對(duì)話 海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck ：優(yōu)質(zhì)睡眠，為品質(zhì)生活續(xù)航

在這個(gè)追求效率的時(shí)代，我們不斷前行、付出，卻也常常在奔忙中忽略了那些最根本的支撐——比如身體的休憩與心靈的安寧。如今，優(yōu)質(zhì)的睡眠早已不再只是健康的一部分，而是成為高效創(chuàng)造與持久續(xù)航的基石。

關(guān)于海絲騰，可能很多朋友和小編一樣，都是在看娛樂內(nèi)容的時(shí)候才知曉的。讓時(shí)代精英們傾心收藏的瑞典頂級(jí)手工床具好物，著實(shí)充滿著神秘感。

11月8日，海絲騰在上海蘇寧寶麗嘉酒店內(nèi)正式揭幕了全新的線下門店。小編也有幸參與其中，并采訪到了海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck、北京與上海區(qū)域董事長(zhǎng) 宋洋 和上海蘇寧寶麗嘉酒店行政助理經(jīng)理 吳洪三位企業(yè)高管，就我們關(guān)心的問題，展開了一系列深入的交流，從而進(jìn)一步揭開173年來海絲騰 睡眠哲學(xué)的神秘面紗。

海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck

難得與海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck 先生相聚，小編迫切地想了解到，海絲騰在床具領(lǐng)域的獨(dú)到之處。

Q1: 從純天然材料地選用到代代相傳的純手工工藝，您覺得海絲騰不可復(fù)制的核心優(yōu)勢(shì)是什么？

Johan Lindb?ck分享到：海絲騰不可復(fù)制的核心優(yōu)勢(shì)，是超過一個(gè)半世紀(jì)的品牌傳承，以及我們始終專注于“為世人打造完美睡眠”，我們深信，優(yōu)質(zhì)睡眠可以持續(xù)為品質(zhì)生活續(xù)航。首先，是六代人積累的“經(jīng)驗(yàn)體系”。我們不僅知道如何選材，更理解每種天然材質(zhì)在長(zhǎng)期使用中的變化規(guī)律，這種知識(shí)無法通過短期學(xué)習(xí)獲得。

其次，是代代傳承的“工藝直覺”。例如，匠人手工梳理馬尾毛時(shí)對(duì)蓬松度的精準(zhǔn)把握，這是一種需要時(shí)間培養(yǎng)的手感，無法被機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化。還有就是在專注中的持續(xù)精進(jìn)。我們從未停止對(duì)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，這種不斷將產(chǎn)品推向極致的自我要求，已融入我們的品牌的基因。別人可以采購(gòu)類似的馬尾毛、羊毛與亞麻，也可以學(xué)習(xí)某道工序，但無法復(fù)制的，是海絲騰六代人以來對(duì)待每一道工序的專注、對(duì)品質(zhì)從不妥協(xié)的態(tài)度，以及對(duì)手工藝精神的堅(jiān)守。這種對(duì)匠心的投入，是我們無法被替代的價(jià)值。

一張海絲騰好床，究竟要經(jīng)歷怎樣的過程才能來到用戶身邊？

Q2：有一件事我比較好奇，如果向海絲騰下一床具定單，一般我們要經(jīng)歷哪些流程或嚴(yán)苛工藝，最終向顧客交付？

海絲騰北京與上海區(qū)域董事長(zhǎng)宋洋 介紹到：從下單到交付，一般會(huì)經(jīng)歷這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)。首先是個(gè)性化定制階段。海絲騰床具的尺寸、面料、顏色、床腿部件都可以根據(jù)個(gè)人偏好選擇，另外最重要的是床具硬度，海絲騰床分為五個(gè)硬度，不同的人可以選擇不同的硬度，甚至夫妻二人睡在同一張床上也可以選擇不同的硬度。

接著是手工制作階段，訂單確認(rèn)后，床具將在瑞典雪平夢(mèng)工廠由資深匠人耗時(shí)大約1~2個(gè)月進(jìn)行手工制作。海絲騰始終堅(jiān)持瑞典生產(chǎn)，選用頂級(jí)天然材質(zhì)，通過跨境物流，最終漂洋過海送到每一個(gè)門店，再精準(zhǔn)遞送到每一戶。

最后就是尊貴交付階段，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)佩戴標(biāo)志性的"白手套"標(biāo)準(zhǔn)上門安裝，為床具做按摩保養(yǎng)服務(wù)，并提供詳細(xì)的使用和床具維護(hù)指導(dǎo)。海絲騰提供25年的質(zhì)保和全程的售后服務(wù)，我們交付的不只是一張床，更是一份對(duì)用戶健康睡眠的長(zhǎng)期承諾。

海絲騰與上海蘇寧寶麗嘉酒店都是業(yè)內(nèi)的佼佼者，此次攜手將帶來更深入的奢華睡眠體驗(yàn)。

Q3: 能否幫我們介紹一下，新推出的海絲騰與上海蘇寧寶麗嘉酒店聯(lián)名套房的相關(guān)情況，分別配備海絲騰喚醒系列Eala（怡然）床具與2000T床具是基于什么考慮？

上海蘇寧寶麗嘉酒店行政助理經(jīng)理 吳洪展開補(bǔ)充到：頂級(jí)的酒店同樣要具備頂級(jí)的睡眠體驗(yàn)。目前，上海蘇寧寶麗嘉酒店內(nèi)有兩間海絲騰聯(lián)名套房，套房?jī)?nèi)都配備了海絲騰床具，入住的賓客不僅能享受頂尖的睡眠，還可以坐擁絕佳的外灘風(fēng)光。怡然床側(cè)重于為賓客提供細(xì)膩而溫柔的睡眠體驗(yàn)，特別適合尋求身心放松的都市旅人。而2000T則代表了海絲騰手工制床技藝的巔峰，主要是為了追求極致睡眠體驗(yàn)的鑒賞家提供深度休憩。這兩款床具的搭配，體現(xiàn)出我們對(duì)不同睡眠需求的回應(yīng)。

如今，海絲騰陸續(xù)推出H?stensRestore APP，為銷售人員定制應(yīng)用程序，也在加速品牌數(shù)字化進(jìn)程。

Q4：在新技術(shù)的浪潮下，人們生活方式也在改變，有沒有與海絲騰睡眠哲學(xué)能相結(jié)合的點(diǎn)？

Johan Lindb?ck表示：在海絲騰的哲學(xué)里，傳統(tǒng)與科技并非對(duì)立，而是相輔相成的。我們擁抱所有能更好地服務(wù)我們“睡眠哲學(xué)”的尖端科技。比如，我們借助 iPhone 和蘋果公司的技術(shù)為我們的銷售人員定制了一款 iPhone ios 應(yīng)用，將店內(nèi)訂購(gòu)床具的時(shí)間由30 分鐘縮短至僅需2分鐘。在倫敦和紐約成功試點(diǎn)后，這個(gè)方案逐步推廣到了全球范圍。這種通過開發(fā)符合人們工作方式的工具來賦能合作伙伴和零售店團(tuán)隊(duì)的舉措，也受到了蘋果公司CEO庫(kù)克的稱贊。在此基礎(chǔ)之上，我們正積極探索AI場(chǎng)景應(yīng)用和VR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，希望在未來能為消費(fèi)者創(chuàng)造更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的睡眠解決方案預(yù)覽。

與三位高管的對(duì)話，讓我們看到，一張好床的背后，不僅是材質(zhì)的卓越與工藝的傳承，更是一種關(guān)于“如何享受高品質(zhì)生活”的當(dāng)代哲學(xué)。在步伐節(jié)奏日益加快的今天，也許我們最需要的，正是這樣一個(gè)能夠真正安放身心的角落，從而讓每一次蘇醒都成為全新旅程的開始。