最新 | “欺人太甚”！多家網紅餐廳被曝光！亂象何時休？

“簡直欺人太甚！”

近日，不少知名餐廳被曝出，全程直播顧客用餐，引發眾多消費者的憤怒評價。

近日，上海、廣州等多家網紅餐廳偷偷直播店內顧客吃飯，肆意泛濫的餐飲直播間，在用餐高峰時的視頻平臺隨處可見，讓關于“直播”的討論聲浪愈演愈烈，吃個飯、理個發、健個身咋就成了直播間演員？

直播泛濫！隨意搜搜就一大堆

近年來，全國多地的餐廳均出現直播顧客吃飯的行為，引發爭議。2026年1月，以“餐飲直播”為關鍵詞，隨機搜索后發現，在抖音等平臺上存在大量將鏡頭對準顧客的餐飲直播間。

• 廣州

近日，廣州知名餐廳——鼎泰廚·泰國料理（萬菱匯店）直播店內顧客吃飯，受到外界質疑。

相關直播截圖顯示，上述餐廳的直播鏡頭對準了正在飯桌上吃飯的顧客。1月8日，該餐廳工作人員回復稱，目前，顧客吃飯的直播已經取消了，“沒有了”。至于為何要直播顧客吃飯，該工作人員稱“不清楚”。

此事引發廣泛關注，有網友表示自己曾去該飯店或是其他分店吃飯但并沒有工作人員告知正在直播。也有網友調侃：為什么不直播后廚？

近日，上海媒體報道，不少餐飲老板選擇在飯點時間，將直播攝像頭對準顧客，進行公開直播。在浦東新區某某食堂，每逢用餐高峰，經營者都會在正對著排隊者的位置上，設置一個直播機位。通過這個機位，可以清晰地看清排隊用餐者的面容。抖音平臺上的直播記錄顯示，該餐廳的直播活動已至少存在了1年，直播場次達數百次。

溝通中，餐飲商家對于直播的態度，大多取決于消費者的態度。法不責眾的從眾心理，讓許多餐飲從業者，誤將消費者的沉默錯當成了默認。

2024年8月，有網友在社交平臺發帖爆料稱其在陜西西安一家餐廳用餐時，店方未經消費者同意進行直播導致自己入鏡。

律師：侵權，顧客可索賠

觀察這些由餐飲經營者拍攝的顧客用餐畫面，明顯發現，除了偶爾來照顧鏡頭角度的工作人員，大部分被拍攝者，對于自己正被拍攝毫不知情。經營者在食客不知情的情況下肆意直播，是否侵權？

廣東法制盛邦律師事務所高級合伙人陳亮律師表示，首先，在未征得消費者同意的情況下，餐廳對顧客吃飯行為進行直播，這種直播行為是出于商業目的的宣傳行為、廣告推廣，那么餐廳直播的行為侵犯了顧客的肖像權。其次，餐廳作為一個消費場所，盡管是公共場所，但顧客前來吃飯，屬于個人生活行為，其中包含顧客的行蹤、位置、口味、消費習慣等隱私信息，餐廳直接對外直播，侵犯了顧客的隱私權。

陳亮表示，餐廳私自直播顧客吃飯的行為，不僅侵犯了顧客的肖像權、隱私權，顧客可以向其民事索賠，如果行為情節嚴重，拒不改正的，還可能會被予以行政處罰。

消費者一旦發現自己遭遇“被直播”情況，可以要求直播方立即停止侵權行為，不得再進行直播顧客的行為，并且在直播上對剛才的侵權行為進行賠禮道歉。事后發現被侵權的，可以通知直播平臺采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，并向實際侵權的直播方進行維權。一旦直播行為導致顧客名譽受損或遭受其他損失，直播方需消除影響、并賠償顧客損失。

商家直播邊界在哪兒？隱私紅線豈能踩

從“吃飯被懟臉”到“健身被圍觀”，再到“剪發成直播素材”，商家直播鏡頭頻頻“懟臉”拍顧客引發廣泛關注。吃個飯、理個發、健個身，咋就成了直播間演員？

在流量經濟的狂奔中，消費者的隱私邊界正被無限壓縮，而這種“萬物皆可播”的荒誕必須被叫停！

問題的核心在于場景的泛化，健身房里、理發店、飯店.....這些場景本該具有高度的私密性，或至少是有限的社交屬性。消費者支付了金錢，購買的是服務、健康或形象管理，而非出賣自己的肖像權供商家變現。

然而，在商家的鏡頭下，消費者花了錢，卻還要免費出演，甚至要承擔遭受網絡暴力，泄露個人信息的風險。

面對這一亂象，“鏡頭侵犯”如何破？必須打破“默認同意”的法律誤區，商家在營業場所進行直播，要承擔更高的注意義務，不能把“公共空間”當作免責理由，也不能用一張小小的提示牌替代真實有效的告知與同意，這在法律上是站不住腳的。

歸根到底，直播電商改變了生意的形態，也重塑了線下空間的秩序，商業需要客流，社 會也需要邊界，誰都希望門店有煙火氣，但煙火氣不應建立在，讓普通人“被迫出鏡”的不安之上。

吃個飯、健個身、理個發

這些最平凡的日常

不應成為“楚門的世界”

你在消費時遇到過

“被直播”“被拍攝”的情況嗎？

如果發現自己正在被商家直播

你會當場制止還是默默忍受？

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編 輯 | 程婷

綜合 | 申度新聞 半月談 澎湃新聞 新浪微博