小孩試戴金鐲10秒被索賠千元,警方調解后顧客賠了100元!
11月11號,一位女子在四川成都中國黃金門店帶孩子選購首飾時,試戴一款黃金手鐲不到10秒鐘,取下手鐲后店員卻稱手鐲已變形,要求賠償1000元,否則不允許離開門店。
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這起事件被當事人發布到網絡后迅速引發關注。
13號,此事件的后續進展公布,據悉,雙方已基本達成一致,顧客最終承擔了100元作為維修費用,店員自行承擔50元。
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顧客趙女士介紹,當天她與家人帶一歲寶寶逛商場時,經過中國黃金門店看了一款售價14000多元的黃金手鐲。
她表示,“工作人員將手鐲從柜臺取出后遞給我,我說給寶寶試一下,對方是默認的,中途沒有任何關于手鐲特性的提示和協助”。
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趙女士描述,寶寶的手腕細小,手鐲偏大,她隔著孩子衣袖套上手鐲后就取下,整個過程不超過10秒,甚至沒怎么碰到孩子的皮膚。
取下手鐲后,趙女士準備離開,卻被幾名工作人員叫住,稱手鐲已變形,要求按克重賠償工費。
該手鐲克重為11.9克,工費為每克88元,門店最初要求賠償1000多元。
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對于趙女士的說法,門店方面卻給出了截然不同的描述。
門店店長張女士表示,顧客并未征得同意試戴。特殊款式的試戴一般應由店員操作,而顧客則是在店員拿另一款手鐲時自行給小孩試戴。
門店工作人員進一步解釋,顧客試戴的是一只推拉款黃金手鐲,這類手鐲一般不能試戴。
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“對方沒有要求試戴,就將手鐲拉扯開,我們都沒反應過來”。工作人員指出,由于黃金質地較軟,這樣強行扯開調節器會導致變形。
事發后,雙方爭執不下,趙女士選擇報警處理。
民警到場后,確認了手鐲確實存在變形。對于這起糾紛,民警指出:“手鐲放在那不是讓人試戴的嗎?不讓試戴就提前告知”。
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后經警方調解,雙方最終達成一致,
對于此事件,很多網友表示,自己最害怕的,就是在黃金首飾店或者手鐲玉石店,因為可能自己隨便的第一個疏忽,就會釀成大禍。
顯然這種高價值的物品,任何換件都需要小心翼翼。
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其實近年來,隨著黃金價格持續上漲,黃金飾品消費成為熱點,相關糾紛和投訴也隨之增多。
數據顯示,2022年1月至2025年10月,消費保共受理黃金珠寶投訴18847件,累計涉訴金額1.10億元。
對此,你怎么看?
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