今天早上,一位做季節(jié)性產(chǎn)品的賣家向我吐槽。
他自己做的萬圣節(jié)的產(chǎn)品,在剛剛過去的這個(gè)萬圣節(jié),他總共賣了5600多單,但是萬圣節(jié)一過,發(fā)現(xiàn)被退貨了1700多單!
退貨率高達(dá)30%多,他說自己都快崩潰了!
不光是這位賣家飽受高退貨率的影響,其他做季節(jié)性產(chǎn)品的賣家,估計(jì)這個(gè)萬圣節(jié)也都在為退貨頭痛,這兩天跨境圈里就在瘋傳幾張圖片,就是下面這幾張。
據(jù)說亞馬遜的退貨處在萬圣節(jié)之后都已經(jīng)被擠爆了,大批手持萬圣節(jié)服裝或道具的買家前來退貨。
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很多做此類產(chǎn)品的賣家還沒來得及為萬圣節(jié)的爆單感到興奮,沒想到大批量的退貨就已經(jīng)接踵而至,有些賣家在統(tǒng)計(jì)了退貨數(shù)據(jù)之后驚奇的發(fā)現(xiàn),這個(gè)萬圣節(jié)等于白干!
從往年的歷史數(shù)據(jù)來看,一般在萬圣節(jié)、圣誕節(jié)這類節(jié)日過后,跟節(jié)日匹配的產(chǎn)品的退貨率一般在7%-8%左右,但是從今年多位萬圣節(jié)產(chǎn)品賣家的反饋數(shù)據(jù)來看,今年的整體退貨率要遠(yuǎn)高于往年的萬圣節(jié)。
而且跟其他產(chǎn)品不同,這類節(jié)日性的產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生退貨,是基本不可能再次銷售的,拋開‘退回的產(chǎn)品是否完好無損’這個(gè)點(diǎn)不說,如果你想再次銷售,那只能等到下年的這個(gè)節(jié)日點(diǎn),那幾乎是不可能的,因?yàn)楦甙旱膫}(cāng)儲(chǔ)費(fèi)也不允許你這么做。
之前就有位做節(jié)日服飾的賣家說過:“自己剛進(jìn)入亞馬遜的時(shí)候就是做的某綠色節(jié)日的服裝,該節(jié)日來臨之前的銷量是挺不錯(cuò)的,但是該節(jié)日一過,就面對(duì)了大量的退貨,自己也從那個(gè)時(shí)候開始就再也不敢碰這類產(chǎn)品了”。
其實(shí)不光是跨境賣家在吐槽,最近我許多做國(guó)內(nèi)電商的朋友,也都在吐槽。
我有位做國(guó)內(nèi)電商的朋友說,自己做的服裝產(chǎn)品,在‘雙十一’快來的這段時(shí)間,退貨率直接飆到了80%。
最近在國(guó)內(nèi)社媒上,相信大家也都看到了下面這幾張流傳很廣的照片。
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從圖上可以看出,如果一個(gè)人穿某件新衣服外出逛街或者旅行,大大的產(chǎn)品標(biāo)簽都還在上面掛著,那這大概率是想‘白嫖’一段時(shí)間,穿完這一次馬上就會(huì)退掉。
有的國(guó)內(nèi)賣家為了遏制此類’白嫖‘行為,就想出了“超大退貨標(biāo)簽”的反制措施,給自己的產(chǎn)品配上一個(gè)半米多的產(chǎn)品標(biāo)簽,就像下面這樣:
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但是這玩意的有效性究竟有多大,很難去判斷,畢竟如果一個(gè)人真的想白嫖,那就會(huì)有一萬種退貨方法去破解你的方法。
還有亞馬遜服裝類目的賣家問我,這樣的超大退貨標(biāo)簽?zāi)懿荒軓?fù)制到亞馬遜上?
這玩意用在亞馬遜上也沒啥用啊,增加產(chǎn)品的體積和重量不說,也完全不影響別人退貨啊,這充其量只能擋住一小部分初級(jí)的、搖擺不定的白嫖者。
季節(jié)性和節(jié)日性產(chǎn)品的高退貨率,是個(gè)永恒的難題。而且這個(gè)難題,還在有越來越難的趨勢(shì)!
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