羅永浩與西貝餐飲之爭總算告一段落,現在可以全面復盤了。
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羅老師,別這樣
2025年9月10日,羅永浩一行下了飛機去了西貝餐廳,3個人吃了15道菜,他覺得又貴又吃不飽,情緒化點評“惡心”。顧客作為消費者,哪怕他是公眾人物也有批評權。如果西貝將這個批評視為門店整改的機會,及時發聲“感謝羅永浩先生監督,我們一定巡查門店進行整改”,這潑天的流量算是接住了。
一句“不好吃”可以變成改進契機,西貝卻選擇了最笨的對壘方式。西貝賈老板親自披掛上陣,一頓嘴炮之后,徹底把戰火燒到自家餐飲后廚,廚師面對鏡頭手足無措,西貝不斷陷入“自證清白”境地。
幾輪交鋒下來,西貝最后還是發了道歉聲明,推出一系列菜品整改方案。這場余波讓整個餐飲行業受到牽連,多少使用預制菜的餐廳對賈老板咬牙切齒。
羅永浩發文的初衷很簡單,公眾消費預制菜有知情權,推動餐飲行業使用預制菜透明化。但是,他面對賈老板的“絕不姑息,寧可企業不做”的口嗨,不斷征集群眾線索。這是發動群眾的高明之處,群眾不就是消費者嗎?
復盤的結論:賈老板順坡下驢,別惹羅永浩即可。
該案例給我們很多啟示,一句話應對不測,可能對整個行業受損。
當前,海口經濟學院(海經院)一場吸睛的迎新晚會把自身推上了各大平臺熱門話題榜,順道點燃某些藏在陰暗角落的噴子,他們拿著“豪車飲料”的老梗,不斷用標簽化、污名化的臟水潑向一所學校的學生。士可忍,孰不可忍,這事學校豈能“熟視無睹”?
過去,本人提出很多問題,很多人說我只會提出問題,不會解決問題。很多人解決不了問題,甚至要來解決我。
今天,我就為海經院獻良策,徹底讓噴子閉嘴,讓學子能夠安心學習。
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羅老師,別這樣
第一條:征集有此類“嗜好的客人”暗訪學校。
多位噴子說,學校門口一到周五就停滿豪車,車頂擺放飲料,學生拿著飲料就上車。他們翻來覆去就是這些畫面。不知道此類事情發生的時間節點,是十年前,還是當下?
如果是現階段的問題,那么就征集他們實地考察。如果這些客人沒有豪車,學校是不是可以租車為他們改善當下困境,提高命中率?如果他們又菜又愛玩,學校是不是可以提供啟動資金,讓他們不至于太心虛。目的就是為了證明,現階段約成的概率有多高。
一旦有人預約成功,學校給予這些人十萬獎勵。(后續學校如何處理這些學生,學校有自身校規)如果他們預約不成功,這些人需要當面道歉,還學校一個清白。
當然,學校要尊重這些客人,保護他們的隱私,讓他們敢來、敢玩,重賞之下激發他們的探索欲望。此項活動可以委托第三方公司進行,原因該活動本身在法律灰色地帶游走,有很多地方都需要說明,需要公證,由此來保護各方利益。否則有人會釣魚執法,也有人提前布局賺這十萬,那就說不清楚。
特別說一次,每個客人只有一次試驗的機會。因為人性禁不起考驗。還記得杭州西溪園區,某一位初中文憑,租著豪車,冒充富二代的農民,每天接送這些985、海龜的員工上下班,活生生騙了知識女性幾百萬。他是如何做到的,這是一個謎底,反正不是一次完成。
第二條:用權威數據說話。
選擇噴子所說的時間點,引入調研機構,在學校門口多點采集數據。
采集數據分為學生周末流向、活動軌跡、學生日常消費等等,重點記錄這些學生離校乘坐的車是不是來自父母、親朋好友的;出門聚會屬于同學聚會,還是外圍圈聚會;他們每周出校門頻次,出校門的目的;家長給予伙食費數額,學生每月花銷,他(她)們是否夠用,是不是要通過勤工儉學來補貼每月支出等等。
學生的事情很簡單,采集的樣本只要擴大,不要擔心學生說假話。調研機構甚至還可以多選擇幾所學校,結合海南高校學子的日常消費,給出獨立的調研報告,就能體現一地一校消費現狀。
如果學生的家庭條件殷實,支撐學生日常消費,學生又圖什么呢?這個問題,從調研報告中能找到答案,揭開現代大學生的心理現狀。
第三點:優秀的畢業生現身說話。
前不久,本人實地調研來瓊山某老爸茶店,老板說店內的風格來源海經院某學生的設計。風格好不好,我沒有欣賞水平,反正老板贊不絕口。
本次話題在傳播的過程中,本人留意到一位熟悉的好友“為愛討飯”(請允許我打出他的網名,為愛情付出一切,本身值得贊賞)也在回擊某些噴子的言論。“為愛討飯”是我的一位前同事,除了本職工作,印象中他還會吹拉彈唱,屬于多才多藝。據我了解,本人所在的前東家有年薪幾百萬的高管,不少重要崗位也有海經院的員工。至今,他們都是一把創業的好手。
本人在工作期間接觸到一位海南稅務事務所的高管,他在行業赫赫有名。他對自己畢業于海經院沒有絲毫隱瞞。海經院院長多次去他單位調研,而他對學校只有感激之情。
英雄不問出處,前程不問歸途。
現在,學校可以公布多名優秀畢業生去向,鼓舞在校就讀的學生,這其實比晚會還要好。畢竟辦晚會花錢。電影《年會不能停》有句臺詞“LED屏幕要不要加大一點”,不知道多少人明白這個梗。
2019年,馬老師在三亞某會場說LED屏幕能否調小一點。潛臺詞就是這浪費投資人的錢,有點超預算。工作人員立馬解圍,太小的話后面觀眾看不到了。這次開門會議,我就在坐后排,太小真看不到,該花的錢得花。
第四點:發起整治專項行動,為社會營造清朗空間。
如果,確實發現學生有這外圍服務,學校可以配合相關部門,對以上場所展開“掃黃打非”專項行動,這算舉報有功。反正這些行動每年都在做,學校主動做,比被動承擔要好。
如果某些人喜歡好這一口,正好窩點被端,這意味他們承擔的風險和支出更大,會不會如喪考妣?
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舒淇獲金馬獎落淚,圖片來源互聯網
早期,舒淇拍過不少三級片,估計很多影片還躺在80后硬盤里面。舒淇同樣說過一句很勵志的話,脫掉的衣服一件件穿回來。如今,舒淇獲獎無數,2025年7月22日,舒淇自編自導的首部電影《女孩》入圍今年的威尼斯國際電影節主競賽單元。舒淇的電影,有人抵制了么?她說過的話都實現了,誰沒一點不堪的過往?
劉震云《一句頂一萬句》中男主角撞上南墻回不了頭,直到有個人告訴他“生活是過以后”,他這才滿身疲憊放下一切恩怨。
柿子可不能只撿軟的捏,網絡這群口嗨之人,把一所學校推上了自證清白的境地,他們不知道自身也觸犯相關法律。
海經院可以更進一步:聯合海口網警設立”高校謠言治理工作站”,開發謠言一鍵舉報平臺;推出《網絡法治白皮書》,用自身IP形象講解法律知識,提高學生法律意識。
高校的聲譽不在鍵盤俠的唾沫里,教學樓的課堂燈火,那比任何反駁都有力量。當海經院學子在自貿港建設中屢創佳績時,那些陰溝里的污言穢語,自然會在陽光下消散無蹤。
好啦,小編承擔的壓力也夠大,只能幫海經院到這里了。
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