京東與抖音之戰 輿論平臺不該淪為“競爭工具”

“雙十一”臨近之際，任何商戰的信息都容易引發消費者關注。

澎湃新聞官方賬號10月30日報道顯示，抖音大家電負責人李文濤在朋友圈發文，表示自己前幾天看到京東“二選一”的報道，忍不住發了朋友圈吐槽，限制商家參加抖音大促就是“二選一”。

該事件最早可追溯至10月20日前后。一些社交平臺流出消息，京東在“雙十一”期間加大巡查力度，要求自身平臺商品價格不得高于其他平臺，一旦發現將對商家處以大額罰款。

基于上述信息，“京東被曝‘二選一’管控商家定價”“京東‘二選一’違背促消費大政”等話題頻頻登上抖音、今日頭條等平臺熱榜。

10月28日，更有網傳的商家聊天截圖顯示，“美的集團因價格問題遭京東罰款500萬元”。但澎湃新聞10月29日晚報道稱，美的集團表示，“根據目前掌握的情況，網絡上相關提及美的的文章屬于不實信息。”

此前，京東相關人士表示，此話題源自京東要求自身平臺上商品售價不能高于其他平臺，該做法是為了確保銷量大的商品在京東平臺的銷售價格具有競爭力，從而讓大多數消費者能夠購買到質優且價優的商品。這種主動比價機制，本質上是一種價格保障策略，旨在為消費者構筑價格防護墻，確保平臺價格的競爭力。這種價格保障策略不涉嫌“二選一”。其實質是一種尋求價格平等的市場行為。

值得注意的是，這場風波出現的節點耐人尋味。“雙十一”作為年度重要的消費節點，歷來是各大電商平臺的必爭之地。在這個關鍵時期，上述話題頻繁登上熱搜的背后，是否存在競爭對手的操控，也值得關注。

近年來，從平臺經濟到新能源汽車等領域，“輿論戰”已呈蔓延之勢，損害了特定企業聲譽，也扭曲了市場競爭的本質，將本應聚焦于產品、服務和創新的競爭，異化為相互抹黑的“口水戰”。

面對類似不正當競爭，監管部門早有明確態度。在平臺經濟領域，2022年國家互聯網信息辦公室等四部門發布《互聯網信息服務算法推薦管理規定》，明確規定不得利用算法實施影響網絡輿論、規避監督管理以及壟斷和不正當競爭行為。這些規定為公平競爭劃定了清晰的紅線。

要特別注意的一點是，一些社交平臺既有電商屬性，也具備強大的信息傳播和輿論造勢能力。當這種輿論造勢能力被濫用于商業競爭時，將嚴重影響市場公平競爭秩序。

“雙十一”需要的是良性競爭生態。各平臺比拼的是商品質量、服務水平、物流效率和消費體驗。健康的市場競爭應該推動行業共同進步，讓消費者獲得實實在在的利益，而不是在真偽難辨的信息迷霧中無所適從。

對于電商行業而言，這也是一次集體反思的契機。平臺企業應當認識到，隨著監管體系的完善和消費者認知的提升，依靠輿論造勢獲取競爭優勢的做法終將難以為繼。唯有回歸商業本質，在提升用戶體驗、創新服務模式上持續投入，才能贏得可持續的發展。

信息傳播平臺不應淪為不當的競爭工具。特別是在“雙十一”這個觀察中國消費市場的重要窗口，公眾更期待看到商家創新與服務的比拼。（巴尼）

來源：中國財富網