清遠長隆與聯(lián)想的“雙向奔赴”，打造大型主題公園數(shù)字化標桿

每一個大型主題公園，都是先進數(shù)字化技術(shù)的“試煉場”。掃碼入園的便捷、實時更新的排隊時間提示屏、AR 互動體驗里的奇幻特效，再到園區(qū)內(nèi)的智慧導(dǎo)覽，…… 這些無處不在的數(shù)字化元素，早已成為游客沉浸式游玩體驗的重要組成部分。而在這些精彩呈現(xiàn)的背后，是龐大且復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)在日夜運轉(zhuǎn)。

數(shù)字化技術(shù)正在改變主題公園的服務(wù)和運營模式，全球知名的主題公園無一不在通過數(shù)字化手段提升服務(wù)品質(zhì)與管理水平。作為國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍者的長隆集團同樣深諳此道，正在建設(shè)的清遠長隆度假區(qū)，是以森林動物為主題的超大型主題公園，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道上，它正攜手聯(lián)想，正以數(shù)字化為引擎，打造新一代主題公園的標桿。

面對清遠長隆對敏捷開發(fā)、系統(tǒng)彈性和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的訴求，聯(lián)想為清遠長隆提供的 ThinkSystem SR860V2 HANA 認證一體機，搭載了第四代英特爾?至強?可擴展處理器，其擁有強大的計算能力，同時內(nèi)置了眾多加速器，包括英特爾? 高級矩陣擴展（Intel? AMX）加速器可大幅提升AI訓(xùn)練和推理性能，為園區(qū)提供源源不斷的性能輸出。

01

主題公園數(shù)字化的三大“攻堅戰(zhàn)”

長隆集團始創(chuàng)于1989年，是一家集主題公園、度假酒店、文化演藝、特色餐飲、商務(wù)會展、科普教育為一體的大型文旅集團，不僅年接待游客量突破4000多萬人次，還要承載園區(qū)內(nèi)的主題樂園、酒店、演藝、及科普教育等特色服務(wù)。

長隆集團IT部總監(jiān)嚴康表示，“在其背后，是ERP、OA、票務(wù)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等數(shù)十個系統(tǒng)的協(xié)同運作，承載如此豐富的服務(wù)項目?！?/p>

事實上，縱觀全球主題公園行業(yè)，數(shù)字化早已從“加分項”變?yōu)椤氨剡x項”。數(shù)字化能力直接決定了主題公園的運營效率與游客滿意度，但這條數(shù)字化之路卻并不好走。

首當(dāng)其沖的難題就是系統(tǒng)孤島的出現(xiàn)。在傳統(tǒng)主題公園的IT架構(gòu)中，票務(wù)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等往往各自為政，碎片化的系統(tǒng)布局在很多超大型項目中客觀存在。比如游客在官網(wǎng)購票后，數(shù)據(jù)已經(jīng)上傳至入園閘機系統(tǒng)，但入住酒店時，信息無法無縫銜接，就會導(dǎo)致游客體驗的斷層。同時，每個系統(tǒng)都可能來自不同供應(yīng)商，采用的數(shù)據(jù)標準各異，這使得數(shù)據(jù)互通成為很多技術(shù)團隊頭痛的問題。

其次是流量洪峰的挑戰(zhàn)?！肮?jié)假日經(jīng)常遇到峰值，平時系統(tǒng)的資源需求不多，在整體系統(tǒng)的彈性方面要求比較高，且對整體的業(yè)務(wù)部署和管理難度較大?！?嚴康說。

以長隆集團現(xiàn)有園區(qū)為例，平日游客量可能維持在1-2萬人，但在國慶黃金周期間，單日客流可能暴增至10萬人以上。這種短時間內(nèi)的流量激增，對IT系統(tǒng)的彈性提出了苛刻的要求。這使得構(gòu)建一個能自動伸縮，且能夠滿足系統(tǒng)未來擴展性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，成為每個主題公園的必要選擇。

最后是業(yè)務(wù)連續(xù)性的考驗。對于年接待量數(shù)上千萬人次的大型主題公園來說，IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性直接關(guān)系到游客安全和企業(yè)聲譽。想象一下，如果票務(wù)系統(tǒng)在客流高峰期宕機，可能導(dǎo)致數(shù)萬游客滯留。

因此，對清遠長隆來說，SAP HANA系統(tǒng)作為最核心的應(yīng)用之一，架構(gòu)設(shè)計必須足夠成熟和完善，保證園區(qū)的24小時不間斷運行。

其實，這些挑戰(zhàn)并非長隆獨有，而是整個主題公園行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的共性難題。要破解這些困局，需要從IT基礎(chǔ)設(shè)施的底層架構(gòu)進行革新，這也正是清遠長隆選擇與聯(lián)想合作的關(guān)鍵原因。

02

破局之道：SAP HANA+虛擬化

構(gòu)建彈性數(shù)字底座

當(dāng)清遠長隆項目組開始尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴時，他們需要的不僅僅是一個硬件供應(yīng)商，而是一個真正理解主題公園業(yè)務(wù)特性，并能提供端到端解決方案的技術(shù)伙伴。

清遠長隆作為長隆集團戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一環(huán)，項目建設(shè)必須分秒必爭、萬無一失。而 SAP 系統(tǒng)作為園區(qū)運營的 “中樞神經(jīng)”，其架構(gòu)設(shè)計和運行穩(wěn)定性直接關(guān)乎整個園區(qū)的 “生死存亡”。此外，考慮到清遠長隆未來的業(yè)務(wù)擴張，系統(tǒng)的擴展性也成為選擇合作伙伴的重要考量因素。

聯(lián)想與長隆集團的合作并非一蹴而就，由于清遠項目是長隆集團第三個SAP項目，第一期采購的入圍的并不是聯(lián)想的產(chǎn)品。但從第二期開始聯(lián)想通過專業(yè)服務(wù)讓長隆方面體會到供應(yīng)商在SAP領(lǐng)域?qū)I(yè)性上的巨大差異，也正是這份信任，為雙方在清遠長隆項目上的深度合作奠定了基礎(chǔ)。

在合作中，聯(lián)想為清遠長隆量身定制了搭載了第四代英特爾?至強?可擴展處理器的 S4 HANA 數(shù)據(jù)庫一體機及 vmware 虛擬化系統(tǒng)，這套 “黃金組合” 精準命中客戶需求。

首先，聯(lián)想有十幾年的 SAP 實踐經(jīng)驗，憑借為國內(nèi)超 1000 家企業(yè)成功實施 SAP 項目的經(jīng)驗，聯(lián)想能夠精準預(yù)判項目各階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并提前制定應(yīng)對策略，這等于為清遠長隆項目的順利交付上了“多重保險”。

其次，在系統(tǒng)穩(wěn)定性保障方面，HANA 認證一體機采用主備高可靠架構(gòu)，確保系統(tǒng) 24 小時不間斷運行。而聯(lián)想ThinkSystem SR860V2 HANA 認證一體機，搭載了第四代英特爾?至強?可擴展處理器，其擁有強大的計算能力，同時內(nèi)置了眾多加速器，如英特爾? 高級矩陣擴展（Intel? AMX）加速器可大幅提升AI訓(xùn)練和推理性能。同時作為12項 SAP 性能測試世界紀錄保持者，其強大的性能無論面對多大的業(yè)務(wù)壓力，都能輕松應(yīng)對。

最后，聯(lián)想圍繞 SAP 提供的全方位立體化服務(wù)，從前期方案設(shè)計、中期安裝實施到后期運維保障，全程為系統(tǒng)運行 “保駕護航”，這也讓清遠長隆的 IT團隊感到了十足的“安全感”。

03

穩(wěn)定、可靠、敏捷

打造主題公園的數(shù)字化標桿

當(dāng)聯(lián)想提供的產(chǎn)品及解決方案在清遠長隆落地生根，帶來的改變立竿見影。曾經(jīng)讓項目團隊?wèi)n心忡忡的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，如今已成為過去式。就如嚴康所言，“穩(wěn)定、可靠，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，是讓長隆最滿意的點?！?/p>

新系統(tǒng)不僅能在日常運營中高效處理各項業(yè)務(wù)，更能在節(jié)假日游客高峰時，從容調(diào)配資源，實現(xiàn)系統(tǒng)的彈性擴展與敏捷響應(yīng)。這種改變，不僅提升了園區(qū)的運營效率，也讓游客的游玩體驗更加流暢、舒適。

從交付成果來看，聯(lián)想提供的端到端服務(wù)，極大地簡化了清遠長隆的項目管理流程。以往需要對接多個供應(yīng)商、協(xié)調(diào)多方資源的繁瑣工作，如今在聯(lián)想一家即可完成，這不僅節(jié)省了大量的時間成本，更降低了項目對接過程中的潛在風(fēng)險，為園區(qū)的如期開業(yè)和穩(wěn)定運營提供了堅實保障。

事實上，清遠長隆選擇聯(lián)想，是一次深思熟慮后的 “雙向奔赴”，這份選擇也給了整個行業(yè)一些啟示：

首先，在 SAP HANA 領(lǐng)域，聯(lián)想是當(dāng)之無愧的 “領(lǐng)航者”，全球數(shù)千個交付案例，涵蓋了制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域，豐富的經(jīng)驗讓聯(lián)想能夠精準把握不同客戶的需求特點。

其次，作為 SAP 最早一批 HANA 認證一體機提供商，并且通過搭載第四代英特爾?至強?可擴展處理器，性能更上一層樓。聯(lián)想與 SAP 長達十幾年的合作，積累了深厚的技術(shù)默契，豐富的認證產(chǎn)品矩陣，也為客戶提供了更多個性化選擇。

最后，從硬件交付到運維，聯(lián)想是業(yè)內(nèi)唯一具備SAP全鏈條服務(wù)能力的廠商。同時，聯(lián)想強大的專家技術(shù)團隊，從方案設(shè)計到技術(shù)實施，每一個細節(jié)都專注性十足。而聯(lián)想與 SAP 的緊密合作關(guān)系，更可以為很多客戶帶來實踐參考。

因此，清遠長隆與聯(lián)想的合作，不僅僅是一個項目的成功，更為整個大型主題公園行業(yè)樹立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿。聯(lián)想也通過此次合作，用實際行動證明了其能夠為行業(yè)提供可復(fù)制、可借鑒的成功經(jīng)驗。