工作匯報,是一項幾乎天天都在做,卻依然讓不少職場人頭疼的事兒。
正式的,非正式的;口頭的,書面的;直接的,間接的……講太多,怕煩到人;講太少,怕講不清;問多了,怕顯得無能;問少了或不問,又怕被懷疑自說自話……這也不對,那也不對,哪哪兒都可能踩到坑。
這可咋整?
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在具體討論如何匯報工作之前,先要搞清楚我們所處的職場環境。
盡管各行各業遇到的情況千變萬化,不同職位要面對的難題也各不相同,但有一點是相通的:我們都處于同一個文化背景的職場環境之中。在此前提下,工作匯報不僅僅是簡單的溝通技巧,也是基于尊重、擔當與默契的實際操作。
首先是尊重。
尊重此時此地的職場關系。
職位有高低,領域有分工。在人格價值上,人人生而平等。但在職場關系中,人和人之間,本來就不平等。任何一個公司單位,都有它的組織架構。各人在其中所擔當的角色、職責,以及從業的資歷,天然存在著權威和秩序。老板的辦公室,不是誰都可以隨隨便便走進去。項目的決定,也不是誰都可以拍板。
工作匯報的對象,通常是上司。
因此,匯報的出發點,從來就不是平起平坐地討論溝通,而是下對上的報告請示。無論你看得上看不上,心里到底怎么想,在準備匯報的時候,就要發自內心地,尊重這個職場的上下級關系。并且,要態度謙遜,言語得體,主動維護上級的權威。芥菜樹下看,這不是趨炎附勢,而是職業素養。
隨之而來的,就是擔當。
上司有上司的擔當,需要為其職責范圍內的事務負全責。下屬也有自己的擔當。
這就意味著,不要帶著空白腦袋聽指示。明明是你的崗位職責,卻要跑到老板面前問怎么辦。既然你啥都不會干,那老板找你干什么?事事都拿出來問,不僅展示了自己的無能,也是一種推卸責任。
因此,工作匯報要帶著內容來。你的內容,就是報告加請示。
報告什么?事情的進展概況,遇到的問題,以及自己經過分析思考之后的待選方案建議。既然是待選,就需要盡可能準備多種選擇,提供專業詳實的分析和可行的選項,并給出各自優缺點。
請示什么?上司對報告內容的看法,反饋,以及決策定論。不是每一次匯報,都會得到決定性的答案。有時候需要回去繼續完善,或是發現新的問題。也有的時候,上司會表現出不置可否的態度。這個時候,就要搜集更多的信息,找到新的切入點。
無論如何,有效的工作匯報,本身就是思路的激發和互動,有助于產生更優的解決方案。
尊重職場關系,展現能力擔當,是有效匯報的基礎。
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