CT報告單現不文明用語？要“治病救人”不要“一棍打死”

近日，遼寧省新民市一網友發視頻稱，其在新民市人民醫院做了CT檢查后，報告單上卻出現了不文明用語?！队跋窨茍蟾鎲巍贰皺z查所見”一欄，最后有“胸腺區可見是他×的有及小結節樣影”表述，該網友疑惑：“不知道是錄入錯誤，還是有意發泄？”9月23日，工作人員稱此事需由院辦與黨辦進行答復。

（9月23日華商報大風新聞）

一份本該嚴謹專業的CT報告單，竟出現“胸腺區可見是他×的有及小結節樣影”的不文明表述，遼寧省新民市人民醫院的這起事件，既讓患者心生疑惑，也引發了公眾對醫療文書規范性的討論。面對這起意外，我們既要明確“失誤必須糾正”，也應避免過度苛責。畢竟，揪著一個大概率是輸入失誤的問題不放，不如聚焦如何堵住醫療文書審核的漏洞。

首先要承認，這份CT報告單的問題，錯得清晰且不該。醫療文書是醫生診斷、患者后續治療的重要依據，不僅要求內容準確，更需保持專業嚴謹的態度，“字斟句酌”本就是醫療工作者的基本職責。從“他×的”這一表述來看，結合常用的輸入法情況，大概率是輸入錯誤導致的疏漏，但無論原因如何，最終呈現在患者面前的報告單出現不文明用語，本質上是醫院審核流程的缺位。可能是醫生寫完后未仔細核對，也可能是科室復核環節流于形式，這種“疏忽”不僅會讓患者誤解醫生態度，更可能影響患者對診斷結果的信任，這是醫院必須正視并整改的問題。

不過，在批評醫院和醫生失誤的同時，我們也應理性看待“失誤”與“惡意”的區別。從事件來看，患者與醫生無冤無仇，醫生沒有理由借報告單發泄情緒，將其定性為“惡意為之”顯然站不住腳；而“人非圣賢，孰能無過”，在日常工作中，醫護人員要面對大量患者、處理繁雜的文書，偶爾出現輸入失誤并非不可理解。如果僅憑一個輸入錯誤，就全盤否定醫生的專業素養，甚至上升到對整個醫院的質疑，反而會加劇醫患之間的對立。畢竟，醫療行業的核心是“治病救人”，我們更該關注醫生能否準確診斷病情，而非抓住一個偶然的輸入失誤無限放大。

當然，“寬容失誤”不代表“縱容疏忽”，這起事件更該成為醫院優化工作流程的警鐘。醫療文書的嚴謹性，直接關系到患者的權益，醫院必須從根源上堵住漏洞：一方面，可通過定期培訓強化醫護人員的責任意識，明確醫療文書“寫完必核、核完必簽”的要求；另一方面，不妨借助技術手段輔助審核，比如在系統中設置敏感詞提醒、常見錯誤糾錯功能，用“人工+技術”的雙重保險，減少輸入失誤的可能。此外，醫院也應及時與患者溝通致歉，用坦誠的態度化解患者的疑慮，而非讓患者在疑惑中等待“院辦與黨辦答復”，這既是對患者的尊重，也是醫院負責任的體現。

看待這起CT報告單事件，最理性的態度是“對事不對人”：既要嚴肅指出醫院審核流程的問題，督促其整改；也要避免過度解讀、上綱上線，給醫療工作者留出合理的容錯空間。畢竟，我們真正需要的，不是一場對“失誤”的口誅筆伐，而是一個能讓醫療文書更嚴謹、醫患關系更和諧的解決方案。這才是事件背后最該被關注的核心。

CT報告單現不文明用語？要“治病救人”不要“一棍打死”。該糾錯的糾錯，該整改的整改，該道歉的道歉！