實(shí)測(cè)美團(tuán)小美 ：除了送外賣，啥也干不了

本地生活領(lǐng)域的AI大戰(zhàn)，有點(diǎn)精彩。

這周，高德神秘搞事之后亮出一張"高德掃街榜"。這張榜單號(hào)稱用AI呈現(xiàn)用戶真實(shí)選擇數(shù)據(jù)，展示真正吃喝玩樂(lè)的好去處。

聽聽，每個(gè)字都在戳美團(tuán)。

沒(méi)想到，僅僅一天之后，美團(tuán)的AI應(yīng)用「小美」就上線了。

小美是一個(gè)To C的 AI Agent，能"幫你想，幫你辦"，類似AI生活小秘書。

根據(jù)介紹，像外賣下單、餐廳訂座、美食推薦、規(guī)劃一周食譜、設(shè)置日常提醒等工作，它都能完成。

大廠的本地生活A(yù)I對(duì)線，就這么水靈靈地開始了。

不同于高德的直接展示，作為獨(dú)立APP的小美目前正在公測(cè)階段，會(huì)不定期發(fā)布體驗(yàn)碼。

*社交媒體上開始出現(xiàn)"求小美暗號(hào)"的聲音

我們拿到小美體驗(yàn)碼之后也進(jìn)行了測(cè)評(píng)。

整體來(lái)看，小美在外賣場(chǎng)景里基本能完成任務(wù)閉環(huán)，體驗(yàn)已超出不少近半年的新AI產(chǎn)品。其他場(chǎng)景，比如休閑娛樂(lè)、便民生活中，小美還會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)。

點(diǎn)外賣：20分鐘絲滑配送

拿著來(lái)之不易的邀請(qǐng)碼，在首頁(yè)輸入暗號(hào)，就進(jìn)入了小美APP的首頁(yè)。

就...讓小美叫我“仙女”吧，哈哈。

小美的APP界面非常簡(jiǎn)潔，主要就是一個(gè)對(duì)話框。用戶可以在這里選擇說(shuō)話或打字和小美交流。

為了讓小美執(zhí)行任務(wù)更加精準(zhǔn)，我向它授權(quán)了自己的“美團(tuán)數(shù)據(jù)”和所在位置。

接下來(lái)開始正式測(cè)評(píng)！

AI點(diǎn)的第一頓外賣，我選了奶茶。

直接告訴小美，我想點(diǎn)杯奶茶。果然，授權(quán)了美團(tuán)數(shù)據(jù)還是有點(diǎn)用的，小美直接給我推薦了常喝的品牌。

點(diǎn)進(jìn)訂單頁(yè)面，選好品類。小美就能調(diào)出支付頁(yè)面直接下單了！

*確認(rèn)訂單

*支付完成

這個(gè)從溝通到下單的過(guò)程只用了幾分鐘。又等了20分鐘，這份由AI點(diǎn)的奶茶，就水靈靈地出現(xiàn)在我的面前。

*和純?nèi)斯c(diǎn)單的效果沒(méi)有任何區(qū)別

第一輪外賣體驗(yàn)，小美順利完成，效果著實(shí)有點(diǎn)驚艷。

我又讓它下單一支出行用的、適合敏感口腔的牙膏。很快，小美幫我找到了兩個(gè)旅行裝抗敏感牙膏。

我總結(jié)了下，如果給小美下一個(gè)非常清晰的指令，比如“為我買紅星面包店的吐司”，它會(huì)立刻彈出一個(gè)最近距離的訂單界面。經(jīng)過(guò)我的人工確認(rèn)后，只需要點(diǎn)一下小美的OK按鈕就能下單。

*精準(zhǔn)需求

*對(duì)它的推薦不滿意，能點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪修改訂單

如果是模糊指令，比如“我想點(diǎn)杯喝的”，它就會(huì)嘗試使用美團(tuán)數(shù)據(jù)推薦，直到拿到用戶肯定的答案。

實(shí)測(cè)下來(lái)，不管是下精準(zhǔn)還是模糊指令，小美在點(diǎn)外賣的需求中整體是夠用的——至少它真的能完成任務(wù)，已經(jīng)比不少Agent強(qiáng)非常多。

當(dāng)然，幫忙點(diǎn)外賣的小美還有一些需要完善的地方。

比如，在沒(méi)有確定固定店鋪時(shí)，小美推薦的產(chǎn)品和產(chǎn)品詳情頁(yè)還沒(méi)打通。

我不能點(diǎn)進(jìn)去了解更詳細(xì)的信息，也不能通過(guò)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到這個(gè)“選項(xiàng)”的產(chǎn)品/店鋪界面，如果想下單其中的某個(gè)選項(xiàng)，需要向小美下達(dá)新的指令。

*不能通過(guò)小美給出的商品圖跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)

另外，小美對(duì)一些產(chǎn)品推薦的種類比較少，顯得智商有限。

例如我讓它幫我買一款幫助在墻上掛畫的工具，小美推薦了3款橡膠錘——這種容易在墻上留痕的工具。但其實(shí)，比較理想的方案是無(wú)痕雙面膠。

外賣之外的迷惑體驗(yàn)

送外賣算是美團(tuán)的當(dāng)家本領(lǐng)。

接下來(lái)測(cè)試升級(jí)，我開始測(cè)試其他“生活助手”功能。

讓我有點(diǎn)驚喜的是提醒功能。

我先告訴小美，每個(gè)小時(shí)都要提醒我喝水。

這個(gè)任務(wù)立刻被響應(yīng)——接下來(lái)的每個(gè)整點(diǎn)，小美都在兢兢業(yè)業(yè)地提醒我喝水。

*提醒會(huì)直接Push推送到手機(jī)屏幕

再上個(gè)難度，我讓小美幫忙買接下來(lái)一周的Manner早餐。

結(jié)果，它滿口答應(yīng)后開始大腦錯(cuò)亂，一會(huì)兒說(shuō)可以幫我買冰美式早餐套餐，一會(huì)兒又說(shuō)沒(méi)有這個(gè)套餐。

真實(shí)的結(jié)果是，的確存在這個(gè)套餐，但全稱是”超大杯冰美式早餐組合”。難道小美分不清“套餐”和“組合”？

休閑娛樂(lè)場(chǎng)景，我嘗試讓小美預(yù)訂KTV。

經(jīng)過(guò)一番溝通，本來(lái)我已經(jīng)走到了最后的下單流程。結(jié)果幾分鐘后，小美說(shuō)，經(jīng)過(guò)和商家電話，發(fā)現(xiàn)這個(gè)KTV該時(shí)間段已經(jīng)滿了。

我有點(diǎn)震驚，它真的在打電話確認(rèn)嗎？于是，我打開了美團(tuán)APP致電這個(gè)商家。

結(jié)果商家毫不猶豫地說(shuō)，該時(shí)間段還有空余包間，還給我介紹了各種價(jià)格不同的套餐。

所以，小美、商家和我，到底是誰(shuí)Bug了呢？

最后，我再讓小美找一個(gè)共享充電寶。

這個(gè)任務(wù)妥妥地失敗了——小美給我推薦的都是售賣的充電寶商品。

我又要求了一遍。這次它理解了我的需求，但看起來(lái)似乎是沒(méi)有接入共享充電寶的服務(wù)。

同樣地，掃共享單車的功能也還沒(méi)接入。

這么一看，小美，還有很大的提升空間啊。

當(dāng)然，官方也說(shuō)最近他們正在加班加點(diǎn)地優(yōu)化。希望小美的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)茉缛遮s上美團(tuán)APP吧。