當(dāng)我們給機(jī)場酒店好評，你的期待是什么？

全球領(lǐng)先旅游數(shù)據(jù)平臺OAG近日發(fā)布《2025年全球航空樞紐連通度報(bào)告》（Megahubs 2025）。除了倫敦希思羅機(jī)場是前十名中唯一“不動如山”的存在，其他機(jī)場排名都發(fā)生了變化。伊斯坦布爾機(jī)場（IST）成為今年最大黑馬，從第8名躍升至全球第2。阿姆斯特丹史基浦機(jī)場（AMS）上升至第3位，使歐洲機(jī)場包攬前三甲。吉隆坡機(jī)場（KUL）與法蘭克福機(jī)場（FRA）并列第4，吉隆坡機(jī)場（KUL）成為亞洲排名最高的機(jī)場。中國最繁忙的機(jī)場——上海浦東國際機(jī)場，下滑2個(gè)名次位列第19位。

說到機(jī)場樞紐自然要說到機(jī)場酒店。放眼全球，有不少產(chǎn)品服務(wù)令人印象深刻、運(yùn)營表現(xiàn)亮眼的酒店，我們之前也都有涉及，包括連續(xù)10年蟬聯(lián)Skytrax“全球最佳機(jī)場酒店”新加坡樟宜機(jī)場皇冠假日酒店、仁川君悅酒店、香港機(jī)場天際萬豪酒店、法蘭克福機(jī)場喜來登酒店及會議中心、泰國曼谷素旺那普國際機(jī)場諾富特酒店、溫哥華機(jī)場樓費(fèi)爾蒙酒店等等。項(xiàng)目的成功，本質(zhì)是酒店品牌從賓客核心需求痛點(diǎn)出發(fā)，將“機(jī)場樞紐屬性”、“住宿體驗(yàn)”、“空間設(shè)計(jì)”深度融合的成果，精準(zhǔn)覆蓋商務(wù)、過境及休閑客群。

機(jī)場酒店，

絕非“機(jī)場旁的住宿補(bǔ)充” ■

隨著全球航空樞紐向“航空城”的戰(zhàn)略升級，機(jī)場已從單一交通節(jié)點(diǎn)演變?yōu)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心引擎。作為承接航空客流、商務(wù)需求與產(chǎn)業(yè)配套的關(guān)鍵載體，中國機(jī)場酒店市場正以872億元的年規(guī)模成為全球投資焦點(diǎn)。當(dāng)大眾仍困惑“誰會入住機(jī)場五星酒店”時(shí)，數(shù)據(jù)早已給出答案：一線城市樞紐機(jī)場高端酒店平均入住率達(dá)78%，機(jī)場周邊酒店RevPAR（每間可售房收入）增速遠(yuǎn)超非機(jī)場商圈，業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)跑市區(qū)高端酒店均值。

值得關(guān)注的是，“靠天吃飯”的傳統(tǒng)認(rèn)知正在被打破。機(jī)場酒店的客群結(jié)構(gòu)早已超越“航延剛需”的單一維度，形成多層次需求矩陣。布局機(jī)場酒店的核心，是“以賓客需求痛點(diǎn)為原點(diǎn)，將機(jī)場樞紐屬性轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)優(yōu)勢”，成為連接“旅途效率”與“體驗(yàn)品質(zhì)”的關(guān)鍵載體。

那么我們需要先厘清核心客群：

目的地大型會議團(tuán)隊(duì)客群：是高端機(jī)場酒店的核心利潤來源對會議設(shè)施、接送服務(wù)與品牌認(rèn)可度要求極高。

航變應(yīng)急客群：極端天氣或調(diào)度問題而產(chǎn)生的“彈性需求”，具突發(fā)性。

中轉(zhuǎn)與時(shí)效需求客群：涵蓋國際中轉(zhuǎn)、紅眼航班及提前抵達(dá)旅客，其核心訴求是“時(shí)間效率最大化”。

臨空經(jīng)濟(jì)商務(wù)客群：隨著航空城產(chǎn)業(yè)集聚，機(jī)場周邊企業(yè)辦公、供應(yīng)鏈洽談等需求激增。

隨著以機(jī)場樞紐為代表的綜合性樞紐已成為城市進(jìn)步經(jīng)濟(jì)越遷的重點(diǎn)發(fā)展對象，各酒店集團(tuán)紛紛入駐搶占“香餑餑”，作為必要載體的住宿產(chǎn)業(yè)也迎來了全新的蓬勃發(fā)展周期。

供需結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從被動分配到主動選擇，于是消費(fèi)者也變得挑剔起來，在小紅書上， 的帖子也收獲熱評。

對酒店集團(tuán)而言，布局機(jī)場樞紐已不再是單純搶占門戶流量入口，更是通過產(chǎn)品升級+運(yùn)營優(yōu)化+品牌賦能組合拳在打造完美入住居停體驗(yàn)的同時(shí)，拓展?fàn)I收邊界、擴(kuò)大品牌認(rèn)知、提升市場滲透率的關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。

機(jī)場酒店的核心價(jià)值，

藏在對“需求”的深度洞察中 ■

放眼國內(nèi)機(jī)場酒店產(chǎn)品，浦東機(jī)場假日酒店可以稱得上標(biāo)桿項(xiàng)目。

開業(yè)第一天即實(shí)現(xiàn)滿房，首月出租率達(dá)到80%，盈利率（GOP）達(dá)到47%。酒店平均房價(jià)也實(shí)現(xiàn)持續(xù)攀升，8月平均房價(jià)（ADR）超650元，洲際優(yōu)悅會帶來穩(wěn)定的會員貢獻(xiàn)。OTA好評不斷，實(shí)現(xiàn)4.8+的高分。突出表現(xiàn)也提起了我們一探究竟的興趣。

酒店位于機(jī)場航站樓內(nèi)，在上海浦東國際機(jī)場T1與T2航站樓之間，與候機(jī)樓無縫銜接。酒店以入境/中轉(zhuǎn)客群為主，考慮到客群尋找酒店的體驗(yàn)，酒店提供在交通動線、導(dǎo)航系統(tǒng)、停車場設(shè)計(jì)、標(biāo)識標(biāo)牌等方面均采用可視化的導(dǎo)航指引，并設(shè)“機(jī)場代表”崗位在候機(jī)樓到達(dá)處指引，幫助賓客更快抵達(dá)，同時(shí)與機(jī)場候機(jī)樓溝通，行李車可推至酒店房間。鑒于機(jī)場特殊化交通動線設(shè)計(jì)管控及網(wǎng)約車上車點(diǎn)的設(shè)置，從酒店出發(fā)打車前往市區(qū)目的地，可由禮賓部代客線下呼叫出租車。

大堂整個(gè)設(shè)計(jì)現(xiàn)代簡約，汲取飛機(jī)艙靈感的同時(shí)，將假日旅行記憶的核心元素——標(biāo)志性的“H”標(biāo)識和活力的綠色系配色融合在細(xì)節(jié)當(dāng)中，醒目綠色H標(biāo)識和微笑無處不在。

全新一代客房設(shè)計(jì)契合現(xiàn)代商旅休閑賓客的審美需求，細(xì)節(jié)當(dāng)中融入微笑鏡、假日元素裝飾陳列、特色燈飾的點(diǎn)綴，強(qiáng)化假日品牌的情感連結(jié)。動線規(guī)劃更加清晰，休閑及商務(wù)場景可輕松切換，滿足多樣化的使用場景。

可抽拉式沙發(fā)床，滿足家庭出游的賓客對加床的需求。窗戶采用隔音效果更好的三層鋼化玻璃，以最小化機(jī)場跑道帶來的噪音，工區(qū)走廊采用隔音材料，降低行李車的噪聲干擾。

酒店提供全日制餐廳及大堂酒廊，豐富用餐體驗(yàn)填補(bǔ)浦東機(jī)場餐飲選擇的稀缺性以及多元客群對于餐飲的差異化需求。

探跡·全日餐廳全時(shí)段開放，以“無界美食·寰宇共饗”為核心理念，專為全球旅人打造一座舌尖上的“風(fēng)味博物館”。早餐提供假日酒店標(biāo)志性餐飲，針對早班機(jī)客人提供早餐打包服務(wù)；午餐及晚餐時(shí)段即提供全球風(fēng)味美食及上海當(dāng)?shù)靥厣恳坏啦似芳婢叩氐里L(fēng)物與創(chuàng)意融合。針對親子客群，推出“兒童隨行·食宿無憂”政策，讓親子旅程更輕松。同時(shí)提供24小時(shí)客房送餐服務(wù)。

大堂酒廊打破傳統(tǒng)功能邊界，以商務(wù)社交中樞與酒店生活客廳雙重定位，以“家的延伸”為設(shè)計(jì)理念，落地玻璃與現(xiàn)代化裝潢進(jìn)階營造“未來感客廳”的氛圍。迎合入境及高端商務(wù)客群的需求，酒廊提供多種標(biāo)志性精釀啤酒及酒水選擇，周二至周六晚間提供Live音樂駐唱，打造體驗(yàn)豐富的晚間時(shí)光。

針對紅眼航班抵達(dá)、晚間中轉(zhuǎn)的客人提供靈活提前入住/延時(shí)退房方案。酒店還特別提供提供多項(xiàng)定制化服務(wù)，包括快速退房服務(wù)、日用房（早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)）、長期及短期行李寄存和快遞代收服務(wù)。

一直以來，假日堅(jiān)持智能創(chuàng)新，提升運(yùn)營效率及賓客體驗(yàn)。酒店在大堂、前臺、餐廳均設(shè)有航班動態(tài)顯示屏，方便賓客隨時(shí)知曉航班動態(tài)。

未來，酒店規(guī)劃引入自助登記入住系統(tǒng)以減少高峰時(shí)期入住辦理等候時(shí)間；同時(shí)考慮引入快速值機(jī)設(shè)備，讓賓客酒店與機(jī)場間的過渡更加絲滑。憑借貴賓通道、機(jī)場VIP休息室共享、貴賓樓服務(wù)等VIP權(quán)益也將滿足更多高端客群的定制需求。

浦東機(jī)場假日酒店是品牌機(jī)場交通樞紐核心區(qū)位布局的代表項(xiàng)目。這一全新酒店的亮相不僅填補(bǔ)了上海浦東航站樓核心區(qū)國際品牌酒店的空白，更以卓越的服務(wù)與設(shè)施重新定義機(jī)場住宿體驗(yàn)，助力浦東機(jī)場成為更優(yōu)秀的國際航空樞紐。同時(shí)，酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富機(jī)場酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及洲際酒店集團(tuán)賦能，為業(yè)主及客戶提供了極具說服力的解決方案。

百變假日，成為機(jī)場國際酒店的最優(yōu)選了？ ■

1952年，假日酒店品牌誕生，一切始于微笑，故事從此開始，始終致力為旅行者打造賓至如歸的歸屬感。

作為洲際酒店集團(tuán)首個(gè)進(jìn)入大中華區(qū)的品牌，假日酒店自1975年香港金域假日酒店開業(yè)以來，成為一代又一代賓客旅途中值得信賴的朋友。

50年來，假日品牌對中國市場精準(zhǔn)洞察，深度戰(zhàn)略布局，成為中國消費(fèi)者心中“全家老小都熟知”的經(jīng)典之選，也是國際酒店品牌與中國消費(fèi)市場深度共鳴的見證。用標(biāo)志性的“H”標(biāo)識，無論在任何地方，它都能立即讓人聯(lián)想到假日品牌，并在視覺呈現(xiàn)中被快速辨認(rèn)出來。

在消費(fèi)升級及市場迭代轉(zhuǎn)型的浪潮中，消費(fèi)者對傳統(tǒng)全服務(wù)酒店的依賴度降低，但對國際高端品牌所承載的標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)體驗(yàn)、場景化服務(wù)及品牌溢價(jià)能力訴求愈發(fā)凸顯，假日酒店的產(chǎn)品模型也在這一過程中有了新的詮釋：從單一全服務(wù)酒店拓展衍生出假日酒店、假日度假酒店、假日套房酒店三個(gè)子品牌，其中假日酒店分為精選服務(wù)版本和全服務(wù)版本，組成“三大子品牌四種產(chǎn)品線”的產(chǎn)品矩陣。7月開業(yè)的上海浦東機(jī)場假日酒店也正是假日酒店新產(chǎn)品線下的代表項(xiàng)目。

品牌要實(shí)現(xiàn)永續(xù)價(jià)值，更重要的成功秘訣是與時(shí)俱進(jìn)的百變姿態(tài)。當(dāng)下，機(jī)場樞紐酒店投資決策的核心已從單純依托區(qū)位紅利轉(zhuǎn)向品牌價(jià)值與運(yùn)營能力的綜合考量。假日酒店既可以根據(jù)實(shí)際需求剝離非核心功能以適配多元物業(yè)，又可通過品牌基因及長期積累確保產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)。

放眼全國，不少機(jī)場樞紐都有假日酒店的身影。在西南市場，成都機(jī)場假日酒店（雙流機(jī)場店）依托國內(nèi)第四大樞紐機(jī)場雙流機(jī)場的龐大吞吐優(yōu)勢，與航站樓無縫銜接，精準(zhǔn)捕捉多元客群需求；貴陽機(jī)場假日酒店作為貴陽AC PARK綜合體的核心配套，通過綜合體內(nèi)資源聯(lián)動，為行業(yè)提供“臨空經(jīng)濟(jì)+城市更新”的樣本；位于武漢天河國際機(jī)場T2航站樓對面的武漢天河機(jī)場假日酒店，是集團(tuán)布局綜合交通樞紐的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，充分吸納中國中部門戶樞紐機(jī)場、華中地區(qū)最重要的航空樞紐之一的吞吐流量，同時(shí)與武漢天河機(jī)場皇冠假日酒店組成雙國際品牌組合，提升機(jī)場區(qū)域的住宿品質(zhì)及品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)武漢空港商務(wù)核心區(qū)的能級躍升；未來上海浦東機(jī)場假日酒店也將與即將開業(yè)的上海浦東國際機(jī)場洲際酒店形成雙國際品牌組合，為交通樞紐大型綜合體項(xiàng)目提供“高端+中高端”組合解決方案范本。

通過品牌信任帶來持續(xù)穩(wěn)定的客流保障，本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累實(shí)現(xiàn)效率提升，品牌溢價(jià)創(chuàng)造機(jī)場投資的保值增資，精準(zhǔn)契合機(jī)場酒店投資的核心訴求，假日酒店優(yōu)勢顯著，業(yè)已成為機(jī)場酒店投資的優(yōu)選標(biāo)的。

機(jī)場樞紐酒店市場供給正呈現(xiàn)出顯著的結(jié)構(gòu)性變化：一線城市機(jī)場酒店進(jìn)入“存量優(yōu)化期”，年均增速穩(wěn)定在6%-8%，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向客房改造與收益管理；新一線城市則迎來爆發(fā)期，以西安、重慶等樞紐為例，2026年新增市場供給將達(dá)2.4萬間客房，年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)達(dá)12%-15%。

國際品牌爭先入場加入競爭的格局已形成，“酒店+綜合體生態(tài)”的深度融合也將成為下一輪價(jià)值增長的核心邏輯。位置不再是唯一的“護(hù)城河”，以國際品牌的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)打磨服務(wù)和體驗(yàn)，以本土化的運(yùn)營思維適配需求，才能實(shí)現(xiàn)收益及收入結(jié)構(gòu)的健康穩(wěn)定，讓消費(fèi)者用腳投票，達(dá)成優(yōu)選投資模型。

你有哪些機(jī)場酒店的入住體驗(yàn)？

你覺得機(jī)場酒店應(yīng)該關(guān)注哪些需求？

歡迎留言分享你的觀點(diǎn)

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