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各位朋友,鳴哥今天又得替咱老百姓發(fā)聲了!這不,前兩天有位做小生意的市民找到我,一開口就滿是無奈,說他在鹽城市中國郵政儲蓄銀行濱海某支行辦對公賬號,那叫一個費勁,前后折騰得人心里窩火!
他跟我細(xì)說,國慶節(jié)前就跟銀行對接好了辦對公賬號的事兒,當(dāng)時銀行說節(jié)前業(yè)務(wù)排滿了,讓他等節(jié)后聯(lián)系。結(jié)果呢?節(jié)后左等右等,銀行那邊連個電話都沒有,還是他主動去問,這才開始了 “漫漫跑腿路”。去了一趟又一趟,每次都有新理由 —— 要么負(fù)責(zé)簽名的人不在,要么說要排隊等,就這么把人晾著。
咱說說,辦個對公賬號又不是啥多復(fù)雜的新鮮業(yè)務(wù),怎么就這么難?這位市民跟我說,他開小廠子本來就忙,為了這事兒,耽誤了不少進(jìn)貨、對賬的活兒,你說急人不急人?更讓人想不通的是,他還提到,這家銀行動不動就搞 “開門紅” 之類的活動,又是宣傳又是拉客戶的,可連辦對公賬號這種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都做不好,效率這么低,老讓人跑空趟,就算活動搞得再熱鬧,意義在哪兒啊?
客戶的時間就不是時間了?咱老百姓辦事圖的是省心、高效,不是一次次被敷衍、被拖延。鳴哥覺得,銀行作為服務(wù)行業(yè),首先得把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好,把客戶的需求放在心上,別光盯著搞活動、沖業(yè)績,卻忘了最該守好的服務(wù)本分。也希望這家郵儲支行能好好聽聽客戶的聲音,趕緊改進(jìn)改進(jìn)辦事效率,別再讓老百姓為了辦點正事跑斷腿、寒了心!要是有其他朋友也遇到過類似的事兒,也歡迎跟鳴哥說說,咱們一起把理兒講清楚,讓服務(wù)能真真正正方便大家!
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