標準化之上，才是民宿的決勝點

四年間，民宿企業數量激增兩倍至38.3萬家，市場規模突破422億元，但價格戰與酒店業競爭正倒逼行業轉型。本文深度剖析途家、木鳥、美團三大平臺的差異化戰略，從標準化的服務流程到個性化的特色體驗，解讀民宿行業如何在內卷中尋找破局之道。

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近日，全國旅游標準化技術委員會發布了2025年全國甲級、乙級旅游民宿評定結果公示名單。自2021年發布首批全國甲級和乙級旅游民宿起，民宿市場發生了一次標志性的震蕩。

四年后的現在，行業標準的建立帶來了什么樣的變化？

標準化下的民宿市場

企查查數據顯示，自2021年到現在，民宿相關企業增長至38.3萬家，四年間，民宿從業規模增長了兩倍。《2025年中國民宿行業發展趨勢報告》顯示，中國民宿行業2024年中國民宿市場規模達422.7億元。

在行業飛速發展的同時，民宿從業者仍不可避免地開始內卷。“為了保證入住率，我們有時候也不得不采取一些降價措施，現在這塊蛋糕大了，大家都在擠破頭想吃到紅利”，一位民宿老板提到。

尤其是，2025年酒店業加劇了這種內卷。根據中國飯店業協會的數據，2021—2024年，國內酒店數量從25.24萬家暴增至34.87萬家。與此同時， 根據STR數據監測，2025年全年，中國內地酒店業的平均入住率（OCC）同比2024年基本持平，甚至在部分下沉市場略有上升。然而，平均房價（ADR）卻出現了一條明顯的下滑曲線，尤其是在一二線城市的中高端板塊，降幅普遍在8%—12%之間。

大環境正在倒逼民宿行業轉型，順應市場需求才能穿越周期。

而這一點，正在被越來越多的民宿從業人員奉為圭臬。

反內卷絕非要求民宿“躺平”或不競爭。

恰恰相反，其最終目的是引導競爭回歸本質：從同質化的價格血戰，轉向差異化的服務提升、技術創新與體驗優化。

我們也在市場的另一端看到了截然不同的景象：木鳥民宿在近期發布的年度報告中提到，網紅特色民宿成為增量藍海，攜寵民宿、海景民宿等細分需求搜索量提升2倍。

只有規范的市場才能持續良性發展。

這一點，早在九年前已現端倪。

2017年率先在行業內提出參考四星級酒店服務標準建設四木民宿的木鳥民宿，同年成為行業內首家實現盈虧平衡的平臺。緊隨其后的是途家，2018年，民宿提出分級設想，2021年第二季度，途家正式公布首批鉆級房源名單。美團則在2020年公布《民宿房源衛生標準》。

從平臺角度來看，四年后的現在，各家標準化動作又有了不同。

作為行業內最早開始服務標準化的木鳥民宿，以自身運營經驗為基礎，在房源特色、真實可信、用戶評分之外，增加了關于房東增值體驗的內容。這一點是途家和美團在現有分級內容中不具備的。

途家在鉆級之后推出的“優選、嚴選、臻選”民宿，從星級來看，最大的不同在于房屋特色和消費者認可度。前者在復制網紅民宿，后者實質仍是評價分。不過仍是以平臺自身的主觀評價為主，沒有統一衡量的可感標準。

美團同樣推出了“高檔型、舒適型、經濟型”三檔，但相較于途家，美團的等級分類則更初級一點，目前的三檔房源沒有明晰的評判標準。

2026年民宿行業將迎來政策規范與標準落地的深化期，從“準入管理”向“全鏈條監管”轉型。而平臺無疑是健全標準體系的重要推動力量。

標準之上的個性化

從標準骨架到非標靈魂，行業內的途家和木鳥成為了兩種代表。

途家在2016年合并攜程、去哪兒旗下的公寓房源時，大力發展途家自營，2016年年底途家在線房源迅速由媒體預測的45萬套暴漲至230萬套，這意味著，途家可能有80%的房源為酒店式公寓等標準住宿產品。

而在同一時間段，木鳥在提出標準化服務后，網紅民宿仍然作為平臺的拳頭產品得到大力推廣。2019年開始，網紅民宿實現連續增長，新近發布的年度報告中提到，木鳥特色民宿搜索量增長2倍。

然而在2020年，依靠自營打造標準化產品的途家開始關停自營斷臂求生。途家并未撬動行業內力量，這或許也是2021年途家才真正落地房源等級建立標準化的真正原因。

標準化是服務、設計流程的穩定，解決的是讓用戶放心的問題；那些充滿個性、新穎、“不標準”的東西，才是讓民宿體驗從80分到95分的關鍵。

事實上，民宿真正破圈，是因為不一樣的特色產品和在地文化，突破了住酒店千篇一律的口味，才會被用戶喜歡。

標準與規模是激動人心的商業故事，特立獨行穩扎穩打，也不失為一個好的選擇。也許，當途家能夠放下對于規模的執念，才能真正釋放平臺的生命力。

從第三方數據來看，途家自2021年起，基本不間斷地在投蘋果ASA，競價占比達到飛豬的4.7倍，同程的9.9倍。瘋狂投放的途家民宿，忽略了一個最重要的指標——ARPU。

除了提升復購率之外，提升ARPU不可忽視的兩個思路，一是做深增值場景；二是豐富產品梯隊。

增值場景中，途家在做的旅居可以算作一類，如果途家真能做到宣稱效果的話。從目前途家APP來看，旅居頻道中開通服務的城市僅有28個，且多數旅居房源僅提供中長租內容及廚房，增值服務很少。軟性服務中的房東攻略等內容則被木鳥民宿拔得頭籌。美團的增值場景則集中在高頻外賣與低頻酒旅的協同，優惠券的一體化使得使用場景更加豐富。

關于第二點，搭建“高中低”產品梯隊，讓用戶在不同階段都能找到適合自己的產品，就能拉高ARPU。

木鳥民宿就是典型的例子，從近期發布的年度報告來看，它有絕對性價比民宿（0-100元檔），有主流的100-300元檔，還有高端的間夜價800元以上民宿。用戶可能從學生時期開始，慢慢被木鳥民宿的特色化產品吸引，升級到家庭游、旅居、聚會團建，當用戶消費能力提升，單用戶價值也會持續提升，帶來ARPU的增長。

而途家民宿，流量大多來自攜程商旅用戶，且酒店式公寓價格較高，多為高質高價房源。此前途家春節報告提到，已售出的整租小院每晚8000元以上的占比達到37.1%，5000-8000元的占比20.3%，2000-5000元占比29.4%。5000元以上的高價民宿成為途家民宿的重心。產品價格帶較為單一。

美團民宿則是另一個極端，2017年依靠美團本地生活流量，通過學校、醫院周邊的鐘點房迅速擴容，平臺多為100元以下的日租房，價格較低品質參差不齊。近年來則大力發展別墅貴價房源，中間大量的平價民宿缺失。

平臺最好的護城河，從來不只是流量。

本文來自作者：黑白之鍵

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