為什么銀行突然關停大量 App？用戶吐槽 + 業內揭秘，答案很現實

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煙臺開發區早班車&煙臺開發區微生活小編真朋整理分享的消息，

你手機里有多少個銀行App？現在還在使用嗎？

近期，北京銀行、中國銀行等多家機構相繼啟動旗下直銷銀行、信用卡及生活服務類App的功能遷移與關停。

北京銀行

日前，北京銀行發布公告稱，因直銷銀行業務調整，其直銷銀行App、直銷銀行網站將于11月12日起停止服務，原直銷銀行相關業務功能已遷移至北京銀行“京彩生活”手機銀行App。

圖源北京銀行官網

中國銀行

中國銀行網站近日發布公告稱，已啟動“繽紛生活”App服務遷移， “繽紛生活”App全部功能將逐步遷移至“中國銀行”App；遷移完成后，“繽紛生活”App將停止下載注冊，并逐步關停服務，具體時間后續繼續以公告形式發出。

“繽紛生活”App是中國銀行信用卡官方客戶端，提供查賬還款、額度管理、賬單/消費分期、現金分期、自動分期設置、卡片申辦、進度查詢、卡片激活、交易密碼管理等服務。

“繽紛生活”App截圖

此外

?今年7月，華潤銀行發布公告稱，潤錢包App將于2025年10月15日起正式停止服務。

?今年3月底，北京農商行與江西銀行已分別將“鳳凰信用卡”“惠享精彩”App關停，相關功能并入手機銀行App。

?去年，渤海銀行、上海農商行等也已關停旗下信用卡App。

國有大行的整合趨勢亦越發清晰

?建設銀行雖保留獨立“建行生活”App，但在2024年底上線的手機銀行2025版中，已強化與“建行生活”的融合聯動，實現用戶體系互通、權益共享。

?工商銀行則更早行動，自2021年起陸續終止多個冗余App，并將微信公眾號等數字渠道整合為統一入口。

直銷銀行領域更早進入“退場潮”

據中國互聯網金融協會2024年11月公告，包括民生直銷銀行、昆侖直銷銀行在內的25款金融客戶端主動申請注銷備案，涵蓋理財、企業金融、消費信貸等多個細分領域。

浦發銀行等機構也在整合旗下企業銀行與生活服務類App，聚焦車貸與按揭業務的“甜橘”App已正式下架。

銀行為何紛紛進行App“瘦身”？

業內人士表示，銀行紛紛進行App“瘦身”的主要原因在于用戶活躍度低、體驗不佳及功能冗余等問題。

“銀行數字化轉型初期，行業對具體路徑并不明確。當時市場普遍認為，功能聚焦的輕量級專業App能更精準地滿足客戶需求，提供更好的體驗，即所謂‘垂直化’經營。”某股份行內部人士介紹。

然而在實踐中，App過多反而對消費者構成了負擔。

北京地區一位用戶坦言：“我之前下載了好幾家銀行的多個App，有些生活服務類App優惠力度確實大，但這些App數量實在太多了，既占手機內存，我也用不過來。后來我只保留了一家銀行的生活服務類App和手機銀行App，希望它們將來也能合并。”

“過去條線思維主導，每個部門都想擁有自己的App，這意味著掌握觸點與預算資源。但在體驗與成本壓力下，獨立App的存在正被重新審視。”一位股份行人士對記者稱。銀行也逐漸認識到，客戶更偏好在一個App完成全場景金融與生活服務，一站式體驗成為數字化競爭的核心。

來源：新聞晨報、第一財經、中國證券報、中新經緯

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