網約房亂象：別讓“便捷”變成“隱患”

“放管結合，才能管出公平、管出效率?！边@句對市場治理的判斷，在網約房行業尤為貼切。

2024年中國民宿市場規模達422.7億元，國內旅游56.2億人次的流量里，不少人選擇了網約房。

但杭州西湖邊的居民樓里，吳女士要靠敲鐵盆對抗網約房噪音；臨平區檢察院的案卷中，多起未成年人案件與未登記的網約房相關。

便捷與隱患的撕裂，成了這個行業的鮮明標簽。

網約房的吸引力，本質是供需兩端的收益雙贏。杭州拱墅區一間月租2500元的住房，做網約房十多天就能回本。

房東要么自己運營賺差價，要么租給二房東穩拿10%溢價，空置風險還能轉移。

對消費者而言，150-250元的主流價格帶，比酒店便宜近半，自然成了18-24歲群體的首選。

但收益鏈條的背后，是層層監管漏洞。

最突出的是實名制“形同虛設”。西湖邊某網約房工作人員直言：“朋友來住直接進，沒人管?！?/p>

更荒唐的是，隨意編寫姓名身份證號，竟能在平臺付款入住。這直接給違法犯罪開了方便之門，舟山曾靠系統預警抓過藏身網約房的在逃人員。

噪聲擾民則成了居民的“日常折磨”。警察來了安靜兩小時，走后噪音依舊，逼得住戶用播放恐怖聲音反擊。

更致命的是消防隱患。不少“青年旅舍”實為群租房，上下鋪擠滿人，消防通道常被雜物堵塞。

亂象的根源，是監管跟不上行業的腳步。首要難題是性質模糊，網約房既非出租房也非旅館，處在監管灰色地帶。

浙江2018年的試行管理辦法已廢止，目前公安只能靠治安管理處罰法“湊合用”。

部門權責更是不清，公安管不了消防，市場監管難查擾民，投訴流轉一圈問題仍在。

平臺的“甩手掌柜”心態更添堵，外地平臺下架違規房源要反復協調，換個馬甲又能上線。

但治理并非無計可施，舟山和重慶的實踐給出了答案。

舟山搞出“網約房治安管理信息系統”，實現“一房一碼”。業主申報后多部門核驗，沒有碼就上不了平臺。

智能門鎖聯動公安系統，住客刷電子身份證即完成登記，2024年涉網約房警情降了66.7%。

重慶渝中區更細化，出臺專門試行辦法，給房源碼設“綠藍黃紅”四色積分。

積分低于6分強制下架，智能門鎖普及率達74.83%，警情同比下降33.8%。

行業自治同樣見效。舟山成立網約房管理分會，2100余家商戶自查整改220余處問題。

重慶海客瀛洲小區的自治聯盟，直接協調出一部電梯專供游客使用，化解了居民矛盾。

這些案例證明，治理不需要“一刀切”，關鍵在精準發力。

眼下，浙江省正在起草網約房監管規范，渝中的辦法也成了參考樣本。但要全國推廣，還需邁過幾道坎。

首先得明確法律屬性，給網約房一個清晰的“身份”，讓監管有法可依。

其次要打通部門數據，像舟山那樣實現公安、消防、市監的信息互通。

最后得壓實平臺責任，把房源碼核驗作為上架硬性要求，違規就重罰。

網約房本身不是問題，無序生長才是。2906家網約房能帶動舟山居民營收3.2億元，說明合規經營能實現多方共贏。

當每間房都有“身份證”，每次入住都有“安全鎖”，這個行業才能真正配得上“便捷”的口碑。

畢竟，沒人愿意在吵雜與隱患中過夜，再便宜的價格，也抵不過一份安心。

（周愚，評論人、商評人、財經評論員、策劃人、投資人，某寶前十品類操盤手、多家媒體及機構邀約評論人，發表商業評論千萬字，已委托快版權，轉載請注明出處）