【金話筒】以手為證：一聲跨越文化的感謝

以聲傳情，以情為引
在護患相守的時光里，用溫暖的聲音描繪那些無聲的守護與感動。
讓我們在聆聽中，感受白衣之下的仁心，體會生命交織的溫情。

朗讀者：宋貝貝（耳鼻咽喉頭頸外科）

“Lie down”“Lie down”……一聲聲急切的呼喚與小男孩的哭喊傳來，我知道，小狄倫的手術做完了。我快步走到他身邊，握著他的小手，仔細觀察他的狀態，確認各項生命體征平穩后，我在他耳旁輕聲說：“Dylan,It's me.Do you want to find your dad and mom？”小男孩用力點了點頭。我說：“OK,I know.At first,you need to lie down.”話音剛落，他便乖乖地在轉運床上躺好了。一邊的輔醫大叔驚訝地問：“他為啥聽你的？我們好幾個人都按不住他?！?/p>

是呀，在外人看來，我和小狄倫是第一次見面，為何他卻如此信任我呢？這背后，是我為這場“大考”準備的“小抄”。

那天，三個外國人走進醫院，我的心里泛起慌亂。小狄倫緊緊拉著媽媽的手，跟在爸爸后面四處張望。我趕忙站了起來，隔著窗口向小狄倫的爸爸擺擺手：“Hello.”他仿佛找到了方向，快步走到我的窗口。我試探著問：“Can you speak Chinese?”他無奈地搖了搖頭?！癊nglish?”聽到這個問題，他立刻點了點頭，還比了一個“OK”的手勢。我暗暗松了口氣，用一句“What can I do for you?”開啟了我們的交流。原來，他們一家三口是為小狄倫的腺樣體肥大來預約手術的，但還沒有住院證，正不知道應該怎么做。我拿出一張廢棄的住院證，耐心地向他們解釋如何開具，以及拿到后需要攜帶哪些資料返回窗口。

他們離開后，我立刻打開翻譯軟件，將術前注意事項一一寫在住院事項宣教卡上。不一會兒，小狄倫一家再次來到窗口。我憑借“小抄”，用英語仔細核對孩子的基本信息，并詳細告知了術前注意事項。為確保萬無一失，我還讓小狄倫的爸爸復述了一遍，確認他完全理解后，我懸著的心才稍稍放下。臨走前，我對他們說：“Don't worry.Tomorrow I'll tell you how to take care of your baby after surgery.”小狄倫爸爸的眉頭終于舒展開來，用我聽不懂的語言和家人交流著。這時，小狄倫走到窗口，真誠地說了句；“Thank you”。我微笑著回應：“Not at all.See you tomorrow.”他們笑著和我揮手道別，有說有笑著離開了。

小狄倫一家離開后，我并沒有停歇。我拿出術后宣教手冊，逐字逐句翻譯成英文，又將第二天需要核實的內容整理成“小抄”，為即將到來的“重逢”做足準備。

手術當天上午11點，是約定辦理住院手續的時間。我在病人等候區焦急地張望，卻始終不見小狄倫一家身影。難道是我沒有表達清楚？英語表達有誤？還是小狄倫的爸爸理解錯了？或是路上堵車了？時間一分一秒的過去，我的心也提到了嗓子眼。11點30分，熟悉的身影終于出現，我也長舒了一口氣，趕緊拿出準備好的“小抄”，收取小狄倫的住院證及檢查結果，核實小狄倫的基本情況，陪著他完成了術前準備工作。這一次，小狄倫沒有了昨天的焦慮，十分配合的扎完留置針后，自己搬著小凳子坐在病人等候區的電視前看起了動畫片。他的爸爸媽媽也在等候區的長凳上聊了起來。

13點40分，手術室巡回護士喊到小狄倫的名字。我把專注看動畫片的小狄倫叫了起來，給他一個“加油”的手勢。小狄倫的嘴角上揚，走進了手術室。

14點10分，我走向手術室，遇到小狄倫的爸爸媽媽，他們向我投來肯定又含蓄的微笑。我走到他們身邊說：“I'll see your baby.”小狄倫的媽媽雙手合十的對我說了一句：“Thank you.”這簡單的兩個詞，飽含著信任與感激。

走進手術室，小狄倫已經手術結束，在術后恢復室處于半清醒狀態。因恐懼、語言不通和手術帶來的不適，他在轉運床上來回扭動身體，大喊大叫。我輕聲和他交流，慢慢地，他平靜下來，乖乖躺好。我牽著他的手，推著轉運床，將他送回日間恢復室。

在日間恢復室，等小狄倫和爸爸媽媽溝通完后，我拿出最后兩張“小抄”，詳細講解出院手續辦理流程和術后注意事項。確認小狄倫的爸爸完全明白后，我才回到崗位繼續工作。

不知過了多久，一聲“Thank you”打斷了我。抬頭一看，小狄倫一家三口站在面前，他們雙手緊扣，眼里滿含感激。原來，小狄倫已經達到出院標準，準備回家了。盡管我的工作窗口并非他們出院的必經之路，但他們還是特意繞過來表過謝意?；叵肫鹋c小狄倫爸爸交流時，我連比帶劃、語法錯誤頻出，但小狄倫和他的媽媽仍多次主動與我說話，這份信任，讓我倍感溫暖，也證明我的“小抄”沒有白費。

雖然我們語言不通，文化背景不同，但對小狄倫的愛卻是相通的，都盼著他能平安度過手術。曾經，我也不太理解小朋友和家屬對手術室的恐懼，直到經歷手術、作為家屬簽字，又成為母親后，才真切體會到他們的心情。所以，我希望用一句鼓勵的話語、一個溫暖的眼神、一次溫暖的牽手，讓每一位走進手術室的小朋友，感覺到的不再是冷冰、恐懼，而是充滿愛和溫度的港灣。

隨著舒適化醫療理念的推廣，我們醫院、科室以及每一位工作人員，都在盡己所能，為患者打造優質、溫暖的治療環境。在今后的工作中，我們不僅要提升醫療和護理技術，更要全方位發展，及時彌補不足。雖然我們看似平凡渺小，但一個善意的舉動，就能成為小朋友心中的光，照亮他們就醫的道路。安全是醫療底線，而舒適的就醫體驗沒有上限，小朋友和家長的笑臉，就是對我們工作最好的肯定。

文 | 郭風霜

編輯 | 宣傳中心 郝潔