?筑牢生產安全防線， TeamViewer遠程支持與安全運維的融合

制造業向 4.0 轉型時，設備運維復雜、生產質量難控成為普遍困境，企業還需在降本增效與安全保障間找平衡，這些痛點制約著行業高質量發展。TeamViewe制造業解決方案提供了答案。它以全方位技術為支撐，既能筑牢生產安全防線，為轉型打基礎，又覆蓋遠程運維、質量保障全流程，還能助力企業降本增效，成為賦能制造業升級的關鍵力量。下文將深入探討其具體價值與實踐。

制造業邁向4.0時，不但需要面臨設備運維復雜、生產質量難控的挑戰，還需平衡降本增效與安全保障。在此訴求下，TeamViewer解決方案憑借全方位技術，既能筑牢生產安全防線，也可為制造業數字化轉型筑牢基礎，釋放制造產業升級潛能，為企業帶來全流程多維價值。

多重防護，守護企業數據與運營安全

遠程連接常態化背景下安全是制造業數字化轉型的底線。遠程連接的安全漏洞可能導致設備失控、生產中斷，甚至泄露核心數據。在安全方面，TeamViewer 以硬核實力筑牢 “防護盾”，其方案通過 TISAX、ISO/IEC 27001認證，還被 BitSight 評為安全性前 1% 產品。無論是供應鏈跨企業設備訪問，還是企業內部系統通訊，均靠嚴格訪問控制、多因素驗證及企業級加密保障安全。

可視與智能化，確保運維響應和產品品質

有了安全基礎， TeamViewer 價值延伸至制造業全流程，解決運維響應速度與質量保障難題。傳統制造業工廠運維中，無人值守傳感器或偏遠設備故障，技術人員需長途奔波，現場維修和解決問題，易造成長時間停機損失。而 TeamViewer 遠程控制打破空間限制，IT 團隊可即時訪問老舊機床或智能IoT設備，快速排查故障，減少因為設備故障導致的生產損失。

以包裝龍BOBST公司為例，其機器設備需全天24小時運行。引入 TeamViewer 基于AR技術的遠程協助解決方案后，技術支持專家通過遠程協助，無需長途奔波即可快速定位并解決設備故障，該方案可實現成功解決了約80%的電氣難題，大幅減少了停機時間，在確保生產線的高效運轉的同時，還降低了技術人員的差旅成本。

BOBST 服務與績效業務部門營銷總監?Olivier Laurrin表示“采用 TeamViewer 后，我們提高了遠程解決問題的能力。此外，實時視頻和 AR 功能在提高設備故障排除成功率方面，發揮了巨大作用。”

運維效率提升為生產護航，質量穩定則決定企業競爭力。一次產品召回或流程整改，會給企業帶來經濟與信譽損失，因此質量管控需貫穿全程。 TeamViewer Frontline 方案通過智能眼鏡或移動設備，將裝配步驟、質量標準可視化呈現給員工，配合電子文檔與質檢流程確保操作規范。即便制造工廠遇突發問題時，一線員工也可通過 TeamViewer Frontline 的 “適時專業知識 (JITE) ”功能， 隨時、隨地提供專家支持，實現問題的快速解決，減少停機時間。

優化資源分配，提升整體效益

TeamViewer 的解決方案在助力企業提升運維效率和質量的同時，也實現了顯著的降本增效。一方面，遠程運維減少了技術人員的差旅費用和時間成本，使企業能夠將更多資源投入到核心業務中。另一方面，通過及時、準確地遠程故障排查和修復，降低了設備停機時間，提高了生產效率，從而增加了企業的產出和利潤。

在這方面，空中客車（Airbus）的應用案例就非常有代表性。空中客車（Airbus）為制造和維修生產線的技術工人引入了 TeamViewer Frontline 的xInspect解決方案并配備了RealWear HMT-1智能眼鏡，實現了工作步驟與部件圖片的直觀展示，并可通過語音控制，拍攝照片、上傳文檔及調用展示相關手冊，極大提升了工作效率。

此外除了在制造流程中的應用， TeamViewer 的自動化支持信息和引導式工具，還加快了新員工的學習速度，并幫助現有員工快速熟悉新的裝配工作流程，推動新員工盡快入職參與工作為制造業企業創造價值，緩解了制造業企業持續面臨的技術工人短缺問題，進一步提升了企業的人力資源利用效率。

從安全防線到流程優化，再到降本增效， TeamViewer 以貼合需求的方案，成為制造業數字化轉型伙伴。其在運維、質量、成本上的成效，不僅印證自身價值，也為更多轉型期制造企業提供可行路徑。