信息技術服務管理體系認證的核心標準是?ISO/IEC 20000?,該標準由國際標準化組織(ISO)制定,旨在幫助企業建立有效的IT服務管理體系。 ?
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核心要素
?服務生命周期管理?
覆蓋策略、設計、轉換、運營、改進五個階段,強調持續改進。 ?
?管理流程?
包含13個關鍵流程,如服務交付、關系管理、解決過程等,采用PDCA循環方法(計劃-執行-檢查-改進)。 ?
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適用性?
適用于任何規模的服務提供商(內部IT部門或外部服務商),支持ITIL、敏捷和DevOps等管理框架。 ?
認證要求
?資質要求?:需具備獨立法人資格,提供營業執照等合法證明,運營穩定至少3個月。 ?
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管理體系要求?:建立符合標準的文件化體系,并通過內部審核。 ?
?人員要求?:通常需5人以上相關技術人員。
想辦理這項認證可以聯系劉經理15811059890(微信同).
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