如果你是《和平精英》的老玩家,常會刷抖音、微博,留意游戲的最新信息,可能就會發現,最近《和平精英》在反游戲黑產上有了更多成果。
就在國慶前夕,《和平精英》再次攜手警方,成功端掉又一個外掛制售賣團伙“Nikou”,所有涉案人員全部落網。
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在分享這份喜悅的同時,主導《和平精英》安全問題的老面孔“八倍鏡”,其出鏡次數也在過往的基礎上增加了。從推出全新的“法制欄目”《今日巡查》,曝光最新的開掛形式與不文明游戲行為,到推出“反詐必修課”的科普漫畫,《和平精英》不僅反復警示玩家防范最新外掛和作弊行為,還將反詐、反罵一起納入了保障游戲安全的平行維度。
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和平精英反詐漫畫
從表面上看,游戲“安全教育”頻率更高的同時,也更容易被玩家接受了。
比如國慶前夕,官方發布的反詐漫畫,就以地鐵逃生模式為主題,揭露“局外交易騙裝備”的詐騙套路,獲得了不少玩家共鳴。有的玩家將自己的類似經歷寫下來警示其他玩家,甚至還有玩家催更:“趕緊把我被騙傳世武器的故事做成漫畫!”
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來自微博、微信等玩家回復
但往深里瞧,相比一次臨時起意,迎合安全捷報的階段性營銷,這些動作更像是官方在安全領域,又一次更全面、也更徹底的系統化升級。
面向萬千用戶,
如何在安全問題上做到有求必應?
滿足更多安全需求的前提,是充分發現需求變化,并予以技術和生態兩個維度的供給。
以當下的《和平精英》為例,他們主要做了三件事:再次細化玩家類型和需求、針對需求升級技術、搭建多樣的系統,整合玩家、官方和外部司法等力量,形成一個長治久安、動態進化的共治生態。
對一個身處射擊賽道的超大DAU產品來說,做這種系統化的升級,既是前瞻,也是一種魄力。
事實上,安全是《和平精英》自上線以來傾注精力極多的板塊之一,也收獲了很多成果。其中最亮眼的就是HIT安全系統(HACKERS IDENTIFY & TRIAL,下簡稱為HIT)。
簡單來說,HIT是為《和平精英》玩法高度定制化的“防火墻”,有一套覆蓋事前防御、事中對抗、事后追溯的全流程防作弊安全技術體系。不夸張地說,在7x24小時全天監測下,玩家每開一局的背后都有HIT嚴格防控的身影,以此最大程度避免因外掛或作弊行為的存在,破壞游戲平衡。
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換言之,站在市場頭部的《和平精英》,安全技術側也走在行業前列。那么為什么說他們又籌備著新一輪系統化的迭代?
或許這正與游戲本身內容的發展息息相關。
從對海島經典模式的多主題演繹,到推出“超體核爆對決”“突變團競”“地鐵逃生”不同玩法,如今的《和平精英》玩法不僅做到了豐富多樣,單玩法也反復實現著用戶破圈。
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暑期單玩法“地鐵逃生”日活再創3700萬新高,而在幾天之前,《和平精英》再度官宣,主打玩家玩法共創的綠洲啟元,活躍用戶數也達到了3300萬
《和平精英》正在變成一個玩家游玩、創造、分享的綜合性游樂場,這意味著其所面對的安全防護問題的難度與量級,也與過往單純的射擊游戲不再相同——只關注反外掛、反作弊已經不夠有效。
因此,再度說體系化,并不是冠冕堂皇地強調多么高大上,而是實打實地看項目組如何將安全防護真正定制到每個玩法下的每種玩家的游戲體驗中,這是《和平精英》必須跨越的挑戰。
而觀察下來,這次《和平精英》對安全能力的迭代,重點正在于重新審視不同類型用戶在安全方面的訴求——一對一給出解決方案,真正做到有求必應。
當然,在被稱作黑產“重災區”的射擊賽道,幾乎所有游戲都遭過外掛毒手,黑產本身也在以極高速度與時俱進。任何游戲都不可能完全消除圈內的“陰暗面”,但和平確實正在追求和實現一種更為理想的狀態:
重新審視不同用戶圈層對安全的理解和訴求,并在每位玩家可能遭遇的陷阱、影響體驗的環節,都設下“警戒線”和“立案庭”。
從最基礎的用戶分類開始,和平已經把安全問題下的“特種兵”細化為四個主要群體,這幾類人都要遠離外掛騷擾,各自又有些細化的“安全”需求。
比如大眾用戶,可能喜愛多種玩法,時常來游戲里會會老友,放松精神。他們需要文明、綠色的隊友和對手。高端競技玩家,則關注競技過程和結果,更看重全面、公平、嚴謹的判定和處罰。
此外,還有舉報用戶,游戲里嫉惡如仇的熱心群眾,要有維護正義的參與感,即時、準確的反饋和共治機會,是必須的。而對受害用戶,即時止損和事后補償則是關鍵。
在此之上,才有官方搭建的,集結各種用戶力量,也滿足各種用戶需求的安全體系。
比如剛剛得到更新的巡查系統,正是最好的例子。
依賴于革新至1.4版本的HIT系統,如今游戲不僅能夠進行外掛視頻巡查,還可以有效監督玩家堵門、干擾隊友、嘲諷及侮辱對手等等不良游戲行為,并進行行為分扣除等處罰。
但這種有效,依靠著一直以來《和平精英》對HIT的技術迭代及上線六年來的游戲機制優化,但到了現在,這并不是游戲提高安全能力的全部。
首先在游戲覆蓋大量玩家群體的情況下,提高玩家整體防范意識及游戲素質不可或缺。其次,正因為游戲中不良行為相較外掛、作弊行為數量更多,也很有可能伴隨糾紛、沖突,更需要綜合性考慮玩家的行為動機、實際表現及當下對局情況,多方人為判定才更為準確。
面向這個難題,《和平精英》一方面通過視頻巡查(針對外掛)及行為巡查系統,在游戲內外都為玩家做了“受害者圖鑒”,展示典型案例,提高玩家防范意識。
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已經推出七期的“法制欄目”《今日巡查》
另一方面,官方也向擁有一定游戲經驗和安全意識的高玩們遞出了橄欖枝,邀請“大眾評審”共同參與到如今的巡查系統里。換言之,玩家自己就是最好的巡查官。
因此在維護游戲安全和游戲氛圍的使命里,除了官方發力,不同類型玩家也開始自動扮演起不同角色。
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對于高端競技玩家來說,滿足一定游戲條件和安全意識就能申請加入巡查系統,通過自由選擇加入任意巡查體系,每日完成幾例巡查案例,就能提高巡查等級,獲得一定的游戲獎勵。
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而假設你是名普通玩家,吃完晚飯隨便開了局排位,不論遇到掛哥還是暴躁老哥、掛機隊友,局內都能實現一鍵舉報。此時舉報審查系統即時啟動,諸多機制開始實時檢測,案例也將進入對應的巡查系統。
隨著玩家和官方安全團隊的共同努力,這一系統也將跟蹤觀察舉報玩家,并實時在游戲內共享舉報進度,真正實現對影響各種游戲體驗投訴的有求必應。
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同時,隨著游戲凈化獎勵機制的再度升級,對于受害用戶,現在只要判定舉報成功,確實影響了局內發揮,不論玩家在海島排位,還是地鐵逃生,都能實現段位或等價地鐵幣的相應返還。
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想讓游戲體驗變得更純粹,
安全防護更要與時俱進
我們都知道,反掛、反詐或者反罵都絕非一日之功,更非一家之力能夠解決。
在各家越來越重視打造長青游戲的當下,或許《和平精英》正提醒我們,隨著更多長青游戲的出現,過往只將視角集中于反外掛、反作弊,僅守住最后一道游戲安全“紅線”的標準已經失效。
當長青游戲發展為一個“游樂場”或者“綜合體”,如何主動防御,做好安保工作,如何與玩家共建安全防護體系,才是應該考慮的問題。
而面向這個艱巨的問題,《和平精英》給出的答案,一是技術,二是生態。
一方面,多年對安全技術的革新,以及投入大量資源、精力打造的HIT是和平構建安全環境的硬實力。
如今的HIT已經包括技術打擊、舉報審查、人工巡查、作弊處罰、游戲環境治理、玩家信息防護6個模塊,更集騰訊安全團隊最新成果的大成。如果你稍微了解,就能發現過往騰訊游戲安全首創的Replay反作弊等等技術都已被應用于HIT。先后配合警方識別并破獲“火神”“Nikou”等等高端外掛案件,每年專項對抗定制外掛的數量高速增加,都足以表現其業界領先的反外掛技術方案實力。
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《和平精英》外掛打擊捷報曾被央視、環球網、檢察日報、南方都市報等多家媒體報道
但已迭代至1.4版本的HIT還有一些更值得我們注意的能力,比如在目前《和平精英》首創的DMA(Direct Memory Access,直接內存訪問)實時巡查能力下,對高端外掛的識別更高效。同時AI識別違規外設功能一經上線就初見成效,據了解已有大批使用者被陸續封禁。
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HIT1.4首創DMA獵鷹實時巡查檢測功能可以實時巡查并打擊DMA作弊
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AI鍵鼠外設檢測邏輯及階段性處罰結果
換句話說,正是依托于HIT安全技術能力的實時提升與機制的人性化升級,才能讓《和平精英》在安全問題上有的放矢。
另一方面,也更重要的是,在安全問題上《和平精英》從不高冷與獨斷,而是擅于集中玩家、有關部門等多方力量,促成長線的共治生態。
不只是邀請“大眾評審”巡查,重金懸賞外掛及游戲解包線索,聯動主播、游戲創作者推出反詐漫畫、反不文明視頻、以及“普法”為主題的小課堂,科普一系列反作弊、反詐知識及最新套路,這些“圖鑒”從影響著玩家意識到反外掛、反詐、反不文明的重要性,也用更多樣的形式,讓玩家分清“技術探索”“玩法探索”與“安全風險”“違法風險”之間的界限在哪里。
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游戲內外,官方都建立了反饋外掛線索的通道
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大量創作科普安全知識,呼吁玩家參與進來
這些,才是真正提升玩家安全意識及其對游戲團隊信任的關鍵。
當然,為了塑造更純粹的“射擊Land”,這只是《和平精英》在安全體系及生態規劃上所邁出的新一步,不難想象,未來他們將面對更多挑戰,最終他們到底能交出怎樣的答卷還需交給時間來回答。
但通過《和平精英》在安全維度上的拔高與較真,讓我們有理由期待在未來發展中,這款產品能達到何種更高的想象空間,肩負這一代騰訊長青游戲探路的責任。
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