“啊?我之前開通了抖音會(huì)員?不注銷要扣好多錢?...”深夜,當(dāng)整座城市漸漸沉寂,78歲王女士的手機(jī)驟然響起,“抖音客服”的來電讓王女士慌了神。
深夜異常的轉(zhuǎn)賬請求,觸發(fā)警報(bào)
就在王女士與“客服”通話的同時(shí),廣發(fā)銀行東莞分行的大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型系統(tǒng)捕捉到異常信號——王女士年事已高,卻在夜間頻繁進(jìn)行復(fù)雜交易業(yè)務(wù),短時(shí)間內(nèi)通過第三方支付發(fā)起了多筆金額相同的交易。交易時(shí)間、類型、金額均與王女士日常習(xí)慣及年齡特征嚴(yán)重不符,觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
系統(tǒng)立即開啟自動(dòng)防護(hù),風(fēng)險(xiǎn)提示短信即時(shí)發(fā)出,賬戶防護(hù)等級同步提升至最高。一場與詐騙分子爭奪時(shí)間、守護(hù)客戶“錢袋子”的行動(dòng)就此展開。
與騙子的“隔空賽跑”,分秒必爭
“您好,這里是廣發(fā)銀行...”客戶專員多次撥打王女士電話,聽筒里傳來的卻始終是急促的忙音。而系統(tǒng)后臺顯示,新的交易請求仍在持續(xù)發(fā)起。
“必須立即阻斷!” 風(fēng)控團(tuán)隊(duì)迅速研判,客戶極有可能正在遭受電信詐騙,且已被騙子深度操控。廣發(fā)銀行東莞分行果斷對已發(fā)起的交易實(shí)施攔截,并對王女士的賬戶采取臨時(shí)性保護(hù)管控措施,從技術(shù)上切斷了資金流出的路徑。
“注銷會(huì)員”背后的陷阱,騙局現(xiàn)形
“幸好你們一直發(fā)短信、打電話,我才發(fā)覺不對勁,趕緊掛了他們的電話。”就在銀行準(zhǔn)備將情況上報(bào)反詐中心時(shí),王女士的回電讓所有人懸著的心終于落下。原來,詐騙分子以“不注銷會(huì)員將連續(xù)扣費(fèi)”為由,誘導(dǎo)其下載“創(chuàng)*云”涉詐APP,并進(jìn)行屏幕共享、錄入支付驗(yàn)證碼等操作。
客戶經(jīng)理隨即耐心安撫并指導(dǎo)王女士卸載詐騙軟件、重置支付密碼,徹底排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,最終成功為客戶保住了賬戶內(nèi)的130余萬元資金。
幾天后,王女士專程來到廣發(fā)銀行東莞分行開戶網(wǎng)點(diǎn)送上錦旗,“幸虧你們發(fā)現(xiàn)及時(shí),再晚幾分鐘,我這養(yǎng)老錢就都沒了...”回憶起那個(gè)夜晚,王女士仍心有余悸。錦旗上“精準(zhǔn)防控阻詐騙 專業(yè)守護(hù)百姓錢”十四個(gè)金字,承載著客戶對銀行專業(yè)風(fēng)控能力與高效服務(wù)的認(rèn)可。
此次電信詐騙的成功堵截,是廣發(fā)銀行東莞分行構(gòu)建“科技+人工”立體風(fēng)險(xiǎn)防控體系的一次有效實(shí)踐。未來,廣發(fā)銀行東莞分行將持續(xù)提升金融安全保障能力,筑牢反詐防線,全力守護(hù)人民群眾的資金安全。
作者| 李純
編輯 | 章和
中新紀(jì)實(shí)
中新傳媒
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.