始祖鳥“炸山”被抵制，所有公關(guān)又該感謝安踏公關(guān)？

周末的寧靜，被始祖鳥，“炸”破了。

這場(chǎng)“行為藝術(shù)”的原名叫做：

升龍。

但憤怒的網(wǎng)友給它起了一個(gè)更貼切的名字：

炸山。

昨（9月19日）晚，蔡國強(qiáng)在西藏喜馬拉雅山脈江孜熱龍地區(qū)（海拔約5500米），燃放“藝術(shù)煙花”。現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，火藥爆破在山脊點(diǎn)燃三幕煙花，形成“升龍”動(dòng)態(tài)景觀。

根據(jù)前期預(yù)熱海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)的視頻和照片顯示，始祖鳥可能是此項(xiàng)目的贊助方。

由于此事一經(jīng)發(fā)布就在全網(wǎng)遭遇熱議和抵制，蔡國強(qiáng)和始祖鳥都火速刪除了相關(guān)推廣素材。但網(wǎng)友還是留下了一些證據(jù)，比如：

在始祖鳥的官方微博、小紅書和抖音留言區(qū)，全是網(wǎng)友抵制留言！

大叔摘抄幾個(gè)：

網(wǎng)友1：請(qǐng)蔡國強(qiáng)先生到始祖鳥的發(fā)源地，加拿大海岸山脈直播一場(chǎng)煙花秀。

網(wǎng)友2：至此以后專業(yè)一詞與你無關(guān)了，博人眼球的low貨品牌。

網(wǎng)友3：污染環(huán)境，抵制始祖鳥。

網(wǎng)友4：吃戶外的飯，炸戶外的山，真的棒

網(wǎng)友5：傲慢無知的老登們?nèi)绾蜗虼笞匀徽故咀约旱呢i腦花

網(wǎng)友6：自殺式營銷之最 服裝界的西貝啊哈哈哈哈哈 我要是駱駝我現(xiàn)在笑死了

網(wǎng)友7：我們登到山頂，不是我們征服了山，而是山容納了我們。請(qǐng)大家抵制始祖鳥

網(wǎng)友8：我在我家門口放煙花都不讓，有人居然能跑到喜馬拉雅放。在高原，生態(tài)這么脆弱的地方放煙花，已經(jīng)沒底線了。你參與了一場(chǎng)對(duì)西藏高原自然破壞的現(xiàn)實(shí)案例。

網(wǎng)友9：吃戶外，炸戶外，始祖鳥，好品牌。

網(wǎng)友10：普通人放鞭炮都不行，但我有錢，可以去喜馬拉雅放煙火

網(wǎng)友11：平時(shí)車都不能壓草場(chǎng)，現(xiàn)在直接放上煙花了

網(wǎng)友12：拋開其他的不說 就煙花呈現(xiàn)的效果來看真的很丑顏色很俗 哪里藝術(shù)了 橙色的煙花看起來就像是雪山上生了霉菌一樣

#、#、#、# 等熱搜，霸屏！

針對(duì)網(wǎng)友最關(guān)注的兩個(gè)問題：

1、煙花是否破壞環(huán)境？

2、手續(xù)是否合規(guī)？

媒體進(jìn)行了采訪。

@極目新聞 記者就此事咨詢北京蔡國強(qiáng)藝術(shù)工作室。工作人員表示，此次活動(dòng)由其他部門執(zhí)行，他并不了解。對(duì)于網(wǎng)上的環(huán)保爭議，他稱：“昨天直播時(shí)說過，用的是環(huán)保材料”。記者再詢問火藥對(duì)當(dāng)?shù)貏?dòng)植物的影響，其表示并不知情，需咨詢紐約的工作室，隨后掛斷電話。

日喀則市生態(tài)環(huán)境局江孜縣分局一位負(fù)責(zé)人告訴 @新京報(bào) 記者，此次活動(dòng)在生態(tài)環(huán)境局備案過，手續(xù)也合規(guī)，由于煙花使用的是環(huán)保材料，因此不需要進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，鄉(xiāng)、村、縣三級(jí)政府同意即可。

網(wǎng)絡(luò)信息顯示，主辦方特別對(duì)環(huán)保部分做了“說明”，全文如下：

此次《升龍》藝術(shù)項(xiàng)目所選用的煙花彩色粉均為生物可降解材料，曾通過2022年北京冬奧會(huì)的成分與煙霧檢測(cè)，并在國際奧委會(huì)及日本、美國、歐洲等多地的燃放驗(yàn)證中，確認(rèn)其污染物排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。本次燃放等級(jí)為V級(jí)（最低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)），噪音與光污染均遠(yuǎn)低于夜間焰火，避免了對(duì)環(huán)境和公眾的額外干擾。 因?yàn)樵谘┯蚋咴貐^(qū)創(chuàng)作，在生態(tài)保護(hù)層面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定了“預(yù)防一監(jiān)測(cè)一恢復(fù)”的全鏈條方案：燃放前已將牧民牲畜轉(zhuǎn)移至安全距離，并通過鹽磚引導(dǎo)鼠兔等小型動(dòng)物離開燃放區(qū)；燃放后立即清理殘留物，并對(duì)草甸、農(nóng)田進(jìn)行翻士與植被修復(fù)，確保不留生態(tài)隱患。

但這樣的“說明”和“回應(yīng)”，不僅沒有平息質(zhì)疑，反而挑動(dòng)了更大的公眾情緒，而作為參與方之一的始祖鳥，目前只是刪除相關(guān)推廣，選擇“沉默”。

一位叫做“ceci”的“業(yè)內(nèi)人士”提到，能策劃這樣的營銷，始祖鳥的市場(chǎng)預(yù)算太多了。要知道，蔡國強(qiáng)是按照秒收費(fèi)的，1秒幾十萬，而且還挑品牌……更不要說飛到喜馬拉雅那邊搞個(gè)直播，以及安排所有嘉賓費(fèi)用……

上述“人士”預(yù)估，這個(gè)項(xiàng)目“沒有幾千萬是做不下來的，今天看到所有的推廣內(nèi)容全部刪除……作為品牌人深深為始祖鳥的市場(chǎng)部捏把汗。”

至于項(xiàng)目內(nèi)容本身，ceci認(rèn)為，滿滿的老登味兒，“升龍，最高海拔，滿滿老登味，這樣的優(yōu)越感傲慢感十足的營銷，令人反感。”

還有一位圈內(nèi)人士也表示，完整經(jīng)歷了從“刷屏”到“刪帖”到全過程。

事情說完，大叔談3點(diǎn)，從危機(jī)公關(guān)的角度。

1、所有公關(guān)又該感謝始祖鳥公關(guān)。

大叔上一篇《所有公關(guān)都該感謝西貝公關(guān)》，不僅在微信號(hào)10萬+，在小紅書還被推流140萬。

西貝事件對(duì)公關(guān)行業(yè)來說，其實(shí)是利好的，因?yàn)楣P(guān)“對(duì)上管理”確實(shí)很難做，正是因?yàn)槲髫惞P(guān)沒有勸住老板賈國龍，才有了西貝目前的局面。老板們才意識(shí)到，聽專業(yè)公關(guān)的勸，是有價(jià)值的。

萬萬沒想到，這才幾天，公關(guān)又要該感謝始祖鳥市場(chǎng)部了，因?yàn)槭袌?chǎng)部闖了大禍的底層邏輯就是：缺乏公關(guān)思維。對(duì)于企業(yè)公關(guān)來說，在企業(yè)內(nèi)部至少面臨兩座大山要pk，一座是老板，另一座就是市場(chǎng)部，甚至很多公關(guān)部就放在市場(chǎng)部下面。

大叔模擬下市場(chǎng)部和公關(guān)部的對(duì)話：

我們好不容易談到了世界級(jí)藝術(shù)家，你知道多少人搶他呢？他又給了那么牛逼的創(chuàng)意，你懂藝術(shù)嗎？人家都明明強(qiáng)調(diào)了，用的可降解煙花，當(dāng)?shù)貙徟餐ㄟ^了……你公關(guān)部說建議不做？你懂這場(chǎng)活動(dòng)對(duì)始祖鳥品牌塑造的價(jià)值嗎？你懂個(gè)屁！

大叔個(gè)人是不相信，安踏和始祖鳥的公關(guān)，看不出來，這場(chǎng)活動(dòng)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。感謝安踏的公關(guān)，又一次“教育”了市場(chǎng)部和老板，幫助所有公關(guān)完成了一次對(duì)其他部門的“管理”。

2、危機(jī)公關(guān)需要“三個(gè)”視角。

為啥主辦方強(qiáng)調(diào)環(huán)保，但網(wǎng)友不接受？

舉個(gè)不洽談的例子：

西貝的“2年保質(zhì)期西蘭花”事件中，有一種“科普”的聲音，竟然說“冷凍的西蘭花很有營養(yǎng)”。大叔不去評(píng)判這個(gè)“科普”的科學(xué)性，我只想說：從傳播的角度來看，我們不能對(duì)抗公眾心中的“常識(shí)”和“感受”。

一邊是大師在喜馬拉雅放煙花，另一邊則是大草原連人都不能踩上去，或者很長一段時(shí)間過年都不能放鞭炮……

這種特權(quán)和平權(quán)形成的反差，帶來的巨大群體對(duì)立和公眾情緒，對(duì)品牌來說，一旦陷入就是巨大的麻煩，所有的“解釋”都是無力的。

大叔經(jīng)常說，危機(jī)公關(guān)需要三個(gè)視角：甲方視角、媒體視角和公眾視角。我們最缺的就是公眾視角，即：普通網(wǎng)友對(duì)這事怎么看？

以此案為例，奧運(yùn)會(huì)放煙花，這是約定俗成的慣例，創(chuàng)意煙花代表國力和國威；你在家鄉(xiāng)搞個(gè)“天梯”紀(jì)念外婆，代表中國人特有的、對(duì)親情的重視；但你在喜馬拉雅山脈放煙花，這是非常重視環(huán)境生態(tài)的地方，你再強(qiáng)調(diào)你放的煙火多么環(huán)保，都沒用啊！

安踏或者始祖鳥該怎么危機(jī)公關(guān)呢？大叔認(rèn)為，只有道歉+承認(rèn)問題，其他多說無益。

3、“ESG”才是消費(fèi)者溝通的最佳素材。

這是大叔最想說的。

品牌應(yīng)該多去“種樹”，而不是“炸山”。

昨天，大叔看到，米其林輪胎官宣：

2024年秋季至2025年春季，米其林將以卡友的名義，在內(nèi)蒙古阿爾山地區(qū)種下約2萬棵樹，用于蒙古原羚等野生動(dòng)物救助場(chǎng)區(qū)域的生境質(zhì)量提升，為構(gòu)筑生態(tài)安全屏障貢獻(xiàn)一份企業(yè)力量。

你看看，這么一對(duì)比，始祖鳥和米其林，你更愿意消費(fèi)誰？

從今年315開始，大叔反復(fù)強(qiáng)調(diào)了：ESG的重要性。

當(dāng)時(shí)，大叔更多是從供應(yīng)商合規(guī)的角度去看這個(gè)問題，因?yàn)槊襟w開始關(guān)注，不僅僅是品牌本身的合法合規(guī)，還開始關(guān)注你的供應(yīng)商上游了。

但隨著我對(duì)ESG研究深入，我發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)環(huán)保這個(gè)理念的接受程度越來越高，尤其是Z世代。

反過來，如果快速消費(fèi)品對(duì)環(huán)保重視，講品牌重視環(huán)保的理念做傳播，對(duì)于消費(fèi)者溝通來說，也是一種很有效的種草。

比如康師傅，大叔前段時(shí)間剛研究過，康師傅在熱能回收、再生材料等方面做得都非常出色，比如：康師傅可以用2個(gè)廢舊水瓶制作一頂帽子，18個(gè)廢舊水瓶制作成一個(gè)單肩包，60個(gè)廢舊水瓶制作成一個(gè)拉桿箱……

最后，大叔做個(gè)小結(jié)。該講得ESG沒講，不該碰的“炸山”卻要碰，市場(chǎng)部還不聽公關(guān)部的意見，這可能就是始祖鳥“作死”的原因吧。

從西貝到安踏，希望通過這兩個(gè)負(fù)面案例，讓更多人看到公關(guān)價(jià)值。

你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。

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