四次刷新PCU新高，沒人攔得住網易的這頭“蠻牛”

文/熊莫

導語

從長青，到長紅

最近，游戲圈再現奇景。

7月6日，275萬；8月3日，293萬；9月7日，315萬；11月2日，358萬——四個月的時間里，網易《夢幻西游》電腦版連續四度官宣同時在線人數打破歷史記錄。

一款本應處于穩定運營期的長線產品，卻拿出了有如公測新游般的爆發性成績，這放眼全球MMO運營史也相當罕見。可見，雖說《夢幻西游》早已是行業里公認的長青典范，但外界還是大大低估了它的成長力。

簡單回溯，這輪暴漲自《夢幻西游》電腦版在7月上線暢玩服而起。不過茶館君覺得，開新服還僅是表象，真正引爆增長的“原動能”來自《夢幻西游》電腦版自身長線運營方法論的一次全面升維。

就像夢幻電腦版近期打出的新Slogan“一個夢幻，多種選擇”所說的那樣，他們實際上所做的是基于眼下雙服并進的游戲內容體系，顯著提升了對用戶多元需求精細化回應的能力，進而解鎖了全新的擴圈空間。

當其它廠商還在以“長青”為目標，網易已經先人一步做起“長紅”。

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“長紅”的難題，夢幻的答案

我曾經與另一款大DAU產品的制作人交流，他坦言，上線十多年，他們目前已經極少再將拉新作為運營目標。到了需要拉升用戶量的節點，往往是依靠打造情懷向的活動激活情緒記憶，嘗試讓多年未登錄的老玩家回流。

這其實是行業內目前的共性問題。長青游戲的“高端局”打到現在，眼下各家長線產品幾乎都已經在用戶留存上頗有心得，但在新進側卻有著普遍短板。究其原因，經過多年運營的游戲往往已經積累下大量存量內容，而這對于新玩家和長期掉隊的老玩家反而是極高的門檻和學習成本；此外，當游戲內的社交體系成型，后來者也更難以融入。而新進側的問題又會因為產品本身還不錯的商業表現而掩蓋，使得卡點難看見、也難化解。

而《夢幻西游》電腦版近期的暴漲，很大程度上來源于他們不僅識別到了這一“燈下黑”的問題，同時給出了行之有效的解決方案：在原有的時間服（點卡服）體驗不變、維持經濟與社交系統深度的基礎上，開啟全新的暢玩服，為玩家創造了一個和游戲一同成長的機會。

《夢幻西游》電腦版暢玩服的核心思路是精準“做減法”，大幅降低心智門檻與學習曲線，讓玩家上手即可追憶最為純粹的夢幻西游體驗。

首先是取消了點卡制收費模式，不再給人以“上線就在燒錢”的束縛感。內容上則回歸最經典的十二角色、十二版本，不再有復雜度較高的現代內容。而且在暢玩服中，《夢幻西游》電腦版還提供了無限回合掛機與智能一鍵尋路等高便利性的新功能。而師門、跑鏢、捉鬼、挖圖這些玩家最為熟悉的經典內容則被原汁原味地保留下來。

因而對于初入夢幻的新玩家來說，暢玩服創造了一個所有人回到起跑線的低壓環境——沒有高等級玩家靠裝備碾壓，刷本失敗也可以與隊友相互鼓勵、探討經驗；而回坑的夢幻老玩家，則能在暢玩服尋回當年那份最寶貴的記憶：抓鬼出了第一件80級裝備的的歡欣、在網吧與朋友一起排排坐蹲守變異寶寶……感受當下難得的純真，如當年那般“重走西游路”。

時間服經典的“門派闖關”玩法，在暢玩服也可體驗

而在暢玩服大刀闊斧創新引爆熱度之余，時間服也沒有陷入“增長瓶頸”，拿出關鍵優化實現同步進化。持續推出了 PVP排位全新玩法“封神演武”、首個X9服務器“天科”、以及門派調整的年度大改……等等。不斷為自身注入新鮮血液，也堅守著對一路陪伴游戲走來的老玩家的體驗承諾。

如此一來，《夢幻西游》電腦版被徹底改頭換面。并不只是開啟新服的簡單疊加，而是形成了雙服并進、雙線互補的全新架構。玩家的生態格局也隨之被徹底重塑。

一方面，在7月4日首批暢玩服開服當天，10臺服務器全部滿員，之后追加的新服也持續爆滿。過去幾個月內，各大平臺社區內涌現出大量新手教程向內容，且互動熱度極高……一系列現象，都證明暢玩服的確命中新玩家體驗痛點，打通了新人入坑的體驗鏈路。

另一方面，除了時間服的表現持續穩定外，我們還能觀察到有不少想換換口味的老玩家專門在暢玩服創號，憑借他們多年豐富的游戲經驗帶隊新人少走彎路。如此一來，就形成了“老帶新、重帶輕”的社交紐帶，打通了玩家大盤的各個板塊。讓各類玩家都在游戲內有一席之地，將那句“一個夢幻，多種選擇”真正落到了實處。

從識別問題到給出方案，《夢幻西游》電腦版展現出一款MMO頭部產品無可匹敵的用戶感知力和落地執行力。而這種暢玩服和時間服雙線并行的策略，也用無可爭議的有效性，為MMO界的后來者展現了一條全新的方向。

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扛起“潮流”的大旗

由此也可以看出，長線產品運營的特殊性在于，其生命力并不依靠創意的靈光一閃，而是需要走一步看十步的高度前瞻、以及體系能力的持續爆發。

正如我們在《夢幻西游》電腦版身上所看到的，雖說產品內容的持續換代已經對項目團隊的產能提出了高要求，但這還只是這場增長神話的一個側面，他們同時在游戲之外規劃了大量生態內容，多管齊下地助推熱度逐步走高。

最近很多玩家津津樂道，與夢幻西游相關的內容在直播平臺上出現一波熱度的大爆發——比如10月時，一度出現“抖音三子”（旭旭寶寶、陳伯、沙子哥）同時直播《夢幻西游》電腦版的盛況。

其中的旭旭寶寶從9月就開始深度進行《夢幻西游》電腦版直播，很快就成為直播圈爆點，原因是“合拍”——旭旭寶寶本就長期直播MMO產品，觀眾群體付費能力強、用戶畫像也與夢幻西游高度重合。因此，一時間社交媒體上出現了很多“跟著寶哥玩夢幻”的聲音，拉動了大量聲量。同時，旭旭寶寶本人的直播間人氣也在·開播夢幻后出現暴漲：有玩家統計，夢幻首播當日即漲粉60萬，之后連續出現數十萬甚至超百萬觀眾同時在線……可以說實現了產品和創作者的相互成就。

與之類似地，在暢玩服開服后，夢幻西游也邀請自2020年就擔當代言人的楊洋參與直播PK、率領WE微笑等知名電競選手和主播組建全明星陣容空降新區、參與化境飛升表演賽等一系列活動。

如果說聯動主播是點燃游戲圈層內的熱度，那么通過明星聯動的形式，則更能深度引爆跨圈層的傳播關注。夢幻西游不僅與楊洋有多年合作，他本人就是資深的夢幻西游玩家，曾親身參與夢幻西游的頂級賽事“武神壇”。這樣一位“愛夢幻、懂夢幻”的大使，無疑能夠更為行之有效地將夢幻西游的IP影響力帶往傳統游戲產品力所不能及的遠方。

而回顧夢幻歷史， 楊千嬅、周杰倫等一眾明星都曾與《夢幻西游》電腦版深度互動。把握年輕用戶的喜好、造勢多圈層的傳播，這也是夢幻西游迄今已然嫻熟的操作。

就在最近，《夢幻西游》電腦版還成為了全運會官方指定的互動娛樂產品，游戲內上線了一系列十五運會與殘奧會聯動玩法、免費送出全運會吉祥物祥瑞福利……通過電子游戲的虛擬世界聲畫表現力和強大的數字傳播力，拉上全體夢幻玩家為賽場中的健兒加油助威。也將全民體育的理念向社會公眾廣泛傳播。

這樣一場意義非凡的聯動里，我們可以解讀出許多東西：比如，社會公眾對夢幻品牌有著相當廣泛的正向認可；同時也表現出這樣一款頭部產品的擔當。在線人數創新高之際，沒有獨享隨之而來的商業成績，也將這份力量投入全民體育傳播等更具社會意義的活動之中。

而無論是聯動主播、明星還是全民體育盛會，這一系列的動作看似和游戲本身不直接相關，但和品類自身的特質緊密相連。MMO猶如小社會，其中凝聚的玩家認同感、社會傳播力、和文化底蘊環環相扣，最終都會傳導至用戶之間，形成密不可分的人際關系網。

顯然夢幻西游電腦版深諳這一道理，這也是為何這款產品能夠不斷借活動的打造，在過往多年持續對接新的用戶群體，讓整個IP的年輕化生命力得以不斷延續。

結語

四月連破四次記錄，讓我們再度看到了《夢幻西游》電腦版身為MMO“領路人”的實力。

對于行業來說，這場“進化”無疑還有更深度的學習意義。一款長線產品的終局是什么？我們一度以為，維持好情懷用戶群、“悶聲發大財”已經值得喝彩，但《夢幻西游》電腦版讓我們看見更多：一款經典產品依然可以站在潮頭，展現一呼百應的號召力。

這讓我們愿意相信，至此而后，MMO界的更多可能性，正在徐徐展開。