殯葬吸血內幕：護工賣一個電話拿5000元，骨灰盒暴利10倍

親人離世，家屬悲痛欲絕，卻在最脆弱的時刻被瞄準——南京殯葬市場被護工、黑中介把控，他們通過醫院護工獲取逝者信息，轉手就以“一條龍服務”為名收取高昂中介費，讓普通的殯葬服務價格暴漲十倍。

今年，南京市民李先生遭遇了這樣的經歷：老人深夜離世，護工聲稱只收幾百元幫忙辦喪事，沒想到之后突然改口增加費用，談不攏就撒手不管。而黑中介層層加價最后一條龍費用高達5萬余元。

南京市民王女士在母親離世后，面對黑中介不斷加價的情況下，傷心過度為此抑郁。

01 黑中介操作內幕，護工成信息販賣源

南京殯葬市場存在一張無形的利益網絡。據南京市一位殯葬業內人士透露，在一些三甲醫院，護工們都有殯葬中介的電話。

這些護工在病區向病人家屬推薦中介，宣揚中介是省心的全包服務。家屬出于對護工的信任，在情急之下開始服務。

未簽訂委托書，合同項目明細的情況下，一些中介就“宰客”沒商量。為了搶到有限的“業務”，多數中介會給提供信息的護工3000元到1萬多元不等的信息費。

02 信息費轉嫁消費者，骨灰盒價差達十倍

殯葬中介支付給醫院“內線”的信息費，最終都轉嫁到了逝者家屬身上。中國殯葬協會專家委員會專家喬寬元指出，10年前殯葬中介給醫院“內線”的信息費是1000元，現在漲到五千元起，甚至每單生意對半分成。

黑中介的主要賺錢來源在壽衣、骨灰盒，成都市殯儀館館長蔣鵬程介紹，中介機構向喪屬推薦的5000元左右的骨灰盒，同類型僅售300余元，價差達10倍之多。

03 冒充正規機構，消費者防不勝防

黑心中介還常常冒充殯儀館工作人員進行欺詐。安徽肥東縣殯儀館曾發現一名佩戴著“合肥市殯儀館”胸牌的人代表家屬談殯葬事宜，其駕駛的車輛上貼有“中國民政”“博愛殯儀”牌子。

這家殯葬服務公司冒充殯儀館與家屬談價格，再代表家屬來與殯儀館商議火化等事宜，從中加價牟利。家屬還以為錢都給了殯儀館，實際上都是給這些黑中介收去了。

04 政府定價與黑中介收費，天壤之別

南京市政府其實已經提供了普惠的殯葬服務。2025年，南京市推出殯葬基本服務費用實施辦法，遺體接運、遺體冷藏、遺體火化、骨灰寄存等殯儀基本服務項目價格清單。

南京推出千元辦喪事服務套餐，所有南京市民以及外地來寧人員均可以自主選擇。對于困難群體、重點優撫對象以及不享受一次性喪葬費的所有市民和駐寧部隊現役軍人，免費項目從遺體處理延伸到骨灰處理。

05 行業整治進行時，多項措施出臺

面對殯葬市場亂象，南京市出臺殯儀服務規范標準，規范殯葬服務代理機構服務和收費行為。組織開展殯葬服務單位跨部門“雙隨機、一公開”檢查，通過多措并舉，不斷強化日常監管。

06 選擇正規渠道，避免被“宰”

消費者應當選擇正規的殯葬服務機構。目前南京地區無證“游擊隊”“背包客”大幾百個。

選擇殯葬服務時，最好直接聯系資質權威、流程規范、設施完善，提供從遺體接運到火化安葬的一站式服務，注重服務規范保障、流程標準化是服務家庭的首選。

避免通過醫院護工等非正規渠道聯系殯葬服務，以免付出不必要的費用。

隨著監管加強和市場透明化，南京殯葬市場正逐步規范。公開發布了詳細的《殯葬行政事業性收費明細表》，對火化費、遺體接運費、冷藏費等基礎服務項目設定了明確的政府定價。

正規機構如南京安鼎殯葬推出了模塊化套餐方案，基礎套餐價格透明明確（4600元起），通過優化組合降低了邊際成本。

所有費用合同列明，無隱性消費，還為低保戶、孤寡老人提供遺體接運、火化等全免服務。