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作為深耕醫藥健康領域的從業者,我深切感受到數智時代為行業帶來的變革機遇。當前,醫藥行業尤其是中成藥行業標準化不足、服務滯后、證據缺乏等痛點,制約著用戶體驗升級。破解這些難題,需以數智技術為橋梁,以用戶健康為核心,推動傳統中醫藥與現代需求深度融合,構建“標準可溯、服務精準、證據扎實”的產業新生態。
首先,要以數智化筑牢標準化根基,破解“質量參差”痛點。中成藥的療效與安全性,始于原料、成于工藝。建議行業推動全鏈條數字化管控,實現數智技術與中成藥全產業鏈的相融合。種植端建立“中藥材數字身份證”,通過物聯網傳感器記錄道地藥材的生長環境、采收時間等關鍵數據;生產端借助AI優化提取、炮制工藝;強化倉儲和物流系統的智能化,以提高中成藥從生產線到終端的流通效率、可追溯性和安全性。
其次,要以數智化升級服務精準度,解決“供需錯位”難題。行業競爭的核心是專業健康服務能力,數智化是關鍵抓手。當前用戶對中成藥的需求已從“買得到”轉向“用得對”,但基層藥店專業服務能力不足、用戶個性化需求難滿足。建議可推廣“AI+專業藥師”模式,搭建AI知識庫應對用藥疑問,依托專業執業藥師團隊,對消費者的問題精準拆解并解答,再通過AI智能體給予消費者健康解決方案。
最后,要以數智化強化證據支撐,打消“功效模糊”顧慮。中成藥的傳承需守正,更需創新,建議聯合高校、科研院所搭建數智化臨床研究平臺,利用大數據積累、分析中成藥的真實世界療效數據,讓“辨證施治”既有傳統理論支撐,又有現代科學依據。恒昌醫藥通過數智化手段加速新藥轉化、完善品種數據的實踐表明,只有讓中成藥療效既有傳統理論支撐,又有現代科學依據,才能打消用戶顧慮。源自馬王堆漢墓《養生方》的古漢養生精上市39年,積累了大量用戶案例,古漢中藥通過數字AI賦能研發,聯合清華大學、湖南省中醫藥研究院等科研院所開展AI產品配方遴選優化、有效成分與藥效機制解析,還參與2025年版《中華人民共和國藥典》標準制定,今年四季度,將煥新升級新國標古漢養生精關鍵成分指標,以更高品質和療效滿足用戶養生需求。
整理 | 政協融媒記者 唐靜婷
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