近日,有網友爆料稱,湖南省衡陽縣存在一處“史上最牛停車場”——該停車場實行“先交費后進場”模式,每車每次收費5元,停車超8小時額外加收5元,收費時標注“衛生費”,實際卻按停車時長計費,本質為停車費。據了解,該停車場的收費主體是湖南省衡陽縣運輸公司人民車站,現場由幾名中年婦女負責收費,且以“衛生費”名義掩蓋停車收費的真實性質,此舉引發周邊商戶及車主強烈不滿。
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“從來沒見過這樣的停車場,還沒進場就得先交錢,說是收衛生費,可費用標準明明按停車時長算,這不就是變相收停車費嗎?”前往該停車場臨時停車的方先生向媒體吐槽。他表示,自己僅因辦事需臨時停車5分鐘,卻被收費人員要求繳納5元“衛生費”。當他對收費合理性提出質疑時,收費人員態度強硬,手持收款碼直言“不交錢就別進”,絲毫沒有協商余地。
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周邊臨街商鋪的王先生也證實了這一情況。他透露,周邊商戶和常來停車的市民對該停車場的違規收費行為早已不滿,曾多次通過市民熱線12345反映問題,但每次都石沉大海,未收到任何明確回復或處理結果,“投訴了好幾次,最后都是無果而終,現在大家只能被迫接受這種不合理收費”。
媒體調查發現,根據《湖南省機動車停放服務收費管理辦法》,停車場收費需明確標注收費性質、標準、依據及投訴電話,且應遵循“先服務后收費”的基本準則,嚴禁以虛假名義變相收費。該停車場以“衛生費”名義收取停車費,且強制“先交費后進場”,既不符合收費公示要求,也違背了合理收費原則;而衡陽縣運輸公司人民車站作為收費單位,未對收費行為進行規范,存在明顯管理失職。
更值得關注的是,市民多次通過12345市民熱線投訴,卻未得到有效解決,暴露出當地市場監管、交通運輸、政務服務等相關部門存在明顯的不作為問題。市場監管部門本應對虛假收費、違規定價行為進行查處,交通運輸部門需對車站所屬停車場的運營合規性進行監管,政務服務熱線受理投訴后也應督促相關部門跟進處理,但從市民反饋來看,這些環節均處于“失效”狀態,導致違規收費問題持續存在,損害了群眾的合法權益。
目前,仍有不少車主在該停車場遭遇強制收費,大家呼吁衡陽縣相關部門能正視問題,盡快介入調查,規范停車場收費行為,同時對投訴處理流程進行整改,切實回應群眾訴求,維護良好的消費與出行環境。
責編 / 羅德耀
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