無棣縣：“三個一”打造政務(wù)服務(wù)新亮點

近年來，無棣行政審批服務(wù)局聚焦群眾和企業(yè)辦事難點堵點，創(chuàng)新推出“一把手”靠前指揮，“一平臺”全程網(wǎng)辦，“一對一”靶向服務(wù)的政務(wù)服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)標準化、智能化、精細化水平全面提升，全力打造“效率更高、服務(wù)更優(yōu)、體驗更好”的無棣政務(wù)品牌。

“一把手”靠前指揮，精準疏堵優(yōu)服務(wù)。我局“一把手”下沉政務(wù)服務(wù)中心窗口，常態(tài)化開展“走流程”活動。聚焦“開辦運輸企業(yè)”“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”“建設(shè)項目開工”等高頻事項，親身經(jīng)歷業(yè)務(wù)申請、受理、審核、辦結(jié)全過程，“零距離”查找審批環(huán)節(jié)中的“梗阻”、體驗服務(wù)流程中的“不適”。針對群眾反映較多的審批繁瑣、材料重復(fù)提交等問題，明確責(zé)任時限，及時協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室嚴格按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”原則，牽頭制定整改方案，推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，確保服務(wù)優(yōu)化落到實處、見到實效。

“一平臺”全程網(wǎng)辦，并聯(lián)審批提效能。全力打造功能集成、互聯(lián)互通的線上政務(wù)服務(wù)“總門戶”，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推動更多行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項接入，實現(xiàn)從咨詢、申請、審批到反饋的“全程網(wǎng)辦”，企業(yè)群眾“登錄一張網(wǎng)，辦成所有事”。對投資項目審批、企業(yè)開辦等涉及多部門的復(fù)雜事項，打破部門界限，實行“一口受理、在線協(xié)同、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”模式，大幅壓縮審批總時限，跑出無棣“加速度”。

“一對一”幫辦代辦，靶向服務(wù)縮時限。對于不熟悉流程或確有困難的群眾與企業(yè)，我局提供“管家式”的貼心服務(wù)，將溫暖與便利送到心坎上。對重點項目、重大工程，配備“一對一”服務(wù)管家，從項目立項到竣工驗收全程跟蹤，通過“靠前指導(dǎo)、上門服務(wù)、跨部門協(xié)調(diào)”等方式破解辦事難題，大幅縮短審批時限，提高辦事效率，切實為項目建設(shè)與企業(yè)發(fā)展保駕護航。在大廳設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，為老年人、殘疾人等特殊群體以及有需要的企業(yè)提供政策咨詢、表格填寫、網(wǎng)上申報等“一對一”全程免費協(xié)助，靶向施策縮短辦理時限。

無棣縣行政審批服務(wù)局通過這“三個一”，正全力打造政務(wù)服務(wù)新亮點。下步，將以更堅定的決心、更智慧的方式、更溫暖的情懷，持續(xù)提升服務(wù)效能，為無棣高質(zhì)量發(fā)展增光添彩。（陳曉嫚）