡，預備開啟結婚生子新人生階段。對于新房裝修，李彬梳理了幾個大致需求：省心、環保、質量好。原本不把裝修當回事的他，在對比幾家裝修公司后開始意識到，裝修的復雜程度不亞于買房。

各家公司之間報價差額很大，同樣的面積裝修費用十幾萬到三四十萬不等，銷售方式無比雷同，按面積報價、一口價套餐、免費設計方案、服務承諾等等。每當休息日，李彬就跑到裝修公司反復對比、交流和了解，時間不夠就在網頁上尋找靈感。

抖音、小紅書雖是當前裝修用戶主流的信息獲取渠道，內容五彩斑斕，但信息的傳播速度越快，信息的真實性就越難評判。不止是李彬，越來越多的人開始意識到，網紅的家、博主的家濾鏡太明顯，只有關注到自己本質需求，才能打造舒適健康安全的居所。

最后讓李彬做出選擇的，不是價格，而是設計方案、工藝水平、定制能力，以及環保等綜合因素。從長期居住的角度，至少10年才會裝修一次，李彬還是希望把品質弄得好一點。

對于大部分消費者而言，選擇裝修就像是開一個充滿不確定的盲盒，它甚至沒有絕對的比例會抽中隱藏款，盲盒上的介紹圖文，也開始因為家裝公司經營模式不斷演變開始趨同化，令人眼花繚亂，真假難辨。

市場浪潮奔涌，新舊企業更替。作為個性化裝修時代的砥柱者，被貼有老牌裝企標簽的博洛尼，似乎始終穩立于風雨之中。在經營環境變化下，博洛尼并未固守原有個性化模式，而是以新組織、新產品、新模式“順勢”進入整裝市場，例如2022年，推出“大師整裝”新產品系列，正式開啟整裝與個性化模式并行發展階段。

事實上，無論哪種模式，為用戶創造價值的本質是不變的。某種程度上，企業提整裝更多是在價格層面進行比拼，但是客觀講，價格已經下探到極致了，行業的透明度在加速提升，企業接下來要進入到價值比拼的階段。

如果說打造差異化是家裝企業，能夠在渾濁的市場里獨善自養的密鑰，那博洛尼家裝走了一步險棋。

博洛尼整體家裝CMO滕云俠在接受《樹懶生活Fine》訪談時，反復強調「環保是企業經營的底線」。盡管博洛尼家裝從個性化裝修轉向整裝市場，依然保留了個性化團隊設計、十年質保、環保標準這三個能力。

而對于現在的家裝市場，環保投入是一項隱性成本，其效果并不直接可見，不如把費用拿去做市場投放。但滕云俠認為，如果想要成為一家百年品牌，就應該完成對環保標準的“履約”，雖然消費者起初并沒有太大感觸，但真的住進去了，環保就是一個不可回避的話題。

02 十二年的“變態環保”探索之路，博洛尼的堅守與底氣

中國“3060雙碳目標”的提出，驅動企業加速向綠色低碳模式切換。這一國家戰略不僅關乎宏觀的生態安全，更正在微觀層面重新定義與我們每個人息息相關的“家的安全”。正如前面所討論的汽車安全、食品安全一樣，家的本質首先也應該是安全。

近年來，家居行業的環保標準持續提升，例如，主流的人造板甲醛釋放量已經提高到ENF級（≤0.025mg/m3），團體標準推動無醛添加板材（≤0.020mg/m3）的普及。與此同時，涂料行業的低VOC、無醛水性漆和兒童漆標準；家具膠粘劑逐漸轉向無醛膠；軟體家具填充物與織物采用OEKO-TEX、Cradle to Cradle等國際環保認證材料。

各個細分領域的企業對環保標準沒有停止探索，但它們仍主要聚焦單一材料或局部產品的環保性能，而真正意義上的“家的安全”，并非靠堆砌無數環保標簽來實現，而應是一個系統性、全鏈路、可追溯的整體解決方案。

在整家安全這件事情上，博洛尼家裝已經探索了12年。2013年，博洛尼首次提出“變態環保”的理念，是行業第一個敢和消費者簽訂環保承諾書的品牌。2014年，博洛尼成為行業首個執行衛健委GB/T18883最高級別環保標準的品牌。

地球是燙的，綠色環保問題需要從源頭上解決。2019年前后，博洛尼面向材料供應商，在材料準入標準里追加“地球友好性低碳”，要求材料的可降解度，對地球和大環境的環保性能。

工藝方面，博洛尼采用鉸鏈杯、孔位塞、板槽密封等開槽工藝，孔槽全封堵，讓家具甲醛排放量趨近于零；低溫靜電粉末噴涂，VOC零釋放。

當然，對于環保的承諾各家都有，但要警惕真環保與假環保的區別。口頭承諾很容易，于是用戶在選擇裝修公司的時候，都會看重一個詞，叫“履約”。消費者無論被哪一點吸引，只要“履約”了，這個結果就是實打的。

對于將環保理念深度融入家裝實踐的博洛尼來說，還有一個詞，叫履約風險。如何敢向消費者簽約環保承諾，做到“不達標就賠付”，博洛尼整體家裝通過履約實踐不斷細化，將管控范圍從單一材料拓展到整體空間環境。2018年，博洛尼獨立的環保實驗室推出“636全新環保體系”，將家庭裝修從開工到竣工，分為6大階段，36大污染節點，層層把控，同時在裝修過程中進行主動環保檢測，最大化緩解全案交付節點的環保壓力，將風險降至最低。

如今，博洛尼已將環保管控覆蓋從建材、烤漆、延伸到用膠、以及室內空氣品質，沉淀出“源頭-過程-結果”全鏈條的環保能力，這也成為博洛尼家裝的差異化競爭優勢。正如滕云俠所說，「環保是一個持續升級的系統工程，而非一塊單獨材料的達標」。

03 與清華大學的“環保碰撞”，變態環保5.0全新升級

「我們這幾年在不斷的跟清華大學、北京大學去聯動合作，目的就是讓我們環保項目組織人員的能力不斷跟上最新的標準，以此來升級我們的管控水平」。滕云俠認為，消費者對居家環保的意識在覺醒，國家標準的更新與企業認知能力的提升，變態環保的意義和內涵也應不斷深化。

“大師整裝”是博洛尼面向整裝市場推出的核心產品，既然要將個性化裝修中的環保承諾只字不改平移過來，那么這套產品是否能真正實現環保達標，博洛尼家裝需要對它的履約風險提前預警。

2025年，博洛尼推出變態環保5.0，再次定義了健康居住的新標準。在這次升級的過程中，博洛尼家裝委托清華大學建筑環境檢測中心，做了一次空間“滿配”的極限測試，密閉12小時采集空氣樣本，以此來檢驗整裝產品的品質以及環保性能。

清華大學建筑環境檢測中心首先模擬出120平方米的家，還原七大空間的材料使用量、使用面積及位置，將博洛尼大師整裝套餐產品的木作及各類輔料（內墻漆、墻漆、膩子、美縫劑、膠等），分別制樣后入艙，模擬真實居住場景，例如夜晚關閉門窗睡覺超過8小時，空間密閉后的空氣標準才是真正基于人居健康考量的權威標準。這次清華大學建筑環境監測中心，通過對模擬空間密閉12小時后，采集空氣樣本進行數據分析評測，相當于在入住前就將整個家的空氣質量提前檢測了一遍。

結果顯示，大師整裝產品在基礎施工完成，通風7天后就可滿足國家衛健委GB/T 18883-2022《室內空氣質量標準》的驗收要求。博洛尼將環保驗收標準，從“通過驗收”的行業門檻，提升到了“安全入住”的健康高度。

滕云俠認為，這次模擬空間在滿配的條件下都能達到環保標準，既幫助裝修家庭解決收納柜多但不環保的擔憂，也讓一線員工在與用戶交流中對環保更自信。

04消費者越來越理性，供給側創新重塑用戶價值

當消費者信息獲取能力空前強大時，這意味著消費也會越來越理性。靠營銷話術或價格游戲來吸引客戶的做法，效果都會越來越有限。真正的競爭，最終會回歸到企業能否通過供給側創新，提供實實在在的價值。

滕云俠告訴《樹懶》，經過三年時間的打磨和驗證，從個性化裝修到整裝布局，三項承諾（設計能力、10年質保、環保標準）的完全平移，博洛尼整裝業務開始成為企業新的增長級，客戶選擇占比持續提高，未來有望超過個性化定制成為主流。

放眼整個零售業，優秀企業無不是通過創造性地優化供給，來滿足甚至引領客戶未被言明的深層需求。胖東來“極致商品品質+超預期服務體驗”重塑了零售的價值標準；京東、美團夯實“放心”基礎措施，重塑餐飲外賣供應鏈和終端設施；博洛尼家裝死磕“變態環保”，不斷升級迭代檢驗標準，這是對用戶“安心”需求的響應。

對企業而言，存量博弈的經營環境下，如果只是在價格或概念層面的表象做文章，將會錯失發展機會。行業已經進入到比拼企業綜合競爭能力的階段，企業唯有不斷做實做新，找到自己差異化的競爭優勢。比如，“變態環保”是博洛尼持續12年的優勢，這是其中一個維度，同時在營銷、設計、工藝、產品層面不能存在短板，這種由內而外的創新與堅守，才能幫助企業穿越周期，贏得市場和用戶的信賴。

如同博洛尼家裝所思考的：無論市場如何變化，用戶追求更安全、更有品質的居住需求是不變的。企業的答案或許并不復雜：守住本心，真誠地站在用戶角度，及時捕捉用戶的新需求來調整自己的步伐，穩健經營。