襄陽市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”（第五期）

為進一步加強城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，健全信用管理制度，提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度，根據(jù)省、市住建部門關(guān)于建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度的要求，現(xiàn)公布本期物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜項目：

一、紅榜

1.所在地：高新區(qū)團山鎮(zhèn)上崗社區(qū)

項目名稱：吾悅?cè)A府

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司襄陽分公司

上榜理由：該小區(qū)物業(yè)企業(yè)始終以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨，從日常的清潔維護到細致的便民服務(wù)，再到免費上門清洗油煙機和空調(diào)過濾網(wǎng)等，用點點滴滴的行動，為每一位業(yè)主打造舒心、安心、暖心的居住環(huán)境；依托智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)報修、繳費、投訴、預(yù)約上門服務(wù)等一站式線上服務(wù)，并設(shè)立24小時服務(wù)熱線，確保業(yè)主訴求“即時響應(yīng)、高效解決”；定期開展消防知識培訓(xùn)、應(yīng)急疏散演練及電梯故障救援模擬，提升居民自救互救能力，營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。

2.所在地：東津新區(qū)東津鎮(zhèn)沈營村

項目名稱：文星苑

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：襄陽津興物業(yè)有限公司

上榜理由：該小區(qū)物業(yè)企業(yè)以“用心為業(yè)主著想，盡力讓業(yè)主滿意”為服務(wù)理念，建立“兩長四員結(jié)對幫扶”機制，物業(yè)管家每月定期上門探訪小區(qū)獨居高齡老人，詢問飲食起居與健康狀況，幫忙行動不便的老人代購生活物資、代繳水電費，主動幫助清理戶內(nèi)積累的雜物，定期檢查家中水電燃氣安全；上門拜訪小區(qū)業(yè)主征集意見和建議、耐心調(diào)解糾紛；并通過反復(fù)宣傳和引導(dǎo)，實現(xiàn)樓道無雜物堆積、車輛不占用消防通道，電動車上樓、飛線充電現(xiàn)象基本杜絕，實現(xiàn)了從安置點到幸福家的轉(zhuǎn)變。

3.所在地：老河口市酂陽街道盧營村委會

項目名稱：外灘云璽

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：襄陽市碧泰合物業(yè)管理有限責任公司

上榜理由：該小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護嚴格、臺賬齊全；智能化門禁全覆蓋，智能監(jiān)控 24 小時無死角運行。管理制度完善，隱患排查、應(yīng)急預(yù)案規(guī)范；消防設(shè)施齊全，防盜措施完善，筑牢社區(qū)安全防線。綠化養(yǎng)護到位，公共區(qū)域整潔、垃圾規(guī)范處理；車輛停放有序，公共秩序良好。定期開展社區(qū)文化、政策宣傳等活動，滿足業(yè)主多樣化精神需求。整體物業(yè)服務(wù)水平高，深受群眾認可。

二、黑榜

1.所在地：襄城區(qū)真武山街道唐家巷社區(qū)

項目名稱：襄城映像

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：襄陽市育航物業(yè)服務(wù)有限公司

上榜理由：該小區(qū)三車停放無序，單元門出入口亂停車輛并亂放雜物；未按照相關(guān)要求在小區(qū)信息公示欄公示，缺少營業(yè)執(zhí)照、管理人員、物業(yè)服務(wù)合同、消防監(jiān)控維保協(xié)議、房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議等信息。

2.所在地：襄州區(qū)浩然街道東升社區(qū)

項目名稱：世紀榮華紫薇苑

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：中意佳物業(yè)管理服務(wù)有限公司

上榜理由：該小區(qū)內(nèi)未公示事務(wù)欄、政策法規(guī)宣傳欄；未公示服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費收支內(nèi)容；物業(yè)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會表決擅自利用小區(qū)道路、電梯轎廂經(jīng)營；物業(yè)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會表決擅自將2023年公共收益用于支出場所設(shè)備維修。

3.所在地：南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)和平橋社區(qū)

項目名稱：水鏡佳園

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：南漳縣水鏡佳園物業(yè)管理有限公司

上榜理由：該小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，存在多處衛(wèi)生死角；樓道內(nèi)堆放各種雜物，存在安全隱患；小區(qū)內(nèi)機動車、非機動車停放無序，消防通道被占用；公示欄公示信息不完整、不規(guī)范。

4.所在地：谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)肖家營社區(qū)

項目名稱：旺恒國際小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：谷城縣旺恒物業(yè)管理有限公司

上榜理由：該小區(qū)存在飛線充電現(xiàn)象;私搭亂建嚴重;因欠繳物業(yè)費，物業(yè)企業(yè)對業(yè)主限電現(xiàn)象時有發(fā)生。

來源：襄陽市住房和城市更新局