小米與格力是怎么了：前有十億賭約的玩笑，后有十年包修的較真

一場關于“十年”的承諾，正悄然重塑中國空調行業的競爭格局，小米這位跨界挑戰者直接瞄準了格力這位老牌霸主的護城河。

2025年9月19日，小米集團總裁盧偉冰在直播中拋出一枚“重磅炸彈”，宣布米家空調全系開啟 "10 年免費包修" 服務。

這項覆蓋已售 750 萬臺用戶、包含中央空調在內的服務承諾，不僅將行業服務標準提升到新高度，更直接回應了格力此前的公開喊話。

按照行業延保標準計算，此舉相當于為消費者省下 15 億元維修費用，但更引人注目的是，它引起了小米與格力這對老對手在網絡上的新一輪舌戰。

十年包修引爆輿論場，小米格力隔空互嗆

就在格力高管公開喊話 "邀請小米加入十年包修行列" 兩個月后，小米不僅爽快接招，更將格力未納入免費范圍的中央空調也納入服務體系，頗有 "來而不往非禮也" 的意味。

小米此次政策覆蓋掛機、柜機及中央空調全品類，承諾整機、配件、人工、檢測、加氟全免費，且追溯2025年已售的750萬臺用戶。

這一舉措直接對標格力2021年推出的“十年包修”，但小米更進一步，中央空調納入包修，填補市場空白，此前僅有格力對高端機型提供額外付費保修。

另外，全免費無套路，明確無隱性收費，還包括上門費用和免費加氟，對比部分品牌“保修”與“包修”的文字游戲，小米可謂誠意滿滿。

就是米粉們紛紛叫好時，格力市場總監朱磊很快在社交平臺發文回應："十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力"， 暗諷小米產品可靠性不足。

更以“大件召回小轎車，小件召回充電寶”的犀利比喻，直指小米SU7召回事件。俗話說“打人不打臉，罵人不揭短”，其嘲諷的意味明顯升級了。

果不其然，米粉們紛紛出戰討伐，朱磊微博的評論區很快淪陷。

“不是你讓別人跟進的嗎？現在又來酸，別酸了”

此次的“10年包修”對決，本質是格力“防御戰”與小米“進攻戰”的縮影。

格力率先推出政策意在構筑護城河，卻未料到小米借勢“將服務進行到底”，更將中央空調納入戰局。

中央空調維修成本高、難度大，小米此舉無異于在格力后院“放火”。業內戲言：“格力若再不出招，恐怕真要‘十年包修變二十年’了。”

從十億賭約到服務內卷，演繹商戰中的相@相殺

小米與格力的空調之爭，實則是一場延續十余年的江湖恩怨。

故事要從 2013 年那場著名的 "十億賭約" 說起。在當年的中國經濟年度人物頒獎盛典上，雷軍放言五年內小米營業額將擊敗格力，董明珠當即加碼至十億賭約。

2018 年勝負揭曉，格力以 1981.2 億元營收擊敗小米的 1749 億元，但戲劇性的是，雷軍在次年宣布 "第六年我們贏了"。

這場賭局雖早已落幕，卻成為中國制造業新舊模式的經典碰撞，這種碰撞并且延續至今。

如今，小米與格力的競爭已到達白熱化階段。據悉，“10年包修”之爭是今年以來雙方的第四次公開交鋒。雙方曾就銷量數據、產品工藝等問題多次發生爭執，包括格力董事長董明珠對小米的多次公開批評。

競爭白熱化的背后是行業生態的深刻變革。一方面，房地產低迷導致中央空調內銷市場縮至 950.8 億元，企業不得不通過服務升級爭奪存量用戶。

另一方面，技術迭代加速迫使企業持續創新，格力的磁懸浮壓縮機、小米的全直流變頻技術，都在通過節能化、智能化構筑護城河。

這種較量最終惠及消費者 —— 十年間空調均價下降近 40%，而能效比提升超過 50%，服務承諾從最初的 "三年保修" 一路延長至 "十年包修"。

其實，這場競爭最終指向消費者：小米的十年包修政策倒逼行業服務升級，美的、海爾等頭部品牌大概率跟進，形成“服務軍備競賽”。而格力若想守住“品質高地”，需在生態協同、年輕化營銷上破局。

這場始于賭約、陷于數據、終于服務的競爭，本質上是中國制造業轉型升級的縮影。

十年包修的承諾終究需要用 "少維修" 來兌現，而消費者真正期待的，或許正是這種 "不用修" 與 "放心修" 的良性競爭。

未來，希望小米與格力可以繼續互相@喊話，因為，唯有競爭，方能驅動進步。