【公共素養提升項目】醫患溝通結構化技能培訓（國家級2分）

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醫患溝通結構化技能培訓

一、臨床醫學溝通的意義

1、醫療糾紛案件中，溝通問題導致的敗訴占比約為？

C、70%

2、醫患溝通學術體系起源于哪個年代的哪個地區？

C、1970s美國

3、醫療損害責任糾紛案件中，2019-2024年的醫方敗訴率約為？

D、82%

4、德國海德堡大學醫學本科生接受的醫患溝通培訓總課時是？

C、300課時

5、國家衛健委2024年3月發布的文件中特別強調的核心工作要求是？

C、建立投訴內部通報機制

二、以患者為中心-深化服務意識，鑄就卓越醫療體驗

1、環境優化在提升患者體驗中的作用是什么？

B、是傳遞專業態度和人文關懷的媒介

2、情感支持在醫療服務中應在哪些關鍵節點提供？

C、在確診、治療方案選擇和預后等節點

3、將服務意識融入日常實踐的主要好處是什么？

C、實現患者滿意和個人職業價值的雙贏

4、有效傾聽的LISTEN模型中，“S”代表什么關鍵步驟？

C、捕捉信號（捕捉非語言信息）

5、服務意識在醫療中的核心作用是什么？

C、確保專業技術發揮最大效能的橋梁

三、如何規范采集病史

1、病史采集的黃金時間分配建議中，體格檢查應占整個過程的比例約為？

B、30%

2、以下哪種問診方式最符合"開放式提問"原則？

C、"您具體感覺哪里不舒服？"

3、病史采集中，系統回顧的主要目的是：

E、篩查其他系統病變

4、患兒母親訴其"呼吸不暢"，正確的醫學術語轉化是：

B、呼吸困難

5、非語言溝通的關鍵要素不包括：

D、詳細記錄問診內容

四、臨床醫學溝通技能-如何告知壞消息

1、在分階段告知策略中，首診階段應重點傳遞的信息類型是：

D、疾病發展趨勢

2、當患者突然情緒崩潰時，最符合醫學人文關懷的處理方式是：

B、遞送紙巾靜默陪伴

3、根據醫學定義，以下哪項最符合"壞消息"的特點？

C、診斷提示嚴重進行性疾病

4、醫患共同決策的病理學基礎是：

B、疾病發展的不確定性

5、根據卡爾加里-劍橋溝通模式，壞消息告知的首要步驟是：

B、準備獨立談話空間

五、醫療糾紛的溝通

1、根據醫療糾紛預防要求，醫患溝通告知需特別關注的內容不包括？

C、操作人員學歷背景

2、醫療糾紛處理的首選途徑是？

C、醫患協商

3、病歷書寫規范要求首次病程記錄完成時限是？

C、患者入院8小時內

4、根據醫療事故分級標準，造成患者明顯人身損害但未達到功能障礙的屬于哪一級醫療事故？

D、四級醫療事故

5、醫務人員最可能因哪種行為被認定違反告知義務？

C、未交代替代化療方案

六、臨床醫學溝通基本技能和方法

1、卡爾加里劍橋溝通模式的兩條主線是？

C、結構化問診與信任建立

2、世界衛生組織定義的全球醫學教育最低標準中，不包括下列哪項核心技能？

D、藥物配制能力

3、特魯多醫生名言揭示的醫學本質是？

B、溝通創造價值

4、根據我國法律規定，患者最常被忽視的基本權利是？

D、遺體處分權與監督權

5、我國醫患溝通與西方國家的主要區別在于？

C、醫務人員范圍更廣

七、與兒童及家長的臨床溝通技巧

1、住院溝通時首要步驟是？

B、介紹醫療團隊成員

2、學齡期兒童問診時應特別注意？

C、鼓勵自主陳述

3、影響醫患溝通的醫生因素不包括？

D、診斷設備陳舊

4、導致兒科醫患溝通困難的核心患兒因素是？

B、自我表達能力差

5、兒科醫患糾紛發生率最高的科室是？

C、兒外科

八、如何做好患者管理

1、3F溝通法中，“FACT”部分代表什么？

B、客觀事實陳述

2、價值醫療三角的核心組成部分不包括以下哪一項？

D、診斷速度

3、醫療傳播中必須遵守的倫理原則不包括以下哪一項？

B、使用個人賬號發布內容

4、當VIP患者術后焦慮，在深夜11點發消息咨詢時，最佳處理方式是什么？

B、立即語音安撫并預約次日檢查

5、管理20%高?；颊邔θ巳杭痹\率的影響是什么？

B、急診率下降25%

九、醫療病例書寫與醫患糾紛

1、病歷書寫出現錯字時，正確的處理方式是？

C、雙線劃改并注明

2、首次病程記錄應在患者入院后多長時間內完成？

B、8 小時

3、轉科記錄中，轉入記錄的完成時限為患者轉入后多久？

B、24 小時

4、病歷書寫的核心原則不包括以下哪項？

D、隨意修改

5、上級醫師查房記錄中，主治醫師首次查房記錄應在入院后多久完成？

B、48 小時