如果在天眼查搜索“手機店”能跳出近29萬條結果,可真正還在開門做生意的,只剩14萬家。這意味著,近15萬家手機店已經徹底消失在街頭巷尾。
更讓人唏噓的是,全國手機連鎖巨頭迪信通,門店數量從2016年的3000多家跌到現在只剩600家。過去一天能賣十幾臺手機的店,現在一周連3臺都賣不出去。
那些曾經門庭若市、一年能賺五十萬的縣城手機店老板,如今就算虧本轉讓,都沒人愿意接手。這場席卷全國的倒閉潮背后,到底藏著哪些原因?
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運營商補貼撐起的暴利時代
我們先從縣城手機店的黃金時代說起,那是2009年到2016年的事兒。2009年3G網絡鋪開后,移動、聯通、電信為了搶用戶,搞出了各種合約機活動。最常見的就是“充1000元話費送2000元手機”,用戶覺得占了便宜,手機店老板更開心,每賣出一臺合約機,運營商就會給幾百塊補貼。
這種模式讓手機店賺得盆滿缽滿。當時華為、中興、聯想、酷派這“中華酷聯”,主打運營商定制機,幾乎壟斷了縣城手機店的柜臺。很多80后、90后人生中第一臺智能手機就是酷派,價格不算貴,用著也還順手。
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到了2013年4G時代,OPPO和vivo突然冒了出來。這兩個品牌給手機店的利潤特別高,賣一臺能賺300到400塊,比賣其他牌子多賺一兩百。
更關鍵的是,縣城是熟人社會,一個人買了覺得好用,能拉來一串親戚朋友跟著買。那時候縣城的黃金地段,幾十米內就能擠著七八家手機店,店門口的大喇叭從早到晚循環播促銷信息,熱鬧得很。
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除了賣手機賺差價、拿運營商補貼,手機店還有第三個賺錢門路——配件和下載服務。那時候手機流量金貴得很,1兆就要1塊錢,普通人哪舍得用流量下載東西。手機店就抓住這個需求,下載一首歌收5毛,下載一部電影收3塊。買內存卡還送50首歌,買手機直接給“終身免費下載”的承諾。
靠著這些業務,縣城手機店在2016年達到頂峰,那一年全國智能手機出貨量5.6億部,很大一部分都是通過線下渠道賣出去的。
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電商和品牌店的雙重絞殺
2016年之后,情況就不一樣了。京東、淘寶、拼多多這些電商平臺,把手機價格壓得越來越透明。同一款手機,線上比縣城手機店便宜三五百塊是常事兒,配件差價更大,縣城手機店賣100塊的耳機,網上可能只要二三十。消費者掏出手機搜一下,立馬就能看出差價,誰還愿意多花錢?
更讓店家頭疼的是,從2016年開始,華為、小米、OPPO、vivo這些品牌開始瘋狂開直營店。這些品牌店直接掌握定價權,線上線下一個價,還能提供專業的售后服務和新機體驗。
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這下縣城消費者自然更愿意去品牌店,至少價格透明,不用擔心被坑。到2025年,光是華為在縣城的門店就超過1萬家,把個體手機店的客戶分走了一大半。
話說回來,運營商的補貼政策也變了。隨著政策監管加強,運營商慢慢取消了合約機補貼。以前賣一臺合約機能拿500塊補貼,后來降到200塊,再后來干脆沒了。這就意味著,手機店三分之一的利潤來源直接被砍掉了。
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另外還有一點,消費習慣也在變。以前智能手機更新快,很多人一兩年就換一部新機。現在不一樣了,手機性能早就過剩,千元機用三年都不卡,旗艦機用四五年都沒問題。需求少了,手機店的生意自然就難做了。
信任崩塌才是致命一擊
要是只靠電商沖擊和利潤減少,縣城手機店還不至于倒得這么快,真正把它們推向絕境的,是信任的崩塌。部分手機店靠坑蒙拐騙做生意,把自己的口碑徹底搞爛了。
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舉個實際例子,價格虛高的套路特別常見。有網友說,自己父母在縣城手機店買華為榮耀,官網售價900多塊的機型,店里居然賣2000多,直接翻了一倍多。
配件里的水分更大。換個電池成本就幾十塊,店里敢收五六百;一個耳機進貨不到10塊,賣100塊;充電器成本不到5塊,賣大幾十。總結下來就是“能宰就宰,宰多不宰少,宰老不宰少”,專挑不懂行的中老年人下手。
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還有街頭那種“免費送數據線”的騙局,大家肯定見過。掃碼抽獎說中了平板或手機,實際上要下載不知名APP預存幾千塊,要么綁定套餐預存話費。手機店承諾分兩三年返還,結果兩三個月就跑路了,APP也打不開,消費者只能吃啞巴虧。
這些短期行為確實讓部分手機店賺了快錢,但長期來看,口碑徹底崩了。越來越多消費者被坑后,再也不敢去縣城手機店買東西,還會提醒身邊人“別去”。在熟人社會里,負面口碑傳得比正面口碑快得多。信任這個根基沒了,再搞多少促銷活動都沒用。
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縣城經濟生態的深層變化
除了行業自身的問題,縣城整體經濟生態的變化,也在悄悄加速手機店的消失。
高鐵和高速公路網絡越來越完善,縣城不再是封閉的消費孤島。現在縣城到省會或地級市,高鐵一個多小時就到,很多人寧愿專門跑一趟大城市買手機。
還有就是,大量年輕人外流到大城市工作生活,留在縣城的大多是中老年人。年輕人是手機消費的主力軍,他們換機頻率高,對新機型接受度也高。這部分人流失了,縣城手機店的客戶基礎就塌了。
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剩下的中老年消費者,要么用子女淘汰下來的舊手機,要么只買最便宜的百元機。他們對價格特別敏感,對手機性能要求不高,高端旗艦機在這個群體里根本賣不動。
還有房租和人工成本的上漲,更是壓垮不少店家的最后一根稻草。縣城黃金地段的店鋪,月租就要八九千;雇兩個員工,工資加起來一萬左右;再加上水電雜費兩三千,一個月固定開支就要兩萬多。要是一個月賣不出五十臺手機,根本撐不住。可現在很多手機店,一個月能賣二三十臺就算不錯了。
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說白了,近15萬家縣城手機店的消失,表面看是電商沖擊和行業變革鬧的,其實是整個商業邏輯和消費生態都重新洗牌了。過去靠信息不對稱、運營商補貼和熟人關系就能賺錢的時代,早就過去了。
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