“樓道里的燈壞了好幾天,能不能幫忙聯系修修?”“你教教我怎么進行養老認證?”近日,在海北街道長青東社區轄區的居民樓下,一張特殊的“移動辦公桌”旁熱鬧非凡。社區工作人員現場 “坐班”,面對面收集民情、解決問題。社區推行“出攤辦公”進小區服務,將政務服務從“窗口”延伸到“家門口”,讓居民少跑腿、好辦事。
群眾有事情,找上門來辦理,當然是最為省力的辦事方式。然而,知己知彼才能百戰不殆,群眾要辦的事情,不應該是獨立的,總是會有各種產生的原因,或者是相互之間的牽扯。“頭痛醫頭腳痛醫腳”的方法肯定是治標不治本的,只有了解前因后果,只有清楚來龍去脈,也可以第一時間回應群眾的“呼聲”,也才能把事情辦好,把問題解決好。
從群眾“找上門”,到服務“送上門”,要敲開群眾的家門,敞開機關的大門,能夠將“移動辦公桌”搬到群眾的家門口。從面對面的訪民情,到鍵對鍵的聽民聲,只有真正的融入基層、融入群眾,了解群眾的真實想法,傾聽群眾的聲音,也才能了解群眾的“心上事”,與群眾一起,協商解決群眾的“鬧心事”。
服務群眾要有針對性,要精準的對接群眾的需求,才能把實事辦到群眾心坎上。因此,多到基層走一走,多在田間地頭轉一轉,近距離的走訪群眾,零距離的服務民生,群眾的信任度會更高一些,方能夠架起與群眾之間的“連心橋”。“移動辦公桌”搬到群眾身邊去,跟群眾嘮嘮嗑,與群眾說說事,既能夠多一些直觀的感受,也可以有換位的思考,從而制定出切實可行的服務措施和辦法。
群眾的問題,群眾有困難,黨員干部能夠及時的在群眾身邊去,必定能夠給群眾更大的安全感,也可以切實的增強群眾的信心。跟群眾一起來思考,跟群眾一路去分析,與群眾一起來研判,做出的決策才是最為科學的,最為符合群眾期待的。想群眾之所想,急群眾之所急,到基層去找問題,與群眾一起商量著解決難題,也才能攜手翻開發展的新篇章。(拳拳之心)
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