甘肅
近日，白銀市靖遠縣綜治中心啟動多元調解程序，成功調解一起因農田澆水引發的鄰里糾紛。
矛盾緣由
周某在給玉米地澆水時，因疏忽導致積水漫入于某某的辣椒地，造成半畝辣椒受損。于某某要求賠償4000元，周某只愿支付2000元，雙方協商無果，陷入僵局。
調解經過
村人民調解委員會將該矛盾糾紛推送至靖遠縣綜治中心進行調解。調解員采取“分層調解”方式，先通過“背對背”溝通疏導情緒，再組織“面對面”協商，以鄰里情誼感化雙方，并依據當地作物市場價核算損失，提出2600元折中方案，引導雙方理性權衡。
調解結果
經調解，雙方接受調解方案，當場簽訂協議，約定3日內支付賠償。后經回訪，周某已履行付款，于某某完成補苗，糾紛徹底化解，鄰里關系得以修復。
經驗啟示
本案通過心理疏導、情理融合、利益平衡等多元手段，實現“柔性化解”，既高效解決了問題，又維系了鄰里關系，實現“案結事了人和”。
來源：甘肅省委政法委隴原劍
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