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一到長假,作為目的地城市的西安,就會自動從莊嚴肅穆的千年古都,切換成一座龐大、沸騰的穿越主題樂園。
沒有一個家長招架得住孩子提出的「去千年古都看看」,快捷酒店門口,永遠站滿了舉著旗幟和喇叭的導游,正在召集大小朋友速速集合。
距離碑林不遠的南長巷也時刻映射出西安強大的目的地特性,出入者里不少是老外面孔,他們多半是民宿漢唐驛的客人。
從青年旅舍到民宿,二十多年來,漢唐驛創(chuàng)始人王琛始終扎根城市。作為國家文旅部民宿評定專家、陜西省旅游住宿協(xié)會副秘書長,他笑說很愿意賦能鄉(xiāng)村,但自己擅長的還是城市。
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漢唐驛民宿
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南長巷之于西安,并非人人熟知。
這條總長三百多米的小巷子,離鐘鼓樓、回民街、易俗社都不遠,卻像藏匿于城市,有著自己的秩序:裁縫鋪、五金店、小飯店、修鞋鋪、菜店、水果店,居民在此安居樂業(yè)。
王琛的青年旅舍開了后,又多了酒吧、烤肉店、餃子館,「聯(lián)合國小巷」的別稱也因此而生,很多小店都提供中英文雙語菜單。
如果說這是流行詞「煙火氣」「附近」加持之后的視角,那么二十多年前王琛選址于此時,卻遭到了所有朋友的反對,狹窄、嘈雜、開車難是主要原因。
王琛覺得挺好,房租便宜,而且,老外游客并不需要停車位。
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漢唐驛民宿
那時,民宿還沒崛起,疫情也是未知,青年旅舍正處于輝煌期,加上西安這座城市的屬性,漢唐驛就成了年輕人和世界的連接器。
住客來酒吧唱一首歌,旅舍就送他一瓶酒;
搞定了墻繪,旅舍多提供他一晚住宿;
日本韓國客人會主動拖地板,王琛總覺得他們像掃地僧。
年輕、快樂,旅社里充滿了世界各地的精彩,有人因此把在西安的旅行時間延長到兩三個月。
「與其說青年旅舍是住宿產品,不如說它是一種狀態(tài),一個時代的模樣。」
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漢唐驛民宿
「就像中國人能在羅馬住上一個星期,那得多幸福啊。」
西安人王琛從小跟著父親去兵馬俑接待外賓,他一直覺得西安這座城市有著無限探索的可能。
疫情對青年旅舍造成了極大的沖擊,外國人來不了。王琛關閉了鼎盛時期的其他3家青旅,只留下漢唐驛,趁機升級成了漢唐驛民宿。
二十年多前舊木材市場買些東西,老外給布置下墻面,青年旅舍就營業(yè)了。如今不能將就糊弄。
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漢唐驛民宿
不僅因為民宿已經卷了起來,更因為經歷過拼命開店掙錢的年份,王琛不想用最簡單的方式掙錢。
王琛扎根城市,「西安有著可以不斷探索的無限可能性」,王琛也習慣于和老外打交道,直到現(xiàn)在,他和工作人員都會習慣性地脫口而出hi guy,而不是what can I help you;早餐一定有高品質的牛奶、豆奶和燕麥奶,兩種以上吐司以及煎蛋,都符合外國客人的生活習慣。
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漢唐驛民宿
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和西安一樣有著城市屬性的,還有蘇州。
蘇州人唐國棟眼見日均5萬人流量的平江路,非常感慨:大多數(shù)是北方人,平江路就是他們理解的江南,每天都有人樂此不疲地來到平江路,換上旗袍,盤好頭發(fā),拍照,發(fā)朋友圈。
他開了一家民宿松之嶼3,就在平江路富有盛名的「貓的天空之城」旁的丁香巷里。
民宿的前身是學校,從小學到幼兒園,六十多年來,香樟樹茂盛生長。30間房都由教室改建而來,一改蘇式園林宅邸,代之以年輕時尚和豐富的多巴胺色調。
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松之嶼3
光這些還只是物理層面上的,唐國棟和團隊做的更多的是挖掘城市小眾好去處。小伙伴步行或是騎著小電驢就出發(fā)了,探店的同時隨手撈個視頻。
像科學實驗般,回來后逐個分析對比,最后「勝出」的,貼在民宿大堂的地圖上——這是一張動態(tài)的推薦地圖,客人要吃什么玩什么,地圖一看就一目了然。
也有讓人哭笑不得的時候。
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有個小伙伴是北方人,吃到當?shù)厝送扑]的糖粥時連連搖頭,這種反差萌反倒讓唐國棟覺得正是城市的可愛之處。
他也和團隊一起去找好吃的、不那么大路貨的糖粥,居然找到了并不標準化的潘玉麟糖粥——只是一個亭子而非正兒八經店面,開門時間不固定,但味道絕對蘇式。
松之嶼3就是這樣一個「人文旅行系列」。在唐國棟的布局里,這個產品為熱愛城市的年輕人提供了一個「既有安全感又有體驗感」的居停空間。價格親民,形態(tài)活潑,民宿既是住宿產品,也是鉚點,借此帶著旅行者走訪鮮為人知的小眾古跡,拜訪民間藝術家工作室。
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松之嶼3
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唐國棟的下一家松之嶼也在蘇州,同樣是姑蘇區(qū),選址為古代衙門的按察使署。不過,這次他將和亦間6500合作。
亦間6500,同樣扎根于城市的民宿品牌。目前市面上能搜尋到兩家在長沙,一家最新的在成都。
在創(chuàng)始人賀俊看來,亦間6500本身就是身份說明:古城老街石板路,新一線城市核心CBD。
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亦間6500(長沙五一廣場潮宗古街店)
長沙五一廣場潮宗古街、IFS國金中心、成都寬窄巷子祠堂街,這三個選址就是對其身份和定位的最好表達。
在價格設定上,亦間走的是高端路線,長沙的兩家基本和柏悅、瑞吉齊名。接下去,亦間也會落子北京和廣州,同樣嚴守這個定位。
賀俊是國際連號酒店出身,但他并沒有在連鎖酒店內獲得過真正印象深刻的體驗。
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亦間6500長沙潮宗古街店、長沙IFS國金中心店、成都祠堂街店
「去到任何一個城市都匆匆忙忙的,每個城市的萬豪也都差不多」,賀俊形容。他也承認,「在地化」說了這么多年,僅懸浮于設計方面,并未真正融入服務體驗內。
賀俊恰恰看中了這個可能性,亦間6500就是一家既獨特又有體驗感的民宿。
除了一店一設計,起名的時候,亦間6500就已經想好了和城市的聯(lián)結。
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亦間6500長沙潮宗古街店、長沙IFS國金中心店、成都祠堂街店
幾乎所有人都會問「為什么叫6500」,繼而被告知「長沙最古老、最長、保持得最完整的一條麻石路就在潮宗街,不入潮宗門,不進長沙城,潮宗門曾是長沙‘老九門’之一,潮宗街因城門而得名。
根據(jù)記載整個街道由6500塊麻石鋪就。」這就是非標準化住宿里蘊含的交流。
「城市有自己的生命力,歷史文化保留傳承,老建筑街道破敗需要被喚醒,都是時間的痕跡,我們要做的是如何和新的業(yè)態(tài)結合。」
賀俊看中的是國家倡導城市更新的機會,亦間6500也期望成為城市文化變遷的見證者。
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亦間6500(長沙五一廣場潮宗古街店)
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當城市民宿又一次被看好,是不是意味著鄉(xiāng)村民宿不香了?
在松之嶼之前,唐國棟有著豐富的鄉(xiāng)村民宿經驗。他不會放棄鄉(xiāng)村,但是明確了在鄉(xiāng)村一定要做宿集的行動綱領。
「鄉(xiāng)村民宿的回報周期和服務半徑都太長,只有大家合力去做才有希望。」唐國棟舉了個例子,在蘇州,水電出問題,一個萬師傅電話,一小時內肯定上門,減輕了店內小伙伴的日常壓力的同時,其實是給足了更好的服務。
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松之嶼3
另一方面,鄉(xiāng)村民宿的獲客依賴外力,和動輒日軍幾萬人流量的平江路不可同日而語。再加上招人難,供應鏈體系薄弱,鄉(xiāng)村民宿也越賣越貴,但經營者未必有錢賺。
賀俊也對鄉(xiāng)村民宿的獲客能力持保留意見,尤其淡旺季,需要花大力氣做內容和營銷才勉強解決。
但鄉(xiāng)村民宿這些年的經驗,還是給了城市民宿很大啟發(fā)。
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亦間6500(成都祠堂街店)
在松之嶼,雖然平日價格500左右,唐國棟依然按照民宿的套路,和每一位客人加微信,建立管家群,隨時提供服務。
在亦間6500的客房,除了配備依云水,一定會單獨再配當?shù)毓啪彤數(shù)夭枞~。「一方水土養(yǎng)一方人」,這是亦間在地化的體現(xiàn),不強植入,但能帶來驚喜。
在長沙店內,都有免費的正宗長沙米粉,每一份出品都不敷衍。每一位住店客人都會收到管家發(fā)送的小筆記,得到的city walk線路也絕不是大路貨。
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松之嶼3
個性化的服務,也讓城市民宿不再坐享城市自帶的內容,你可以理解成,城市民宿也卷起來了。
漢唐驛也被王琛自己笑稱是一個「五星級青年旅舍」:冰峰、咖啡、礦泉水統(tǒng)統(tǒng)免費,還有晚間免費小食,陜西最好的水果。
不僅如此,漢唐驛還被王琛定義為「官驛」,真的如「驛站」的使命,用來傳遞消息。
王琛把自己召集組織的「城事大咖會」(城事,諧音為「成事」)做過一個類比:你想知道在skp開一個西餐廳要多少錢,就是過去將軍想了解軍馬多少匹;你想認識李太白,在如今,王琛可以讓你認識賈平凹。
前提是,你得住漢唐驛,等著王琛為你組織城事大咖會。青年旅舍基因的民宿也沒有平躺,人情流動的服務做起來。
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漢唐驛民宿
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過去,城市民宿被認為行不通,原因多半在定價。和鄉(xiāng)村民宿周圍少有競爭對手不同,城市本就存量大量國際連號酒店,客人歷來選擇更多。
「差不多價格下,為什么要選你這家默默無聞的」成了本土創(chuàng)業(yè)者不敢企及的最大原因。
如今不一樣了。
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從鄉(xiāng)村到城市,唐國棟認為,城市在過了大規(guī)模擴張階段后,正在進入自我優(yōu)化和更新,從商業(yè)角度來看是城市民宿的機會。
這些年的正本清源,城市民宿有了新的使命。數(shù)位品牌創(chuàng)始人都認可:覺得眼下市場需要的可能是更小而美的產品:房量不要太大,否則服務根本上,弄到后來又是快捷酒店的平替;如果成本下不來,又輸給了國際連號。
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亦間6500以后也將會有自己的后綴,比如即將落子的景德鎮(zhèn)和南潯店。這兩處并非一線城市,但有強文化、強IP。不變的是,始終在城市,圍繞「古城老街石板路」,其實也是為獲客做準備。
王琛覺得,時代在變,以前以窮游為榮,現(xiàn)在大家做攻略會打開小紅書;原來搭車是榮耀,現(xiàn)在要被人質疑「是失業(yè)了嗎?」住宿這件事也換了表述方式,要更文藝更出片。
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青旅到民宿的轉型期里,也曾有團隊想來介入管理,王琛笑說最后的稻草是「您別參與」。
「如果這樣,我就一個拿房租的老大爺,再也不是‘書院老王’。」
他花重金重新打造,不定期發(fā)視頻號,流量很高。從人和人的關系來看,城市也有城市的情誼,「like a local」是他最喜歡的評價。
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王琛還是想深耕年輕人旅行的住宿品牌,輔助年輕人的城市旅行,城市有自己的鮮活之處。
當然,城市民宿也免不了「開車停車難」這個老大難問題,王琛和唐國棟的觀點類似:客源至今為止都不太可能開車來。
漢唐驛的客人以老外為主,松之嶼的客人以北方人居多。不過松之嶼有拙政園和仁恒倉街兩個備選提供給客人,前者封頂50元,后者封頂120元(一天),不算便宜。亦間也是,目前的三家店也都出了名的難停車,不過小伙伴都找到了附近的停車場提供給客人,民宿會用電瓶車去接。
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文中圖片來源:攝影師蔣瞰、大米、王寧,部分由民宿品牌方提供
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