本地生活領域的AI大戰,有點精彩。
這周,高德神秘搞事之后亮出一張"高德掃街榜"。這張榜單號稱用AI呈現用戶真實選擇數據,展示真正吃喝玩樂的好去處。
聽聽,每個字都在戳美團。
沒想到,僅僅一天之后,美團的AI應用「小美」就上線了。
小美是一個To C的 AI Agent,能"幫你想,幫你辦",類似AI生活小秘書。
根據介紹,像外賣下單、餐廳訂座、美食推薦、規劃一周食譜、設置日常提醒等工作,它都能完成。
大廠的本地生活AI對線,就這么水靈靈地開始了。
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不同于高德的直接展示,作為獨立APP的小美目前正在公測階段,會不定期發布體驗碼。
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*社交媒體上開始出現"求小美暗號"的聲音
我們拿到小美體驗碼之后也進行了測評。
整體來看,小美在外賣場景里基本能完成任務閉環,體驗已超出不少近半年的新AI產品。其他場景,比如休閑娛樂、便民生活中,小美還會經常出錯。
點外賣:20分鐘絲滑配送
拿著來之不易的邀請碼,在首頁輸入暗號,就進入了小美APP的首頁。
就...讓小美叫我“仙女”吧,哈哈。
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小美的APP界面非常簡潔,主要就是一個對話框。用戶可以在這里選擇說話或打字和小美交流。
為了讓小美執行任務更加精準,我向它授權了自己的“美團數據”和所在位置。
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接下來開始正式測評!
AI點的第一頓外賣,我選了奶茶。
直接告訴小美,我想點杯奶茶。果然,授權了美團數據還是有點用的,小美直接給我推薦了常喝的品牌。
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點進訂單頁面,選好品類。小美就能調出支付頁面直接下單了!
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*確認訂單

*支付完成
這個從溝通到下單的過程只用了幾分鐘。又等了20分鐘,這份由AI點的奶茶,就水靈靈地出現在我的面前。
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*和純人工點單的效果沒有任何區別
第一輪外賣體驗,小美順利完成,效果著實有點驚艷。
我又讓它下單一支出行用的、適合敏感口腔的牙膏。很快,小美幫我找到了兩個旅行裝抗敏感牙膏。
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我總結了下,如果給小美下一個非常清晰的指令,比如“為我買紅星面包店的吐司”,它會立刻彈出一個最近距離的訂單界面。經過我的人工確認后,只需要點一下小美的OK按鈕就能下單。
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*精準需求
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*對它的推薦不滿意,能點擊進入店鋪修改訂單
如果是模糊指令,比如“我想點杯喝的”,它就會嘗試使用美團數據推薦,直到拿到用戶肯定的答案。
實測下來,不管是下精準還是模糊指令,小美在點外賣的需求中整體是夠用的——至少它真的能完成任務,已經比不少Agent強非常多。
當然,幫忙點外賣的小美還有一些需要完善的地方。
比如,在沒有確定固定店鋪時,小美推薦的產品和產品詳情頁還沒打通。
我不能點進去了解更詳細的信息,也不能通過點擊跳轉到這個“選項”的產品/店鋪界面,如果想下單其中的某個選項,需要向小美下達新的指令。

*不能通過小美給出的商品圖跳轉到商品詳情頁
另外,小美對一些產品推薦的種類比較少,顯得智商有限。
例如我讓它幫我買一款幫助在墻上掛畫的工具,小美推薦了3款橡膠錘——這種容易在墻上留痕的工具。但其實,比較理想的方案是無痕雙面膠。
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外賣之外的迷惑體驗
送外賣算是美團的當家本領。
接下來測試升級,我開始測試其他“生活助手”功能。
讓我有點驚喜的是提醒功能。
我先告訴小美,每個小時都要提醒我喝水。
這個任務立刻被響應——接下來的每個整點,小美都在兢兢業業地提醒我喝水。
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*提醒會直接Push推送到手機屏幕
再上個難度,我讓小美幫忙買接下來一周的Manner早餐。
結果,它滿口答應后開始大腦錯亂,一會兒說可以幫我買冰美式早餐套餐,一會兒又說沒有這個套餐。
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真實的結果是,的確存在這個套餐,但全稱是”超大杯冰美式早餐組合”。難道小美分不清“套餐”和“組合”?
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休閑娛樂場景,我嘗試讓小美預訂KTV。
經過一番溝通,本來我已經走到了最后的下單流程。結果幾分鐘后,小美說,經過和商家電話,發現這個KTV該時間段已經滿了。
我有點震驚,它真的在打電話確認嗎?于是,我打開了美團APP致電這個商家。
結果商家毫不猶豫地說,該時間段還有空余包間,還給我介紹了各種價格不同的套餐。
所以,小美、商家和我,到底是誰Bug了呢?
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最后,我再讓小美找一個共享充電寶。
這個任務妥妥地失敗了——小美給我推薦的都是售賣的充電寶商品。
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我又要求了一遍。這次它理解了我的需求,但看起來似乎是沒有接入共享充電寶的服務。
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同樣地,掃共享單車的功能也還沒接入。
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這么一看,小美,還有很大的提升空間啊。
當然,官方也說最近他們正在加班加點地優化。希望小美的產品體驗能早日趕上美團APP吧。
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