鄭州熱力2026供暖季 新用戶電子合同這樣簽

臨近供暖，鄭州市民最關(guān)心哪些問題?

近期市民就“如何繳費(fèi)、小區(qū)用熱申請(qǐng)進(jìn)度等咨詢類的比較多。”鄭州熱力公司客戶中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了方便用戶正常用熱，“客服小暖”開通了視頻號(hào)“熱力派”，對(duì)冬季暖氣常見問題等錄制了小視頻。

記者查看該視頻號(hào)發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)錄制了139個(gè)原創(chuàng)視頻，需要提醒的是，2025~2026供暖季開始，鄭州熱力全新推出電子合同服務(wù)，新用戶簽約全面轉(zhuǎn)為線上電子合同。值得關(guān)注的是，此項(xiàng)電子合同簽約僅適用于新用戶，已供熱用戶無須重新辦理。

電子合同簽訂流程如下：

關(guān)注鄭州熱力微信服務(wù)號(hào)，進(jìn)入“客戶服務(wù)—我的”，立即綁定，輸入戶號(hào)進(jìn)行綁定。

綁定成功后，點(diǎn)擊“簽訂電子合同”，核對(duì)相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊提交，進(jìn)入合同簽署頁(yè)面。

若信息有誤，點(diǎn)擊“用戶信息修改”，填寫正確信息，并按照頁(yè)面提示上傳房產(chǎn)證與身份證圖片。

信息提交后請(qǐng)等待后臺(tái)審核，審核完成后會(huì)發(fā)送短信通知。

簽署前需先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可選擇人臉識(shí)別、短信驗(yàn)證或銀行卡驗(yàn)證。

認(rèn)證完成后，點(diǎn)擊“查看并簽署”，認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，勾選用戶簽署須知，點(diǎn)擊同意，下拉合同至底部，點(diǎn)擊“添加簽名”，使用正楷手寫簽名，簽名驗(yàn)證通過后點(diǎn)擊確認(rèn)簽署。

最后，通過填寫驗(yàn)證碼進(jìn)行簽署校驗(yàn)，即可完成簽署。

合同簽署成功后，可在“我的合同”中隨時(shí)查看或下載。

鄭報(bào)全媒體記者 張華