停車場被指“先交費后進場”，收費名義與實際不符，市民投訴無果

近日，有網友爆料稱，湖南省衡陽縣存在一處“史上最牛停車場”——該停車場實行“先交費后進場”模式，每車每次收費5元，停車超8小時額外加收5元，收費時標注“衛生費”，實際卻按停車時長計費，本質為停車費。據了解，該停車場的收費主體是湖南省衡陽縣運輸公司人民車站，現場由幾名中年婦女負責收費，且以“衛生費”名義掩蓋停車收費的真實性質，此舉引發周邊商戶及車主強烈不滿。

“從來沒見過這樣的停車場，還沒進場就得先交錢，說是收衛生費，可費用標準明明按停車時長算，這不就是變相收停車費嗎？”前往該停車場臨時停車的方先生向媒體吐槽。他表示，自己僅因辦事需臨時停車5分鐘，卻被收費人員要求繳納5元“衛生費”。當他對收費合理性提出質疑時，收費人員態度強硬，手持收款碼直言“不交錢就別進”，絲毫沒有協商余地。

周邊臨街商鋪的王先生也證實了這一情況。他透露，周邊商戶和常來停車的市民對該停車場的違規收費行為早已不滿，曾多次通過市民熱線12345反映問題，但每次都石沉大海，未收到任何明確回復或處理結果，“投訴了好幾次，最后都是無果而終，現在大家只能被迫接受這種不合理收費”。

媒體調查發現，根據《湖南省機動車停放服務收費管理辦法》，停車場收費需明確標注收費性質、標準、依據及投訴電話，且應遵循“先服務后收費”的基本準則，嚴禁以虛假名義變相收費。該停車場以“衛生費”名義收取停車費，且強制“先交費后進場”，既不符合收費公示要求，也違背了合理收費原則；而衡陽縣運輸公司人民車站作為收費單位，未對收費行為進行規范，存在明顯管理失職。

更值得關注的是，市民多次通過12345市民熱線投訴，卻未得到有效解決，暴露出當地市場監管、交通運輸、政務服務等相關部門存在明顯的不作為問題。市場監管部門本應對虛假收費、違規定價行為進行查處，交通運輸部門需對車站所屬停車場的運營合規性進行監管，政務服務熱線受理投訴后也應督促相關部門跟進處理，但從市民反饋來看，這些環節均處于“失效”狀態，導致違規收費問題持續存在，損害了群眾的合法權益。

目前，仍有不少車主在該停車場遭遇強制收費，大家呼吁衡陽縣相關部門能正視問題，盡快介入調查，規范停車場收費行為，同時對投訴處理流程進行整改，切實回應群眾訴求，維護良好的消費與出行環境。

責編 / 羅德耀