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反腐浪潮,正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蔓延至直播電商領域,特別是頭部主播的直播間。
“請不要給我們公司任何員工寄任何形式的卡、現(xiàn)金和禮物,如果這種事情一旦被發(fā)現(xiàn)會被永久拉黑,不再跟你合作了。”
今年雙十一期間,董宇輝再次喊話品牌方:不要送禮。語氣頗為嚴肅。
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這并非董宇輝第一次發(fā)出警示。自與輝同行成立兩年以來,董宇輝已在直播間三令五申。公司成立之初,董宇輝就立下規(guī)矩:員工不準收取供應商任何東西。據(jù)董宇輝透露,與輝同行的商務人員在入職時,被要求簽一份法律合同,一旦違約,輕者罰款,嚴重者被開除。
即使如此,也難以完全杜絕此類情況。去年8月,董宇輝就在直播間說過,某廠商給公司的商務員工寄了禮物,最后禮物被退回,該品牌方也被拉黑了。
董宇輝的喊話,是震懾,也是警示,更是這個快速發(fā)展行業(yè)的一個縮影。特別是在雙十一等狂歡大促下,頭部主播直播間資源有限,品牌方爭相搶奪合作機會與黃金曝光位,這種情況下,掌握關鍵資源崗位的人,便有了權力尋租的空間,貪腐也就隨之滋生。
作為一家成立不到兩年的直播公司尚且如此,更不要說這個行業(yè)里的資深頭部直播間。在李佳琦、辛巴等年GMV達數(shù)百億的直播間,內部權力與資源水漲船高,重要崗位人員利用職務之便行貪腐之事的情況,并不少見。
2023年,美腕一名招商專員利用職務之便,為某公司提供直播排期等幫助,收受109萬元好處費;交個朋友的一位副總裁被其妻子控訴職務侵占,牟利達78萬元等。
今年7月,廣州市白云區(qū)市監(jiān)局披露一起直播電商行業(yè)收受賄賂案件。據(jù)《南方都市報》報道,該案系某美妝企業(yè)向辛選一位招商人員行賄38萬元。
反腐,不只是大主播們的必修課,更事關電商平臺們。《南方周末》在今年618之際報道過這樣一個場景:
6月17日,位于北京海淀區(qū)的人民檢察院,迎來了10家電商平臺的監(jiān)察部門人員。他們相聚在此,是因為海淀區(qū)人民檢察院向他們發(fā)放了風險提示函,對618大促的關鍵崗位和關鍵活動審核流程,提前梳理出需要關注的管理漏洞。
在海淀區(qū)人民檢察院第二檢察部主任孫鵬看來,那些消費券和補貼很可能是“滋生腐敗和詐騙的溫床”。
直播電商狂奔十余年,行業(yè)體量雖不如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),但是金錢與流量高度涌動,腐敗問題也隨之滋生。在這個鏈條上的每一個環(huán)節(jié),都有可能因巨大誘惑而失守。
董宇輝的警惕,不無道理。
A
作為一分鐘創(chuàng)造數(shù)萬元GMV的頭部主播,董宇輝直播間對于品牌方來說,無疑有著巨大的誘惑力。誘惑往往伴隨著亂象的滋生,這也讓董宇輝在處理和商家關系時,更為謹慎。
董宇輝就曾在直播間透露過幾起公司內部的“賄賂”事件。
一次,有廠商向與輝同行工作人員遞上一張價值三四千元的購物卡,工作人員很緊張,因為他要收了,公司就會按照廉潔處理他。后來,這位員工匯報給公司。最終,這位廠商被與輝同行拉黑了。戲劇性的是,對方事后寫了一封道歉信,提到,“以前都是這樣子”。
“不該是這樣”,董宇輝認為。
2024年末,董宇輝在寫給供應商的一封信中,再次明確提醒商家:“不要以任何形式與我司員工發(fā)生違規(guī)經(jīng)濟往來或禮品收受,這涉及職務犯罪,是我們公司紅線問題。”
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這條紅線被董宇輝貫徹到細節(jié)上,就連直播間使用的樣品,在用完后也常常被退回給商家。
在內部反腐機制上,董宇輝專門設立了一個舉報通道,并將其放在與商家合作同等重要的位置。
今年9月,與輝同行官網(wǎng)上線,整個官網(wǎng)頁面只有兩個入口,一個是商家入駐,一個是廉潔舉報。
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他甚至在直播間教粉絲如何舉報,并且承諾保護舉報人信息,“對于舉報的人,你的信息只有我們公司的審計能夠看到,其他人都看不到,你的信息會非常保密。”
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這條通道不僅針對于內部治理,還針對一些外部風險,因為一些品牌方已經(jīng)因尋求“非正規(guī)渠道”的合作而反遭欺詐。
董宇輝透露,過去一年,與輝同行收到很多上當?shù)姆答仯踔恋胤秸荚庥隽似垓_。有人聲稱“給我100萬,我能把董宇輝叫來”,結果真的有人付款上當,最后錢收了,卻不給對方帶貨。面對這類事件,董宇輝只能無奈建議對方報警。
因此,董宇輝特別強調,“如果有人以我們的名義向您收錢,您就點廉潔舉報。”
董宇輝的做法,和前東家東方甄選如出一轍。
2022年7月,東方甄選剛剛走紅之際,就發(fā)布聲明稱,任何主動賄賂東方甄選人員或者被動索賄給錢的行為,一旦發(fā)現(xiàn),永久不得再入駐東方甄選。
俞敏洪也曾公開呼吁,希望商家千萬不要主動給工作人員好處,如果有工作人員索要好處,請立刻舉報。不管是主動行賄還是索賄,只要被發(fā)現(xiàn),商品將永久拉黑。
對“與輝同行”而言,反腐工作刻不容緩。
成立兩年,與輝同行員工數(shù)增長至700余人。規(guī)模快速擴張之際,董宇輝倡導的放權式管理,必然需要相應的管理制度來約束權力。在這種情況下,反腐機制的建立,自然成為完善企業(yè)管理制度的一環(huán),也是這家年輕公司邁向成熟的必經(jīng)之路。
與此同時,來自行業(yè)中的前車之鑒,也提醒著董宇輝,反腐的緊迫性。
B
頭部主播是電商行業(yè)的稀缺資源,這意味著供需失衡,由此,掌握關鍵資源的人面對蜂擁而至的商家,自然就有了索賄的動機和能力。
2023年11月,李佳琦所屬公司美腕,就曾發(fā)生一起招商專員的貪腐案件。
一名90后招商專員,在2020年7月至2022年9月的兩年多時間里,利用商務合作談判、商品選送、合同簽訂、排期溝通的職務便利,以一位商家的產品未被選上為由,伙同其他人向其提供代理服務,侵占公司費用55萬元。
幾乎同一時期,他還為另一家公司在商品選送、直播排期上提供幫助,多次收受對方送的好處費共計109萬元。
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在辛選,一名負責招商的商務專員,在一年多時間里,收取某化妝品公司38.5萬元好處費。信用中國(廣東廣州)官網(wǎng)顯示,這名商務專員,將化妝品公司指定的化妝品推薦給公司主播,助其產品獲得27場直播服務,實際成交金額達783萬余元。
由此可見,手握產品的“生殺大權”的招商專員,作為連接主播和品牌之間的關鍵環(huán)節(jié),若缺乏監(jiān)督,極易滋生腐敗。
事實上,直播電商行業(yè)發(fā)展十余年,頭部主播的貪腐問題并非是近兩年的事情。
2021年9月,大主播雪梨背后的公司發(fā)布公告,稱其一位員工利用職務便利,收受合作方巨大利益,中飽私囊,給公司造成巨大經(jīng)濟損失與名譽損害,涉嫌非國家工作人員受賄罪、職務侵占罪。
直播電商,儼然已成為互聯(lián)網(wǎng)貪腐的重災區(qū)之一。
今年7月,上海市楊浦區(qū)人民檢察院職務和經(jīng)濟犯罪檢察部檢察官助理李博在普法欄目中表示,直播電商平臺的運營崗位,如選品專員、招商專員、流量分配崗、活動策劃崗、賬號管理員等,他們手中掌握的對商品上架、推薦位次、流量曝光度、參與平臺活動資格等的決定權或重要影響力,都可能構成刑法上的“職務便利”。
面對這一問題,各大主播團隊均也已經(jīng)著手構建內部監(jiān)察機制。
美腕在其官網(wǎng)做了廉政公示,聲明公司沒有選品綠色通道,并歡迎舉報,“舉報經(jīng)查實可獲一次優(yōu)先選品權并免除一次直播坑位費”。
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此外,據(jù)美腕曾發(fā)布的聲明,公司內部設立有監(jiān)察部,在獲得相關線索后,先由公司啟動內部調查,后向公安機關報案。
交個朋友也有相應措施。有接近交個朋友的人士介紹,交個朋友會對員工進行定期廉潔教育;其次,開通舉報郵箱,對于查實的舉報給與獎勵,并嚴格保護隱私。最后,對內通報查處的反腐典型案例。
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面對內部貪腐,MCN行業(yè)的普遍做法是建立內部機制,并在官方通報或媒體曝光后予以回應,鮮少有主動披露的。
有著話語權的頭部主播們,也幾乎在這一問題上集體“失聲”。而董宇輝則是打破沉默的人,他是唯一一個主動將問題置于臺前的大主播,多次在直播間喊話,并公開向行業(yè)潛規(guī)則說“不”。某種程度上,董宇輝以“孤勇者”的姿態(tài),成為反腐力度最大的頭部主播。
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頭部主播只是電商生態(tài)的一個縮影,如果說大主播是“小平臺”,那么當我們把視角放大,身處行業(yè)重要位置的電商平臺方們,也不能幸免,他們同樣面臨內部貪腐的挑戰(zhàn)。
據(jù)研究顯示,商業(yè)腐敗案件的多發(fā)領域,已從傳統(tǒng)行業(yè)逐漸向互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、電商平臺等行業(yè)蔓延。海淀法院聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的白皮書顯示,2020年到2024年,海淀法院共審理非國家工作人員貪腐犯罪案件350件,其中涉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內部人員貪腐犯罪案件127件,占比約36%,涉案金額3億余元。
實際上,自2009年阿里巴巴成立廉政部開始,互聯(lián)網(wǎng)大廠也開始了反腐行動。京東、抖音、騰訊等大廠陸續(xù)向公眾通報內部反腐敗進展。
譬如京東,曾在2016年雙十一之際,公布多起內部腐敗事件,涉事部門包括京東商城下3C、服飾家具、消費品以及微信手Q業(yè)務部等多個事業(yè)部,涉及收受供應商賄賂、索要供應商禮品等違法違規(guī)行為,涉及人員最高職位達到總監(jiān)級別。
2020年6月,市場傳出阿里巴巴的內網(wǎng)通報,淘寶直播運營負責人趙陽涉貪腐被處分。網(wǎng)傳通報截圖顯示,其涉及為其關聯(lián)人士和合作伙伴謀取不正當利益、接受禮品及款項等,故此,“辭退,永不錄用”。
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今年1月,騰訊發(fā)布反舞弊通報,2024年全年,共發(fā)現(xiàn)并查處觸犯“騰訊高壓線”案件百余起,百余人被解聘,其中二十余人因涉嫌犯罪被移送公安機關處理。
今年3月,抖音集團通報稱,2024年共有39人涉嫌違法犯罪,被集團移送司法機關處理。其中,僅2024年下半年存在商業(yè)賄賂、職務侵占等舞弊行為的就有14人,涉及電商、生活服務等業(yè)務或部門員工。例如其中有電商前員工利用職務便利,為外部商家提供違規(guī)幫助,并收受好處費。
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今年以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反腐力度持續(xù)加大,多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通報內部反腐調查結果,涉及多位中高層管理人員。
在國際主流ESG評級體系中,反腐敗、反賄賂均是公司治理板塊中的重要指標,而貪腐也無疑為企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損失。
聯(lián)合國責任投資原則 (PRI) 估計,在全球范圍內,腐敗可能會使經(jīng)營成本提高 10%,此外,腐敗使發(fā)展中國家的采購合同成本增加了25%。此外,腐敗問題也會影響到品牌形象、企業(yè)形象等。
直播電商體系繁雜,流程交錯,在這條產業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié),幾乎都藏著尋租空間。反腐,不僅是大主播們的必修課,更是行業(yè)內所有玩家必須共同面臨的戰(zhàn)場。
參考資料:
《大廠反腐:“用老鼠查老鼠”》南方周末
《直播間的“暗箱操作”——揭秘電商平臺內部貪腐那些事兒 | 法聲昂“楊”第二季》上海市楊浦區(qū)司法局
《美妝企業(yè)行賄辛選招商員工38萬,辛選還自掏腰包給商家補貼》南方都市報
《判刑!美妝“反腐潮”再起》青眼
《辭退,永不錄用!“薇婭們背后的男人”栽了?安排女友高薪入職,傳淘寶直播幕后推手被開除》,券商中國
《檢察官:商業(yè)腐敗犯罪向高新科創(chuàng)行業(yè)蔓延》中國之聲
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