“店大欺客,踐踏客戶權益”這句話,被工商銀行昆明分行演繹得淋漓盡致。
10月23日晚上,李先生的所有銀行卡、微信錢包、支付寶等賬號,突然在收到昆明市盤龍區人民法院的一條信息后,被全部凍結。
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經聯系法院后得知,李先生所有賬戶被凍結的原因,系工商銀行昆明分行向銀行提起司法程序申請強制執行所致。
李先生繼續聯系昆明工商銀行后被告知,因2025年4月份的信用卡還款存在逾期行為造成的。
李先生的信用卡究竟逾期了多久,才會在本人毫不知情的情況下被提起司法程序被強制凍結?
昆明工商銀行給出的答案是:四月份逾期一天,五月份逾期二天。
因信用卡還款逾期一天就凍結所有賬戶,李先生連艸他媽的心都有了。
事情的根源要追溯到四年前。
2021年,李先生的工商銀行信用卡透支共欠款3.5萬元,因疫情影響一直逾期未還,至2024年12月份時已欠本息及滯納金8.1萬。
經濟情況有所緩解后,李先生多次與昆明工商銀行信用卡中心協商,希望能減免部分利息予以還款。
銀行態度鮮明的告知李先生,工商銀行是國有四大行,不是其他小銀行和小商業銀行,所以沒有利息減免的政策。
工商銀行很牛B,李先生很無奈。
2025年1月,李先生與銀行簽訂分期還款協議,將8.1萬元分12期償還,每期償還6728元,每月還款期為當月20日前。
協議簽訂后,李先生一直按期還款。
或許是因為疏忽,或許是因為非工作日還款進賬被延遲的原因,李先生4月和5月的還款進賬時間,分別遲了一日和二日。
這個情況,因沒有收到銀行通知或提醒,李先生毫不知情。
就這樣,當李先生只差最后兩期就能還清8.1萬的時候,所有銀行卡和微信錢包,支付寶全被凍結了。
李先生電話工商銀行客服反映情況的時候,客服小姐姐小哥哥的態度倒是非常不錯,但聯系昆明工商銀行工作人員的時候,態度就是天壤之別了。
一個態度是:律師會聯系你的,安心等待。
二一個態度是:你要投訴是你的權利,你要曝光也是你的權利。
期間,李先生確實接到一個自稱昆明工商銀行律師的電話了解過情況,過幾個小時后,李先生撥打律師電話想咨詢銀行的處理辦法時,打了N個電話都沒人接了。
因所有銀行卡賬戶、微信錢包及支付寶被凍結后,給李先生的工作和生活帶來了極大的影響。
李先生特別疑惑一個問題:
一、銀行在李先生正常還款期間,因逾期一天就被銀行提起司法程序凍結所有賬戶,有沒有涉嫌違法?
二、銀行就算要走司法程序,是不是應該告知李先生一聲?
三、李先生欠銀行3.5萬本金,四年時間需償還本息8.1萬,這個利息有沒有超過國家標準。
四、李先生在與銀行簽訂分期還款協議后,一直按時還款,僅僅因逾期還款一天就迎來如此強烈的司法打擊,這樣的行為,是將顧客當成上帝,還是將顧客當成韭菜+草芥?
五、就算因逾期引發的凍結,為什么4月份逾的期時沒有凍結,等李先生都快還完款時才悍然啟動司法程序?
網上搜索了一下,工商銀行的服務理念以“客戶為尊”,同時也注重“效率第一”,追求卓越的服務品質和客戶滿意度。
但在李先生看來,工商銀行所謂的“客戶唯尊”就是一個笑話,其“效率第一”,也主要體現在對客戶的司法打擊上做到了效率第一。
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