江西
為切實(shí)提升金融服務(wù)溫度與投訴處理質(zhì)效，近日，人保財(cái)險(xiǎn)景德鎮(zhèn)市分公司精心組織開(kāi)展了“高管面對(duì)面·為民直通車(chē)”高管接訴日活動(dòng)。該公司負(fù)責(zé)人親臨客戶服務(wù)一線，零距離傾聽(tīng)客戶心聲，直面問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)督辦，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的企業(yè)使命。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司在客服中心投訴熱線專席設(shè)立了醒目的“為民直通車(chē)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)景德鎮(zhèn)市分公司負(fù)責(zé)人坐在專席前，化身“首接客服”，耐心接聽(tīng)每一位消費(fèi)者的來(lái)電，確保客戶訴求“件件有著落，事事有回音”。
下一步，人保財(cái)險(xiǎn)景德鎮(zhèn)市分公司將持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性、便利性與滿意度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)人保力量。
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