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小區(qū)業(yè)主想成立業(yè)委會?先搞懂這6個“關鍵條件”,少走90%的彎路!
“物業(yè)只收錢不辦事,小區(qū)垃圾堆一周沒人清”“電梯壞了半個月,報修好幾次都沒人修”“公共區(qū)域的廣告收入,從來沒見過公示”……
如果你住的小區(qū)也有這些糟心事,大概率會聽到一句話:“咱們成立業(yè)委會吧!”
業(yè)委會,全名叫“業(yè)主委員會”,是由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的“民間組織”,作用就像業(yè)主們的“代言人”——能監(jiān)督物業(yè)干活、跟物業(yè)談物業(yè)費、管理小區(qū)公共收益,甚至在必要時“炒掉”不合格的物業(yè)。
但現(xiàn)實是,很多小區(qū)喊了一兩年“成立業(yè)委會”,最后都不了了之:要么業(yè)主意見不統(tǒng)一,要么流程卡殼,要么被物業(yè)或開發(fā)商“勸退”。
其實,成立業(yè)委會不是“喊口號”,更不是“靠熱情”,而是需要業(yè)主們滿足一些關鍵條件,才能少走彎路、提高成功率。今天就用大白話+真實案例,跟大家說清楚:小區(qū)業(yè)主到底具備哪些條件,才能更順利地成立業(yè)委會?
一、先搞定“前提條件”:小區(qū)得先“夠格”成立業(yè)委會
成立業(yè)委會的第一步,不是拉群、開會,而是先確認:你住的小區(qū),是不是符合成立業(yè)委會的“硬性門檻”?
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和各地的具體規(guī)定,小區(qū)要成立業(yè)委會,通常需要滿足以下2個前提(不同城市可能略有差異,以當?shù)刈〗ú块T要求為準):
1. 小區(qū)“交付率/入住率”達標
這是最基礎的條件。比如很多城市規(guī)定:小區(qū)已交付的房屋面積達到總建筑面積的50%以上,或者已交付的房屋戶數(shù)達到總戶數(shù)的50%以上;也有些城市要求“交付滿2年,且已交付戶數(shù)達到30%以上”。
舉個例子:某小區(qū)一共有10棟樓,總建筑面積10萬平方米,總戶數(shù)800戶。如果已經(jīng)交付了5棟樓(建筑面積5萬㎡),或者已經(jīng)有400戶業(yè)主收房入住,那這個小區(qū)就滿足了“成立業(yè)委會的基礎門檻”。
為什么要設這個條件?因為如果小區(qū)大部分房子還沒賣出去、沒業(yè)主入住,成立業(yè)委會就沒有“廣泛的業(yè)主基礎”,即便成立了,也很難代表大多數(shù)業(yè)主的意見。
2. 業(yè)主“身份清晰”:得是“真業(yè)主”,產(chǎn)權(quán)沒糾紛
想?yún)⑴c業(yè)委會的成立,首先你得是“法律意義上的業(yè)主”——簡單說,就是房產(chǎn)證上寫著你的名字,或者你是購房合同上的“買受人”(已收房但沒辦房產(chǎn)證也可以)。
租房的朋友注意了:雖然你住在小區(qū),但因為沒有房屋產(chǎn)權(quán),是不能參與業(yè)委會選舉,也不能牽頭成立業(yè)委會的。
還有一種情況要注意:如果房子是夫妻共有的、或者幾個人共有,只要其中一個人符合“業(yè)主身份”,就能代表家庭參與,不用所有人都出面。
舉個真實案例:北京某小區(qū)曾有業(yè)主牽頭成立業(yè)委會,結(jié)果推進到一半發(fā)現(xiàn),牽頭人是“租客”,不是房產(chǎn)證上的業(yè)主,最后被物業(yè)以“身份不符”為由投訴,前期工作全白費了。所以,第一步一定要先確認:牽頭的人、參與的核心成員,必須是“真業(yè)主”。
二、核心條件:得有“靠譜的牽頭人”,避免“一盤散沙”
很多小區(qū)成立業(yè)委會失敗,不是因為條件不夠,而是因為“沒人牽頭”——大家都覺得“成立業(yè)委會是好事”,但沒人愿意花時間、花精力去組織。
一個靠譜的“牽頭人”(或者一個3-5人的核心小團隊),是成立業(yè)委會的“發(fā)動機”。這個牽頭人不一定需要多有錢、多有權(quán)力,但必須具備3個特質(zhì):
1. 有責任心,愿意“花時間”
成立業(yè)委會不是“拍個照、簽個名”就完事了,要跑流程(找街道、社區(qū)備案)、收集業(yè)主意見、組織開會、整理材料……這些都需要大量的時間和精力。
比如上海某小區(qū)的業(yè)委會牽頭人王阿姨,是退休教師,每天早上8點就去小區(qū)廣場跟業(yè)主聊天,收集大家對物業(yè)的意見;下午去街道辦咨詢流程,晚上在業(yè)主群里整理資料,堅持了3個多月,才把前期準備工作做完。
如果牽頭人是“上班族”,每天忙到晚上10點才回家,根本沒時間對接事情,那成立工作很容易“半途而廢”。所以,牽頭人最好有相對充裕的時間,或者核心團隊里有不同時間安排的人(比如有退休的、有自由職業(yè)的),互相配合。
2. 公正無私,不“謀私利”
有些業(yè)主牽頭成立業(yè)委會,是想“自己當業(yè)委會主任,方便撈好處”(比如跟物業(yè)要好處、占用公共區(qū)域),這種心思一旦暴露,肯定會被其他業(yè)主質(zhì)疑,最后鬧得不歡而散。
靠譜的牽頭人,一定是“為大家辦事”的。比如廣州某小區(qū)的張先生,牽頭成立業(yè)委會時,主動在業(yè)主群里公示自己的房產(chǎn)證、身份證,承諾“成立后不拿一分錢補貼,所有工作公開透明”;每次開會都會做詳細記錄,發(fā)到群里讓大家監(jiān)督,最后得到了大多數(shù)業(yè)主的信任。
反過來,某小區(qū)曾有業(yè)主牽頭時,偷偷跟物業(yè)談“如果業(yè)委會成立,讓自己親戚做小區(qū)的保潔外包”,結(jié)果被其他業(yè)主發(fā)現(xiàn),直接導致成立工作停滯,最后不了了之。
3. 懂“協(xié)作”,不“獨斷專行”
成立業(yè)委會不是“一個人說了算”,需要聽取不同業(yè)主的意見。如果牽頭人太強勢,“我覺得這樣就行”“不用跟其他人商量”,很容易引起其他業(yè)主的反感。
比如杭州某小區(qū)的核心團隊,每次討論流程、收集意見時,都會分成“聯(lián)絡組”(對接業(yè)主)、“資料組”(整理材料)、“法務組”(咨詢法律問題),每個人各司其職,遇到問題一起商量;業(yè)主有不同意見時,他們會組織小型座談會,耐心解釋,而不是強行推進。最后這個小區(qū)只用了4個月,就順利成立了業(yè)委會。
三、關鍵條件:業(yè)主“共識一致”,別“各說各的”
“我覺得物業(yè)還行,沒必要成立業(yè)委會”“成立業(yè)委會太麻煩,我沒時間參與”“萬一成立了也沒用,白費力氣”……
如果小區(qū)里有一半業(yè)主都是這種想法,那業(yè)委會肯定成立不起來。成立業(yè)委會的核心,是“大多數(shù)業(yè)主都覺得‘需要成立’”,也就是要有“廣泛的業(yè)主共識”。
怎么才能達成共識?分享2個真實小區(qū)的做法:
1. 用“具體問題”喚醒業(yè)主,別空談“權(quán)利”
很多業(yè)主對“業(yè)委會”沒概念,但對“自己的利益受損”很敏感。所以,與其喊“我們要成立業(yè)委會,維護業(yè)主權(quán)利”,不如直接說“咱們小區(qū)的電梯廣告費,一年好幾萬,物業(yè)從來沒公示過,成立業(yè)委會后,這筆錢可以用來修小區(qū)的健身器材”“物業(yè)收了物業(yè)費,卻不清理樓道垃圾,成立業(yè)委會后,我們可以要求物業(yè)整改,不然就換物業(yè)”。
比如武漢某小區(qū),之前業(yè)主對成立業(yè)委會熱情不高,后來核心團隊做了一件事:把小區(qū)近3年的“公共收益”(廣告、停車費)列了一個清單,發(fā)現(xiàn)物業(yè)至少截留了20多萬,然后把清單打印出來,貼在每棟樓的公告欄里,還在業(yè)主群里發(fā)了照片。
這下業(yè)主們炸鍋了:“原來我們有這么多錢被物業(yè)拿走了?”“必須成立業(yè)委會,把錢要回來!”就這樣,原本不支持的業(yè)主,也主動加入了成立隊伍。
2. 用“小范圍溝通”代替“大范圍爭論”
很多小區(qū)一上來就建個500人的業(yè)主群,在群里討論成立業(yè)委會,結(jié)果你一言我一語,有人支持,有人反對,有人抬杠,最后吵得不可開交,反而達不成共識。
正確的做法是:先從“棟樓”開始,核心團隊的人先對接每棟樓的“樓長”(可以是熱心業(yè)主),讓樓長在自己的樓棟群里收集意見;然后組織“小規(guī)模座談會”,每次邀請20-30個業(yè)主,面對面聊天,解釋成立業(yè)委會的好處和流程,慢慢擴大支持的范圍。
比如成都某小區(qū),核心團隊先找了每棟樓的樓長,一起吃了頓飯,聊清楚成立業(yè)委會的計劃;然后樓長在各自的樓棟群里發(fā)起“接龍”,統(tǒng)計愿意參與的業(yè)主;最后分批次組織座談會,每次30人,用了1個月,就收集到了小區(qū)60%業(yè)主的支持。
四、必要條件:懂“流程規(guī)則”,別“瞎忙活”
很多業(yè)主覺得“成立業(yè)委會就是找業(yè)主簽名、開個會”,其實不是——從“申請”到“選舉”,再到“備案”,有一套嚴格的流程,一旦走錯一步,就可能被駁回,甚至前功盡棄。
所以,業(yè)主們必須懂一些“基礎流程規(guī)則”,這里用一個“簡化版流程”舉例,幫大家理解:
1. 第一步:向“街道/社區(qū)”提交“成立申請”
不是業(yè)主們自己說了算,得先告訴“街道辦事處”或“社區(qū)居委會”(以下簡稱“街道社區(qū)”):“我們小區(qū)要成立業(yè)委會了,請指導我們。”
需要準備的材料很簡單:一份《成立業(yè)主委員會申請書》(寫清楚小區(qū)名稱、戶數(shù)、交付情況、申請理由),還有至少5名業(yè)主的簽名(都是“真業(yè)主”,附房產(chǎn)證復印件)。
舉個例子:深圳某小區(qū)的業(yè)主,一開始沒找街道,自己拉了100多個業(yè)主簽名,就準備開業(yè)主大會,結(jié)果被街道叫停了——因為沒有提前備案,流程不合法。后來他們按要求提交了申請書,街道派人來指導,才重新推進。
2. 第二步:成立“籌備組”,街道社區(qū)會參與
申請通過后,街道社區(qū)會指導業(yè)主成立“業(yè)委會籌備組”,成員一般是5-11人,包括業(yè)主代表(占大多數(shù))、街道社區(qū)代表、開發(fā)商代表(如果還有未售房屋)。
籌備組的主要工作是:制定《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》(這兩個是業(yè)委會的“章程”,比如業(yè)主大會怎么開、業(yè)委會怎么選舉)、確定業(yè)委會候選人、通知業(yè)主參加業(yè)主大會。
這里要注意:籌備組里的業(yè)主代表,必須是大家選出來的,不能是牽頭人自己指定,不然會被質(zhì)疑“不公正”。
3. 第三步:開“業(yè)主大會”,投票選舉業(yè)委會
籌備組準備好材料后,就會組織開“業(yè)主大會”(可以是現(xiàn)場開會,也可以是書面投票),核心是“選舉業(yè)委會成員”和“表決兩個章程”。
關鍵規(guī)則:必須有“雙過半”的業(yè)主參與——也就是小區(qū)里超過一半的業(yè)主(而且這些業(yè)主的房子總面積也要超過小區(qū)總建筑面積的一半)來投票,投票結(jié)果才有效;業(yè)委會成員得票最多的前5-7人(根據(jù)小區(qū)戶數(shù)定),就是正式的業(yè)委會成員。
比如南京某小區(qū),總戶數(shù)500戶,第一次開業(yè)主大會時,只有200戶參與投票,沒達到“雙過半”,結(jié)果選舉無效;后來籌備組又花了2周時間,上門挨家挨戶解釋、收集投票,最后有300戶參與,才順利選出了業(yè)委會。
五、輔助條件:有“耐心和韌性”,別“一遇挫折就放棄”
成立業(yè)委會不是“一帆風順”的,過程中可能會遇到各種“阻力”:
1. 物業(yè)可能會“搗亂”:比如故意拖延提供小區(qū)業(yè)主名單,或者在業(yè)主群里散布“業(yè)委會成立后會漲物業(yè)費”的謠言;
2. 開發(fā)商可能會“不配合”:比如拒絕派出籌備組代表,或者不提供小區(qū)的規(guī)劃圖紙;
3. 部分業(yè)主可能會“打退堂鼓”:比如覺得流程太麻煩,或者擔心得罪物業(yè)。
這時候,核心團隊和業(yè)主們就需要“耐心和韌性”,別輕易放棄。
舉個最真實的例子:鄭州某小區(qū)的業(yè)主,成立業(yè)委會時,物業(yè)故意把業(yè)主名單藏起來,籌備組的人跑了3次街道,才拿到名單;后來物業(yè)又在小區(qū)貼公告,說“業(yè)委會成立后會取消小區(qū)的免費停車”,導致很多業(yè)主動搖。
這時候,籌備組沒有跟物業(yè)吵架,而是做了兩件事:1. 寫了一份《致業(yè)主的公開信》,詳細說明“業(yè)委會不會隨便漲物業(yè)費、取消免費停車,所有決策都會經(jīng)過業(yè)主大會投票”,貼在每棟樓門口;2. 核心團隊成員上門拜訪那些動搖的業(yè)主,一一解釋。
就這樣,他們頂住了壓力,用了6個月時間,終于成立了業(yè)委會。后來,業(yè)委會不僅要求物業(yè)公示了公共收益,還把小區(qū)的停車費降了20%,業(yè)主們都很滿意。
六、加分條件:懂“理性溝通”,別“硬剛”
很多業(yè)主覺得“成立業(yè)委會就是跟物業(yè)、開發(fā)商對著干”,其實不是——理性溝通,反而能讓成立過程更順利。
比如:籌備組可以主動跟物業(yè)溝通,說“我們成立業(yè)委會,不是為了找你們麻煩,而是為了更好地配合你們工作,一起把小區(qū)管好”;遇到問題時,優(yōu)先找街道社區(qū)協(xié)調(diào),而不是直接跟物業(yè)吵架、報警。
廣州某小區(qū)的業(yè)委會籌備組,就是這樣做的:他們主動邀請物業(yè)經(jīng)理參加籌備組會議,讓物業(yè)了解成立計劃;物業(yè)提出“擔心業(yè)委會成立后不配合收物業(yè)費”,籌備組當場承諾“會協(xié)助物業(yè)催收物業(yè)費,但物業(yè)必須公開收支、整改服務”。
最后,物業(yè)不僅沒有阻撓,反而提供了小區(qū)的場地,方便籌備組開業(yè)主大會。這種“雙贏”的溝通方式,比“硬剛”高效得多。
寫在最后:成立業(yè)委會,不是“終點”,而是“起點”
很多業(yè)主以為“成立了業(yè)委會,小區(qū)的問題就都解決了”,其實不是——業(yè)委會成立后,還要監(jiān)督物業(yè)、管理公共收益、處理業(yè)主糾紛,這些都需要業(yè)主們繼續(xù)支持和參與。
但無論如何,成立業(yè)委會的過程,本身就是小區(qū)業(yè)主“凝聚共識、共同維權(quán)”的過程。只要你住的小區(qū)滿足“交付率達標、業(yè)主身份清晰”的前提,有“靠譜的牽頭人”,能達成“廣泛的業(yè)主共識”,懂流程、有耐心,就一定能順利成立業(yè)委會。
如果你所在的小區(qū)正在籌備成立業(yè)委會,或者你想牽頭成立,不妨從“找3-5個熱心業(yè)主組成核心團隊”開始,慢慢推進——畢竟,自己的小區(qū),終究要靠自己人來守護。
最后,希望每個小區(qū)都能有一個負責任的業(yè)委會,讓業(yè)主們住得更安心、更舒心!
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